Главная

Кондуктор

Кондуктор - специалист, отвечающий за безопасность и комфорт пассажиров в общественном транспорте, контролирующий оплату и предоставляющий информацию

Несколько фактов про профессию Кондуктор

Рабочее место

По общей практике кондуктору положено одно рабочее место в общественном транспорте. Это не является строгим законодательным требованием, но отражает необходимость обеспечения комфортных условий труда. Место, предназначенное для кондуктора, обычно маркируется специальным стикером или другим опознавательным знаком. Это помогает пассажирам понять, что это место предназначено для сотрудника автобуса, и не занимать его без необходимости.

Разряды профессии

Согласно справочнику ЕТКС и действующему профстантарту у профессии нет разрядов.

Требования к трудоустройству

Работать Кондуктором можно уже после 9-го класса, при наличии свидетельства о присвоение профессии и удостоверения.

Средняя ЗП

Согласно данным портала hh.ru средняя ЗП кондуктора в России составляет 51 073 руб.

Код профессии

ОКЗ: 5112 ОКПДТР: 12904

Открытые вакансии

По данным от октября 2024 года, согласно порталу hh.ru открыто 595 вакансий в России, а например, в Москве 25.

Рейтинг популярности профессии

0
10
Общая оценка: 9.3 Оценок: 3
Голосовать

Что должен уметь и знать

Взаимодействие с пассажирами

Кондуктор должен уметь вежливо и профессионально общаться с пассажирами, предоставлять информацию о маршруте, остановках и тарифах, а также помогать пассажирам с посадкой и высадкой.

Обработка наличных и безналичных платежей

Кондуктор обязан быть внимательным и аккуратным при работе с денежными средствами, уметь быстро и правильно производить расчеты, а также работать с терминалами для безналичной оплаты.

Контроль обилечивания

Кондуктор должен проверять у пассажиров билеты, абонементы и иные проездные документы, предотвращать безбилетный проезд и быть готовым объяснять правила пользования транспортом.

Обеспечение безопасности

Кондуктор обязан следить за соблюдением правил безопасности в транспорте, быть готовым к экстренным ситуациям и знать действия при возникновении ЧП, таких как задымление, эвакуация и оказание первой помощи.

Ведение отчетности

Кондуктор должен уметь вести учет проданных билетов, контролировать количество использованных и оставшихся билетов, а также заполнять соответствующую документацию.

Коммуникация с водителем и диспетчером

Кондуктор должен поддерживать постоянный контакт с водителем и диспетчером, передавать информацию о ситуации на маршруте, сообщать о происшествиях и других ситуациях, требующих вмешательства.

Знание правил дорожного движения и безопасности

Кондуктор должен знать основные правила дорожного движения и требования по безопасности, чтобы предотвратить возможные инциденты и обеспечить безопасную поездку пассажиров.

Способы общения с пассажирами

Кондуктор должен уметь эффективно общаться с пассажирами, включая умение ответить на вопросы, предоставить информацию о маршруте и решить конфликтные ситуации.

Работа с кассовым аппаратом и билетами

Кондуктор должен иметь навыки работы с кассовым аппаратом, знать как продавать и проверять билеты, а также вести учет денежных средств.

Основные тарифы и маршруты

Кондуктор должен хорошо знать тарифы на проезд, маршрутную сеть и расписание движения, чтобы консультировать пассажиров и обеспечивать их своевременное прибытие к нужному месту.

Основы оказания первой помощи

Кондуктор должен уметь оказывать первую медицинскую помощь в случае возникновения чрезвычайной ситуации, чтобы обеспечить безопасность пассажиров до приезда профессиональных медиков.

Правила и нормы обслуживания пассажиров с особыми потребностями

Кондуктор должен знать, как оказывать помощь пассажирам с ограниченной мобильностью или особыми потребностями, чтобы обеспечить им комфорт и безопасность во время поездки.

Примеры работ

Кондуктор осуществляет проверку билетов у пассажиров и продает билеты тем, кто их еще не приобрел. Это может включать как продажу билетов за наличные деньги, так и использование различных электронных систем.

 

Кондуктор помогает пассажирам сориентироваться в маршрутах, подсказывает остановки и отвечает на вопросы, связанные с расписанием и пересадками.

Проверка наличия и исправности оборудования, такого как валидаторы, терминалы для безналичной оплаты, а также контроль состояния подсобных помещений.

Кондуктор ответственен за сбор и учет денежных средств, полученных от продажи билетов. В конце смены проводит инкассацию и передает деньги бухгалтерии или инкассаторам.

Заполнение необходимых документов, таких как выручка за день, количество проданных билетов, отчетность по безналичным расчетам и т.д.

 

Контроль за порядком в салоне, предотвращение конфликтных ситуаций, помощь в экстренных случаях, таких как эвакуация пассажиров при авариях или других чрезвычайных ситуациях.

Должностная инструкция

1. Проверка билетов

Контроль наличия у пассажиров проездных документов, билетов и абонементов.

2. Продажа билетов

Осуществление продаж проездных билетов пассажирам в транспорте.

3. Предоставление информации

Консультирование пассажиров о маршрутах, тарифах и правилах проезда.

4. Обеспечение порядка

Следить за соблюдением пассажирами порядка и правил пользования общественным транспортом.

5. Ведение отчетности

Заполнение журналов учета проданных билетов и передача денежных средств и отчетов в кассу.

6. Оказание помощи пассажирам

Помощь в посадке и высадке пассажиров, особенно лицам с ограниченными возможностями и пожилым людям.

7. Проверка технического состояния оборудования

Контроль за исправностью компостеров, билетопечатающих и кассовых аппаратов.

8. Исполнение охранных требований

Соблюдение правил безопасности на транспорте, сотрудничество с правоохранительными органами в случае необходимости.

Скачать должностную инструкцию
Должностная инструкция

Где обучиться на профессию Кондуктор?

Рейтинг Название компании Наличие в реестре
ФИС ФРДО		 Цены обучения В отзывах хвалят В отзывах критикуют Заказать обучение
Скорость Цена Законность Оплата
4,9 ЦПО Да от 5 000 р. 931 (92%) 422 (86%) 34 (15%) 25 (9%) Заказать
4,7 ЭГО Да от 7 500 р. 522 (89%) 332 (92%) 23 (12%) 21 (7%) Заказать
4 ЦентрОбучения Нет от 8 000 р. 93 (66%) 45 (72%) 66 (23%) 52(33%) Заказать
3,9 СтандратДпо Нет от 8 000 р. 87 (55%) 31 (56%) 34 (84%) 29 (23%) Заказать
3,6 ДПОУЧЕБЮГ Да от 8 000 р. 67 (58%) 23 (52%) 75 (73%) 66 (52%) Заказать
3,5 ЦентрАКПДО Нет от 14 000 р. 55 (75%) 52 (65%) 34 (45%) 23 (23%) Заказать
3 СтройЦентрУЧ Да от 12 000 р. 45 (83%) 54 (62%) 63 (63%) 73 (21%) Заказать

Нормы СИЗ

Наименование специальной одежды,специальной обуви и других средств
индивидуальной защиты		 Описание Ссылка на продукт
Перчатки Перчатки используются для защиты рук кондуктора от загрязнения, а также для предотвращения контакта с потенциально инфицированными поверхностями при работе с пассажирами и деньгами. Подобрать
Одноразовая маска или респиратор Маска или респиратор предназначены для защиты дыхательных путей кондуктора от пыли, бактерий и вирусов, которые могут находиться в воздухе в транспортном средстве. Подобрать
Очки или защитный экран Очки или защитный экран необходимы для защиты глаз от случайного попадания инфекционных капель, которые могут возникнуть при общении с пассажирами. Подобрать
Антисептик для рук Антисептик используется для дезинфекции рук, что особенно важно при частом контакте с наличными деньгами и поверхностями с высоким уровнем соприкосновения. Подобрать
Специальная униформа Униформа обеспечивает не только опрятный внешний вид, но и дополнительную защиту от загрязнений и механических повреждений. Она должна быть удобной и легко стираемой. Подобрать
Наколенники (при необходимости) Наколенники могут использоваться для дополнительной защиты коленей, особенно если кондуктору приходится часто переходить из одного конца салона в другой, при этом нагибаясь или передвигаясь на коленях. Подобрать
Обувь с нескользящей подошвой Обувь с нескользящей подошвой необходима для предотвращения травм и падений на скользких поверхностях салона транспортного средства. Подобрать
Личная аптечка Личная аптечка должна содержать базовые медицинские средства первой помощи, включая пластыри, бинты и антисептики, для оперативного реагирования в случае мелких травм или порезов. Подобрать

Часто задаваемые вопросы про профессию Кондуктор

Кондукторы занимаются продажей и проверкой билетов на общественном транспорте, таких как автобусы, трамваи и троллейбусы. Они также помогают пассажирам с информацией о маршрутах, следят за порядком в салоне и могут участвовать в проверке исправности оборудования.

Для успешной работы кондуктором необходимы такие навыки, как внимание к деталям, хорошие коммуникативные способности, умение работать с кассовым аппаратом и разменными деньгами, а также стрессоустойчивость и умение работать в условиях массового обслуживания.

Для работы кондуктором обычно достаточно среднего образования. Однако, некоторые транспортные компании могут требовать прохождения специальных курсов по обслуживанию пассажиров или техники безопасности.

Кондукторы могут переходить на должности старшего кондуктора или инструктора для новых сотрудников. Также возможен переход на административные должности в транспортной компании, такие как диспетчер или менеджер по работе с персоналом.

Кондукторы могут сталкиваться с такими трудностями, как конфликтные пассажиры, работа в условиях плохой погоды и необходимости быть внимательным на протяжении всего рабочего дня. Также важным аспектом является работа в переходные периоды, такие как утренний и вечерний час пик.