Специалист по процессному управлению

Возможные наименования должностей, профессий

• Специалист по регламентации бизнес-процессов

Требования к образованию и обучению

• Высшее образование - бакалавриат
• или
• Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области процессного управления

Требования к опыту практической работы

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Определение целей процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
• Определение границ процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
• Определение заинтересованных сторон, собственника и участников процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
• Определение входов и выходов процесса подразделения организации или начала и результата выполнения административного регламента подразделения организации
• Выяснение последовательности выполнения работ в процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации
• Выяснение используемых ресурсов, Российского и международного законодательства, локальных нормативных актов, отчетных документов, необходимых для выполнения процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
• Выявление ответственных работников подразделения за каждую работу в процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации
• Сбор информации о действующей системе планирования и отчетности работы процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
• Сбор информации о ходе и результатах процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
• Оформление результатов сбора информации

Необходимые умения

• Анализировать информацию о границах процесса, требования к процессу, цели процесса или административного регламента
• Анализировать зоны ответственности, заинтересованные стороны процесса, действующие нормативы, ресурсы, входы, выходы и показатели процесса или административного регламента
• Анализировать состав и последовательность операций, составляющих процесс или административный регламент
• Находить необходимые документы и информацию о процессе или административном регламенте в бумажном и электронном виде в информационных системах
• Выполнять наблюдения, интервью и анкетирование

Необходимые знания

• Теория процессного управления
• Принципы классификации процессов
• Методы структурирования процессов
• Основы операционного менеджмента
• Методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью и анкетирования, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон)

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Систематизация собранной информации о процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации
• Разработка регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации и регламентирующих документов (инструкций, положений)
• Разработка процедур контроля выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
• Разработка предложений по повышению эффективности процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации

Необходимые умения

• Агрегировать и обобщать собранную информацию
• Выполнять классификацию процессов и объектов окружения процесса или административного регламента
• Выявлять недостатки, несоответствия в функционировании процесса или административного регламента, формулировать и обосновывать предложения по их исправлению
• Контролировать соответствие разработанных документов нормативно-методической документации
• Оценивать ресурсы, необходимые для усовершенствования процессов или административных регламентов
• Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус
• Использовать программное обеспечение для разработки регламентов процессов или административных регламентов
• Разрабатывать локальные нормативные акты в соответствии с нормативно-методическими документами
• Разрабатывать схемы процессов или административных регламентов

Необходимые знания

• Методы проектирования функционально-ролевых моделей
• Методы классификации информации о процессе и окружении процесса
• Теория процессного управления
• Принципы и правила работы с нормативно-методической документацией
• Требования к разработке регламентов процессов
• Основы экономики, учета затрат и оценки эффективности
• Нотации моделирования процессов
• Основы операционного менеджмента
• Методы повышения эффективности процессов и административных регламентов

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Планирование мероприятий по вводу в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
• Внедрение в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
• Внедрение предложений по повышению эффективности процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
• Оценка эффективности мероприятий по вводу в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации

Необходимые умения

• Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус
• Оценивать ресурсы, необходимые для ввода в действие регламентов процессов или административных регламентов или предложений по повышению их эффективности
• Разрабатывать, согласовывать и утверждать планы мероприятий, оценивать достижение результатов, разрабатывать корректирующие мероприятия для достижения планов
• Оказывать консультационную помощь работникам организации

Необходимые знания

• Принципы и правила работы с документами
• Основы внедрения изменений
• Основы моделирования бизнес-процессов
• Основы операционного менеджмента
• Основы экономики, учета затрат и оценки эффективности

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Определение процедур контроля выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
• Сбор информации о ходе и результатах выполнения процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
• Анализ собранной информации на соответствие критериям, установленным для проведения контроля
• Оценка эффективности процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
• Разработка рекомендаций по повышению эффективности процессов подразделения организации или административных регламентов подразделения организации
• Оформление результатов контроля выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации

Необходимые умения

• Выбирать контрольные точки, позволяющие оценивать степень выполнения регламентов и составлять планы контроля
• Оценивать достоверность информации, полученной в ходе контроля
• Анализировать показатели эффективности и результативности процессов и административных регламентов
• Выявлять отклонения от установленных критериев и показателей функционирования процессов и административных регламентов
• Рассчитывать эффективность процессов и административных регламентов
• Выявлять потенциал повышения эффективности процесса или административного регламента
• Формулировать и обосновывать предложения по повышению эффективности процессов или административных регламентов
• Подготавливать отчеты, заключения по результатам контрольных мероприятий

Необходимые знания

• Методические документы и правила проведения контроля соответствия процессов или административных регламентов
• Методы оценки достоверности собранной информации
• Методы проведения анализа собранной информации
• Правила подготовки отчетов, заключений по результатам контроля
• Методы повышения эффективности процессов и административных регламентов
• Методы оценки эффективности процессов или административных регламентов

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Процессный аналитик

Требования к образованию и обучению

• Высшее образование - бакалавриат
• или
• Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области процессного управления

Требования к опыту практической работы

• Не менее одного года в области регламентации процессов подразделений организации или разработки административных регламентов подразделений организации

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Определение заинтересованных сторон в разработке или доработке кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Определение целей разработки или доработки кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Определение требований к кросс-функциональному процессу организации или административному регламенту организации
• Определение ключевых показателей эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Сбор информации о ходе и результатах кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Анализ соответствия кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации установленным требованиям
• Выявление возможностей повышения эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Оценка эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Оформление результатов анализа кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации

Необходимые умения

• Анализировать зоны ответственности и интересы заинтересованных сторон кросс-функционального процесса или административного регламента
• Анализировать полноту требований к кросс-функциональному процессу или административному регламенту
• Анализировать область функционирования и показатели оценки кросс-функционального процесса или административного регламента
• Анализировать взаимодействие кросс-функционального процесса или административного регламента с другими процессами или административными регламентами и подразделениями организации, потребляемыми и производимыми ресурсами, поставщиками и потребителями
• Анализировать ход и результаты выполнения кросс-функционального процесса или административного регламента на соответствие установленным требованиям
• Выявлять потенциал повышения эффективности кросс-функционального процесса или административного регламента
• Формулировать и обосновывать предложения по повышению эффективности кросс-функциональных процессов или административных регламентов
• Находить и анализировать документы, модели кросс-функциональных процессов и информацию о кросс-функциональном процессе или административном регламенте
• Выполнять наблюдения, интервью и анкетирование
• Использовать программное обеспечение для анализа процессов
• Анализировать, систематизировать и обобщать информацию
• Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус

Необходимые знания

• Теория процессного управления
• Принципы классификации процессов
• Методы структурирования процессов
• Принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов
• Основы операционного менеджмента
• Основы эргономики
• Основы экономики, учета затрат и оценки эффективности
• Нотации моделирования процессов
• Методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью и анкетирования, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон)

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Определение заинтересованных сторон разработки модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Определение целей разработки модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Определение требований к модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации, включая функциональную и экономическую эффективность
• Определение границ кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Определение порядка взаимодействия и зон ответственности работников при выполнении кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Разработка модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Согласование модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Имитационное моделирование кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации

Необходимые умения

• Анализировать зоны ответственности и интересы заинтересованных сторон процесса в области разработки кросс-функционального процесса или административного регламента
• Анализировать и структурировать требования к модели кросс-функционального процесса или административного регламента
• Определять последовательность работ, распределять функции и ответственность между подразделениями организации для обеспечения достижения целей кросс-функционального процесса или административного регламента
• Разрабатывать регламентирующую и контрольную документацию для кросс-функционального процесса или административного регламента в соответствии с требованиями, заданными нормативно-методическими документами
• Выполнять структурную декомпозицию процессной модели
• Проверять процессные модели на связность и непротиворечивость
• Оценивать риски выбранных решений
• Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус
• Использовать программное обеспечение для моделирования и имитационного моделирования процессов

Необходимые знания

• Принципы классификации процессов
• Методы структурной декомпозиции процессов и административных регламентов
• Нотации моделирования процессов
• Методы проектирования функционально-ролевых моделей
• Принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов и административных регламентов
• Концепции интегрированных программных продуктов для управления бизнес-процессами
• Методы имитационного моделирования
• Основы операционного менеджмента
• Методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью, анкетирование, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон)

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Систематизация собранной информации о кросс-функциональном процессе организации или административном регламенте организации
• Документирование кросс-функционального процесса организации или разработка административного регламента организации в соответствии с требованиями нормативно-методической документации
• Разработка исполняемого кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации с помощью специализированного программного обеспечения для управления процессами
• Разработка контрольных точек, позволяющих оценивать степень выполнения регламентов, и методов измерения показателей эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Разработка предложений по повышению эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Оформление результатов разработки или доработки кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации

Необходимые умения

• Агрегировать, структурировать и обобщать информацию
• Разрабатывать локальные нормативные акты в области управления кросс-функциональными процессами
• Использовать специализированное программное обеспечение для управления процессами
• Контролировать соответствие разработанных документов нормативно-методической документации
• Измерять эффективность кросс-функционального процесса или административного регламента
• Выявлять потенциал повышения эффективности кросс-функционального процесса или административного регламента
• Формулировать и обосновывать предложения по повышению эффективности кросс-функциональных процессов или административных регламентов
• Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус
• Оценивать ресурсы, необходимые для усовершенствования кросс-функционального процесса или административного регламента
• Оценивать риски выбранных решений
• Разрабатывать требования по интеграции с корпоративными информационными системами
• Подготавливать и проводить презентации

Необходимые знания

• Методы проектирования функционально-ролевых моделей
• Методы структурной декомпозиции кросс-функциональных процессов и административных регламентов
• Принципы и методы измерения и анализа показателей эффективности кросс-функциональных процессов и административных регламентов
• Принципы и методы трансляции целей организации в показатели кросс-функциональных процессов и административных регламентов
• Методы и приемы оптимизации процессов
• Принципы и правила работы с документами и с нормативно-методической документацией
• Специализированное программное обеспечение для управления процессами
• Основы операционного менеджмента
• Основы экономики, учета затрат и оценки эффективности
• Теория процессного управления
• Принципы интеграции корпоративных информационных систем

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Планирование внедрения кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации или его усовершенствования
• Внедрение кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации или его усовершенствование
• Оценка эффективности внедрения кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации или его усовершенствования
• Инструктаж персонала по внедренному или усовершенствованному кросс-функциональному процессу организации или административному регламенту организации

Необходимые умения

• Разрабатывать и презентовать планы мероприятий, оценивать достижение результатов, разрабатывать корректирующие мероприятия для достижения планов
• Руководить проектами внедрения изменений
• Использовать программное обеспечение для управления проектами
• Планировать и проводить инструктаж персонала
• Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус
• Оценивать фактическую эффективность проекта внедрения или усовершенствования

Необходимые знания

• Основы управления проектами
• Принципы и методы управления изменениями
• Принципы и правила работы с документами
• Методы принятия управленческих решений

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Идентификация целей и критериев аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Планирование аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Инструктаж участников аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Проведение наблюдений в ходе аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Анализ документов и данных, полученных в ходе аудита кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Разработка рекомендаций по повышению эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Разработка предписаний по устранению несоответствий деятельности требованиям кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Оформление результатов аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Презентация результатов и рекомендаций аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации

Необходимые умения

• Анализировать, систематизировать и обобщать информацию
• Сопоставлять цели аудитов с целями организации
• Выявлять отклонения и потенциал для усовершенствования в ходе аудита кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
• Планировать мероприятия по усовершенствованию кросс-функциональных процессов или административных регламентов
• Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус
• Рассчитывать эффективность деятельности
• Формулировать, оформлять, согласовывать и представлять на утверждение результаты аудита
• Планировать и проводить инструктаж персонала

Необходимые знания

• Стандарты проведения аудитов процессов
• Международные стандарты систем менеджмента
• Принципы и правила работы с документами
• Принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов и административных регламентов
• Нотации моделирования процессов
• Методы оценки достоверности информации
• Основы математической статистики
• Методы оценки эффективности деятельности
• Методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью и анкетирования, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон)

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Процессный методолог

Требования к образованию и обучению

• Высшее образование - специалитет или магистратура
• или
• Высшее образование (непрофильное) - специалитет или магистратура и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области процессного управления

Требования к опыту практической работы

• Не менее одного года в области проектирования и внедрения кросс-функциональных процессов организации или административных регламентов организации

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Определение заинтересованных сторон в проектировании или доработке системы процессного управления организации
• Согласование целей системы процессного управления организации
• Выбор модели оценки системы процессного управления организации
• Адаптация модели оценки системы процессного управления организации
• Сбор информации о результатах работы действующей системы процессного управления организации
• Оценка текущих показателей действующей системы процессного управления по принятой модели
• Определение целевых показателей системы процессного управления организации и ее компонентов
• Оценка соответствия экономической и функциональной эффективности системы процессного управления организации целям системы управления организацией и требованиям к ней

Необходимые умения

• Анализировать требования к системе процессного управления организации исходя из стратегии организации, требований законодательства Российской Федерации и регулирующих органов, международных, национальных и отраслевых стандартов
• Анализировать плановые и отчетные показатели системы процессного управления организации
• Производить сравнительный анализ (бенчмаркинг) показателей систем процессного управления организаций
• Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус
• Анализировать имеющиеся ресурсы и ограничения
• Составлять перспективные планы развития («дорожные карты»)

Необходимые знания

• Референтные модели зрелости процессного управления
• Референтные модели оценки систем управления
• Методы структурной декомпозиции процессов
• Принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов или административных регламентов
• Международные стандарты в области управления процессами
• Принципы системного подхода
• Основы бенчмаркинга
• Основы экономики, учета затрат и оценки эффективности
• Теория процессного управления

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Разработка или доработка комплекта методологической документации и локальных нормативных актов
• Разработка перспективного плана развития системы процессного управления организации
• Согласование перспективного плана развития системы процессного управления организации с заинтересованными сторонами
• Адаптация методологической документации и локальных нормативных актов под требования стандартов процессного управления, законодательства Российской Федерации и регулирующих органов
• Согласование методологической документации и локальных нормативных актов с заинтересованными сторонами
• Формирование требований к программному обеспечению для управления процессами или административными регламентами
• Подготовка материалов для проведения инструктажа и презентационных материалов

Необходимые умения

• Анализировать, проектировать, внедрять и контролировать процессы и административные регламенты
• Использовать программное обеспечение для управления процессами
• Анализировать, систематизировать и обобщать информацию
• Проектировать системы управления
• Проектировать системы плановых и отчетных показателей
• Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус

Необходимые знания

• Правила разработки методических документов
• Методы структурной декомпозиции процессов
• Принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов
• Типовые возможности программного обеспечения для управления процессами
• Теория процессного управления
• Методы принятия управленческих решений
• Принципы системного подхода
• Концепции интегрированных программных продуктов для управления бизнес-процессами

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Планирование внедрения или усовершенствования системы процессного управления организации
• Руководство проектом внедрения или усовершенствования системы процессного управления организации
• Выбор программного обеспечения для управления процессами организации или административными регламентами организации
• Внедрение программного обеспечения для управления процессами организации или административными регламентами организации
• Методическая помощь команде проекта внедрения или усовершенствования системы процессного управления организации
• Планирование инструктажа, тестирования, аттестации и сертификации специалистов по процессному управлению
• Проведение инструктажа, тестирования, аттестации и сертификации специалистов по процессному управлению
• Оценка эффективности внедрения или усовершенствования системы процессного управления организации

Необходимые умения

• Планировать проекты по внедрению изменений
• Оценивать риски выбранных решений
• Руководить проектами внедрения изменений
• Использовать программное обеспечение для управления проектами
• Презентовать результаты проектов внедрения
• Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус
• Планировать и проводить инструктаж персонала
• Оценивать фактическую эффективность результатов проекта внедрения изменений

Необходимые знания

• Теория процессного управления
• Основы проектного управления
• Принципы и методы управления изменениями
• Принципы и правила работы с документами
• Основы операционного менеджмента
• Методы принятия управленческих решений
• Типовые возможности программного обеспечения для управления процессами

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Идентификация целей и критериев аудита системы процессного управления организации
• Планирование аудита системы процессного управления организации
• Инструктаж участников аудита системы процессного управления организации
• Проведение наблюдений в ходе аудита системы процессного управления организации
• Анализ документов и данных, полученных в ходе аудита системы процессного управления организации
• Оформление результатов и рекомендаций по итогам аудита системы процессного управления организации
• Презентация результатов и рекомендаций по итогам аудита системы процессного управления организации

Необходимые умения

• Анализировать, систематизировать и обобщать информацию
• Сопоставлять цели аудитов с целями организации
• Работать с документами и данными
• Производить расчет и оценку эффективности деятельности
• Получать информацию из информационных систем и документации организации
• Выявлять отклонения и потенциал для усовершенствования в ходе аудита систем управления
• Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус
• Подготавливать и проводить презентации
• Согласовывать и представлять на утверждение результаты аудита

Необходимые знания

• Стандарты проведения аудитов систем менеджмента
• Принципы и правила работы с документами
• Принципы системного подхода
• Методы структурной декомпозиции процессов
• Нотации моделирования процессов
• Методы оценки достоверности информации
• Основы математической статистики
• Методы оценки эффективности деятельности
• Принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов
• Методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью и анкетирования, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон)

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Анализ информации о работе системы процессного управления
• Сравнение фактических результатов работы системы процессного управления с плановыми результатами и показателями
• Выявление отклонений в работе системы процессного управления
• Выявление причин отклонений в ходе работы системы процессного управления
• Разработка предложений по устранению и (или) предупреждению причин отклонений в ходе работы системы процессного управления
• Презентация предложений и мероприятий по устранению и (или) предупреждению причин отклонений в ходе работы системы процессного управления
• Реализация мероприятий по устранению и (или) предупреждению причин отклонений в ходе работы системы процессного управления
• Проверка эффективности устранения и (или) предупреждения причин отклонений в ходе работы системы процессного управления

Необходимые умения

• Анализировать, систематизировать и обобщать информацию
• Сопоставлять плановые и фактические показатели результатов работы системы процессного управления
• Работать с документами и данными
• Получать информацию из информационных систем и документации организации
• Выявлять отклонения и производить анализ причин, вызывающих фактические или потенциальные отклонения в ходе работы системы процессного управления
• Разрабатывать корректирующие и (или) предупреждающие действия
• Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус
• Подготавливать и проводить презентации
• Производить расчет и оценку эффективности мероприятий по устранению и (или) предупреждению причин отклонений в ходе работы системы процессного управления

Необходимые знания

• Принципы и правила работы с документами
• Методы анализа результативности и эффективности систем процессного управления
• Принципы системного подхода
• Количественные и качественные методы анализа
• Нотации моделирования систем управления
• Методы оценки достоверности информации
• Основы математической статистики
• Стандарты и методики управления рисками
• Методы построения и проверки гипотез
• Методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью и анкетирования, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон)

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Процессный архитектор

Требования к образованию и обучению

• Высшее образование - специалитет или магистратура
• или
• Высшее образование (непрофильное) - специалитет или магистратура и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области процессного управления

Требования к опыту практической работы

• Не менее одного года в области проектирования и внедрения системы процессного управления организации

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Определение заинтересованных сторон в проектировании и трансформации процессной архитектуры организации
• Согласование с заинтересованными сторонами целей проектирования процессной архитектуры организации
• Определение требований к процессной архитектуре организации исходя из структуры бизнеса, целей и стратегии организации
• Сбор информации о процессной архитектуре организации
• Анализ соответствия существующей процессной архитектуры организации требованиям, определенным к процессной архитектуре организации исходя из структуры бизнеса, целей и стратегии организации
• Выявление возможностей усовершенствования процессной архитектуры организации
• Оформление результатов анализа процессной архитектуры организации
• Презентация результатов анализа процессной архитектуры организации

Необходимые умения

• Анализировать цели и стратегию организации
• Производить сравнительный анализ (бенчмаркинг) вариантов процессной архитектуры организации
• Анализировать взаимосвязи между процессами
• Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус
• Анализировать, систематизировать и обобщать информацию
• Подготавливать и проводить презентации
• Использовать программное обеспечение для моделирования архитектуры процессов

Необходимые знания

• Принципы и методы стратегического планирования
• Методы структурной декомпозиции процессов
• Принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов
• Принципы классификации процессов
• Принципы системного подхода
• Методы и средства моделирования процессной архитектуры
• Нотации моделирования процессов
• Референтные модели процессной архитектуры

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Систематизация информации о процессной архитектуре организации
• Выбор референтной модели и методологии проектирования процессной архитектуры организации
• Адаптация референтной модели и методологии проектирования процессной архитектуры организации к структуре бизнеса, целям и стратегии организации
• Разработка процессной архитектуры организации, включающей оргструктуру, бизнес-функции, процессы или административные регламенты, корпоративные информационные системы
• Согласование процессной архитектуры организации с заинтересованными сторонами
• Контроль соответствия моделей процессов организации или административных регламентов организации утвержденной процессной архитектуре организации

Необходимые умения

• Использовать программное обеспечение для моделирования процессной архитектуры организации, процессов организации или административных регламентов организации
• Анализировать информацию, документы и данные о процессной архитектуре организации
• Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус
• Интегрировать процессную архитектуру организации с системой управления организации
• Интегрировать процессную архитектуру организации с архитектурой корпоративных информационных систем

Необходимые знания

• Методы моделирования архитектуры процессов организации
• Методы структурной декомпозиции процессов
• Принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов
• Методы моделирования процессов
• Архитектура корпоративных информационных систем
• Концепции интегрированных программных продуктов для управления бизнес-процессами
• Принципы интеграции корпоративных информационных систем
• Референтные модели процессной архитектуры

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Планирование изменения процессной архитектуры организации в связи с реорганизацией бизнеса
• Руководство программами изменения процессной архитектуры организации
• Оценка эффективности изменения процессной архитектуры организации

Необходимые умения

• Анализировать стратегию организации, ее цели и задачи
• Оценивать влияние планируемых реорганизаций на процессную архитектуру организации
• Оценивать влияние планируемых изменений процессной архитектуры на деятельность подразделений организации, работников и на информационные системы
• Управлять портфелями и программами проектов
• Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус
• Использовать программное обеспечение для моделирования процессной архитектуры
• Использовать программное обеспечение для моделирования процессов
• Планировать внедрение изменений

Необходимые знания

• Основы стратегического планирования
• Теория процессного управления
• Принципы управления портфелями и программами проектов
• Принципы и методы управления изменениями
• Принципы системного подхода
• Методы оценки эффективности изменений в организации

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Разработка или доработка методик и регламентов, регулирующих трансформацию процессной архитектуры организации
• Внедрение в организации методологии трансформации процессной архитектуры организации
• Методическая помощь проектным командам, осуществляющим трансформацию процессной архитектуры организации
• Контроль соблюдения методик и регламентов, регулирующих трансформацию процессной архитектуры организации
• Контроль актуальности методик и регламентов, регулирующих трансформацию процессной архитектуры организации

Необходимые умения

• Оценивать уровень процессной зрелости организации
• Оценивать риски выбранных решений
• Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус
• Разрабатывать методические и локальные нормативные акты по процессной архитектуре организации
• Использовать программное обеспечение для моделирования процессной архитектуры
• Использовать программное обеспечение для моделирования процессов

Необходимые знания

• Основы стратегического планирования
• Методы структурной декомпозиции процессов
• Теория процессного управления
• Методы и модели оценки процессной зрелости организации
• Принципы и методы принятия управленческих решений
• Основы управления портфелями проектов
• Принципы и методы управления изменениями
• Принципы системного подхода
• Правила разработки методических документов

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики