Специалист по работе с просроченной задолженностью

Возможные наименования должностей, профессий

• Специалист по работе с просроченной задолженностью

Требования к образованию и обучению

• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена

Требования к опыту практической работы

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Изучение кредитного досье заемщика, имеющего просроченную задолженность
• Определение уровня платежеспособности заемщика, имеющего просроченную задолженность, на основании сведений кредитного досье
• Выявление причин просроченной задолженности
• Определение контактных данных для проведения переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность
• Выбор на основании полученных данных стратегии, тактики и методов работы с заемщиком
• Планирование звонков по всем контактным телефонам заемщика
• Составление перечня аргументированных доводов
• Подготовка календарного плана-графика коммуникаций с должником
• Подготовка письма-обращения к должнику
• Подготовка документации для работы с заемщиком, имеющим просроченную задолженность

Необходимые умения

• Выявлять причины ненадлежащего исполнения условий договора и выставлять требования по оплате просроченной задолженности
• Выбирать формы и методы взаимодействия с заемщиком, имеющим просроченную задолженность
• Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера
• Планировать и применять тактику при проведении переговоров
• Применять положения и нормы действующего законодательства Российской Федерации в области банковского дела, гражданского права, уголовного права, уголовно-процессуального права, административного права
• Разрабатывать систему мотивации заемщика, имеющего просроченную задолженность, и применять ее с целью обеспечения производства платежей с учетом индивидуальных особенностей заемщика и условий кредитного досье
• Определять характер, содержание и носители информационных сообщений, исходящих от заемщика (должника)
• Направлять запросы в бюро кредитных историй в соответствии с требованиями действующего регламента
• Находить контактные данные заемщика в открытых источниках и специализированных базах данных

Необходимые знания

• Административное и уголовное законодательство Российской Федерации
• Основы банковского дела
• Особенности социально-экономической ситуации в различных регионах Российской Федерации
• Виды кредитования, принципы оплаты кредита, правила возвратности кредита в соответствии с установленным графиком платежей
• Информационные технологии в профессиональной сфере
• Основы психологии
• Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации
• Основы теории и практики переговорного процесса
• Основы теории и практики регулирования конфликтов
• Отечественная и международная практика взыскания задолженности

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Формирование в специализированном программном обеспечении шаблонов уведомлений о наличии задолженности
• Доведение до заемщика, имеющего просроченную задолженность, информации о последствиях ненадлежащего исполнения условий договора
• Отправка писем-уведомлений о наличии задолженности
• Анализ способов оплаты просроченной задолженности
• Проведение телефонных переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, подведение итогов переговоров и составление отчетов
• Планирование последующих мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям

Необходимые умения

• Идентифицировать заемщика
• Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера
• Выстраивать систему аргументации для мотивации производства платежей по просроченной задолженности
• Составлять отчеты
• Планировать работу с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, на основании предварительно проделанной работы и с учетом намерений заемщика по оплате просроченной задолженности

Необходимые знания

• Способы идентификации личности заемщика, имеющего просроченную задолженность
• Типовые причины неисполнения условий кредитного договора и способы погашения просроченной задолженности
• Процедура досудебного взыскания, процедура судебного и исполнительного производства
• Основы теории и практики переговорного процесса
• Основы теории и практики регулирования конфликтов
• Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Установление личного контакта с заемщиком, имеющим просроченную задолженность
• Обсуждение с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, сценария производства платежей по просроченным задолженностям
• Доведение до сведения заемщика, имеющего просроченную задолженность, последствий ненадлежащего исполнения условий договора, условий штрафных санкций (в зависимости от договорных обязательств)
• Разъяснение заемщику, поручителю или залогодателю последствий невыполнения ими своих финансовых обязательств
• Получение (по возможности) с заемщика объяснительной записки по факту просрочки платежей
• Определение с заемщиком либо поручителем даты совершения платежа для погашения просроченной задолженности
• Осмотр залогового/иного имущества, составление соответствующих актов
• Передача уведомления о наличии задолженности

Необходимые умения

• Идентифицировать заемщика
• Выстраивать систему аргументации для мотивации производства платежей по просроченной задолженности
• Подбирать оптимальный способ погашения просроченной задолженности
• Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера
• Составлять отчеты
• Планировать работу с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, на основании предварительно проделанной работы и с учетом намерений заемщика по оплате просроченной задолженности

Необходимые знания

• Типовые причины неисполнения условий кредитного договора и способы погашения просроченной задолженности
• Основы теории и практики переговорного процесса
• Процедура досудебного взыскания, процедура судебного и исполнительного производства

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Специалист по работе с просроченной задолженностью

Требования к образованию и обучению

• Высшее образование - специалитет, магистратура

Требования к опыту практической работы

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Анализ перспектив взыскания задолженности (по сумме сбора задолженности, по просрочке, по типам кредитных продуктов)
• Обоснование целесообразности программ дисконтирования (реструктуризации) долгов
• Подготовка и передача кредитору документов для судопроизводства и исполнительного производства

Необходимые умения

• Применять информационные технологии в профессиональной сфере
• Использовать правовые и информационные базы данных
• Работать с нормативно-правовыми документами
• Подготавливать аналитические справки с обоснованием предоставления реструктуризации долгов
• Организовывать и проводить встречи с представителями органов судебного и исполнительного производства
• Производить юридический анализ схем взыскания задолженности
• Производить финансовый анализ схем взыскания задолженности

Необходимые знания

• Методики анализа результативности взыскания задолженности
• Законодательство Российской Федерации о банках и банковской деятельности
• Практика судебного и исполнительного производства
• Основы теории и методы альтернативных решений спорных ситуаций

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Прогнозирование результативности взыскания по реестрам долгов
• Анализ затрат на взыскание задолженности по конкретным реестрам долгов
• Анализ текущей результативности по работе с реестром должников на регулярной основе
• Корректировка стратегии взыскания в зависимости от результатов прогноза
• Подготовка пакета нормативной документации для участия в тендерах на получение объемов долгов в работу
• Взаимодействие с представителем заказчика по текущему сопровождению реестров
• Сопровождение цессионных сделок при покупке портфеля долгов

Необходимые умения

• Применять информационные технологии в профессиональной сфере
• Работать с большими объемами данных
• Разрабатывать сценарии развития ситуации
• Разрабатывать необходимую документацию для участия в переговорах

Необходимые знания

• Основы теории и методы прогнозирования
• Основы документооборота
• Основы делового этикета
• Специфика сопровождения агентских сделок
• Специфика организации и сопровождения цессионных сделок

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики