Работник пассажирских сервисов метрополитена

Возможные наименования должностей, профессий

• Инспектор по обслуживанию пассажиров метрополитена
• Консультант по обслуживанию пассажиров метрополитена
• Дежурный по обслуживанию пассажиров метрополитена

Требования к образованию и обучению

• Профессиональное обучение – программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих

Требования к опыту практической работы

• -

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Оперативное информирование пассажиров метрополитена об изменении графика движения поездов
• Оперативное информирование пассажиров метрополитена об изменении режима работы станций
• Оперативное информирование пассажиров метрополитена о ремонтных работах, производимых на станциях, в вестибюлях, переходах метрополитена
• Оперативное информирование пассажиров метрополитена о закрытии станций
• Предоставление информации о порядке передвижения пассажиров в метрополитене и городском транспорте

Необходимые умения

• Пользоваться оперативной информацией
• Воспроизводить дикторские объявления
• Пользоваться техникой, предназначенной для передачи оперативной информации и дикторских объявлений
• Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей

Необходимые знания

• Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о случаях изменения графика движения поездов
• Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о случаях изменения режима работы станций
• Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о ремонтных работах, производимых на станциях, в вестибюлях, переходах метрополитена
• Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о способах передвижения пассажиров в метрополитене и городском транспорте
• Требования к информированию пассажиров на станциях метрополитена и в межстанционных переходах в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Схема метрополитена
• Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях
• Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
• Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Оказание помощи маломобильным пассажирам по передвижению в метрополитене
• Оказание помощи детским организованным группам по передвижению в метрополитене
• Предоставление информации о порядке передвижения маломобильных пассажиров и детских организованных групп в метрополитене

Необходимые умения

• Пользоваться специальным оборудованием, предназначенным для передвижения инвалидов
• Использовать мобильный лестничный подъемник при сопровождении инвалидов-колясочников
• Сопровождать инвалидов с проблемами зрения
• Сопровождать маломобильных пассажиров, в том числе детей-инвалидов, с нарушением опорно-двигательного аппарата, используя кресла-коляски
• Сопровождать организованные группы детей
• Сопровождать родителей с детьми (в том числе с детьми в детских колясках)
• Предоставлять информацию о порядке передвижения маломобильных пассажиров и детских организованных групп в метрополитене
• Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей

Необходимые знания

• Правила эксплуатации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Виды специального оборудования, предназначенного для передвижения маломобильных пассажиров в метрополитене
• Виды специального оборудования для инвалидов, имеющегося в распоряжении метрополитена
• Порядок передвижения маломобильных пассажиров в метрополитене
• Порядок передвижения детских организованных групп в метрополитене
• Особенности сопровождения инвалидов с проблемами зрения
• Особенности общения с инвалидами по слуху
• Особенности общения с людьми с проблемами речи
• Схема метрополитена
• Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения доступности городской транспортной среды
• Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
• Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях
• Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Консультирование пассажиров метрополитена на информационно-справочных стойках по вопросам работы городского транспорта и метрополитена
• Предоставление информации по телефону о работе городского транспорта и метрополитена
• Предоставление пассажирам информации о правилах пользования метрополитеном

Необходимые умения

• Пользоваться оперативной информацией о работе метрополитена
• Объяснять пассажирам правила пользования метрополитеном
• Излагать информацию
• Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей

Необходимые знания

• Маршруты городского наземного транспорта
• Английский язык (начальный или средний уровень)
• Схема метрополитена
• Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
• Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях
• Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Старший инспектор по обслуживанию пассажиров метрополитена
• Старший консультант по обслуживанию пассажиров метрополитена
• Старший дежурный по обслуживанию пассажиров метрополитена

Требования к образованию и обучению

• Профессиональное обучение – программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих
• или
• Среднее профессиональное образование – программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих)

Требования к опыту практической работы

• Не менее шести месяцев в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностями, для прошедших профессиональное обучение

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Инструктирование персонала подразделения по вопросам своевременного информирования пассажиров в связи с изменениями в работе метрополитена
• Проведение тренировочных занятий с персоналом по повышению качества информирования пассажиров метрополитена
• Контроль своевременного информирования персоналом пассажиров об изменениях в работе метрополитена
• Контроль исправности и работоспособности оргтехники, устройств служебной связи, средств оповещения

Необходимые умения

• Координировать действия персонала по обслуживанию пассажиров
• Проводить инструктажи и тренировочные занятия, в том числе с использованием информационных технологий
• Пользоваться оперативной информацией о работе метрополитена
• Разрабатывать служебные задания персоналу и определять ресурсы для их выполнения
• Осуществлять текущий контроль выполнения служебных заданий персоналом
• Принимать решения в нештатных ситуациях
• Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
• Определять неисправность оргтехники, устройств служебной связи и средств оповещения
• Составлять заявку на ремонт или замену оргтехники, устройств служебной связи и средств оповещения
• Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
• Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей

Необходимые знания

• Методы обучения персонала
• Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Порядок передачи пассажирам метрополитена информации об изменении графика движения поездов
• Порядок передачи пассажирам метрополитена информации об изменении режима работы станций
• Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о ремонтных работах, производимых на станциях, в вестибюлях, переходах метрополитена
• Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о способах передвижения пассажиров в метрополитене и городском транспорте
• Требования к информированию пассажиров на станциях метрополитена и межстанционных переходах в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Правила пользования оргтехникой, устройствами служебной связи и средствами оповещения
• Схема метрополитена
• Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
• Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях
• Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Проведение с персоналом тренировочных занятий по повышению качества обслуживания маломобильных пассажиров
• Инструктирование персонала по вопросам выполнения требований к обслуживанию маломобильных пассажиров
• Координирование обслуживания персоналом маломобильных пассажиров в зависимости от изменения пассажиропотока
• Контроль деятельности персонала, занимающегося помощью маломобильным пассажирам, а также детским организованным группам и их сопровождением
• Анализ данных, полученных в результате контроля действий персонала по обслуживанию маломобильных пассажиров
• Подготовка отчетной документации по результатам контроля работ по обслуживанию маломобильных пассажиров
• Подготовка предложений по повышению качества обслуживания маломобильных пассажиров

Необходимые умения

• Проводить инструктажи и тренировочные занятия, в том числе с использованием информационных технологий
• Пользоваться специальным оборудованием, предназначенным для передвижения инвалидов
• Использовать мобильный лестничный подъемник при сопровождении инвалидов-колясочников
• Сопровождать инвалидов с проблемами зрения
• Сопровождать маломобильных пассажиров, в том числе детей-инвалидов, с нарушением опорно-двигательного аппарата, используя кресла-коляски
• Сопровождать организованные группы детей
• Сопровождать родителей с детьми (в том числе с детьми в детских колясках)
• Предоставлять информацию о порядке передвижения маломобильных пассажиров и детских организованных групп в метрополитене
• Координировать работу персонала по обслуживанию пассажиров
• Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
• Разрабатывать служебные задания персоналу и определять ресурсы для их выполнения
• Осуществлять текущий контроль выполнения служебных заданий персоналом
• Анализировать информацию
• Вести отчетную документацию, в том числе в электронном виде
• Определять неисправность оборудования, предназначенного для передвижения маломобильных пассажиров
• Принимать решения в нештатных ситуациях
• Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
• Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей

Необходимые знания

• Методы обучения персонала
• Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Правила эксплуатации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Виды специального оборудования, предназначенного для передвижения маломобильных пассажиров в метрополитене
• Виды специального оборудования для инвалидов, имеющегося в распоряжении метрополитена
• Порядок передвижения маломобильных пассажиров в метрополитене
• Порядок передвижения детских организованных групп в метрополитене
• Особенности сопровождения инвалидов с проблемами зрения
• Особенности общения с инвалидами по слуху
• Особенности общения с людьми с проблемами речи
• Порядок оформления отчетной документации
• Схема метрополитена
• Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения доступности городской транспортной среды
• Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
• Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях
• Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Инструктирование персонала по предоставлению пассажирам информации и справок по вопросам работы городского транспорта и метрополитена
• Контроль предоставления пассажирам информации и справок по вопросам работы городского транспорта и метрополитена
• Подготовка отчетной документации по результатам контроля работ по предоставлению пассажирам информации и справок по вопросам работы городского транспорта и метрополитена
• Подготовка предложений по повышению качества предоставления пассажирам информации и справок по вопросам работы городского транспорта и метрополитена

Необходимые умения

• Проводить инструктажи и тренировочные занятия, в том числе с использованием информационных технологий
• Пользоваться оперативной информацией о работе метрополитена
• Объяснять пассажирам правила пользования метрополитеном
• Излагать информацию
• Координировать работу персонала по обслуживанию пассажиров
• Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
• Разрабатывать служебные задания персоналу и определять ресурсы для их выполнения
• Осуществлять текущий контроль выполнения служебных заданий персоналом
• Анализировать информацию
• Вести отчетную документацию, в том числе в электронном виде
• Принимать решения в нештатных ситуациях
• Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
• Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей

Необходимые знания

• Методы обучения персонала
• Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Маршруты городского наземного транспорта
• Порядок оформления отчетной документации
• Английский язык (начальный или средний уровень)
• Схема метрополитена
• Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
• Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях
• Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Специалист

Требования к образованию и обучению

• Среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностями
• или
• Среднее профессиональное образование (непрофильное) – программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование – программы профессиональной переподготовки в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностями

Требования к опыту практической работы

• -

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Оценка актуальности информации, предоставляемой пассажирам метрополитена
• Оценка способов доставки информации пассажирам метрополитена
• Оценка качества услуг, предоставляемых пассажирам метрополитена
• Выявление потребительских предпочтений пассажиров метрополитена
• Взаимодействие с транспортными организациями города по вопросам обслуживания пассажиров
• Подготовка предложений по улучшению существующих и вводу новых услуг метрополитена

Необходимые умения

• Осуществлять сбор информации
• Анализировать информацию
• Вести отчетную документацию, в том числе в электронном виде
• Оценивать актуальность информации, предоставляемой пассажирам метрополитена
• Оценивать качество услуг, предоставляемых пассажирам метрополитена
• Выявлять потребительские предпочтения пассажиров метрополитена
• Осуществлять деловые коммуникации, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
• Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
• Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей

Необходимые знания

• Способы доставки информации пассажирам метрополитена
• Порядок оформления отчетной документации
• Услуги, предоставляемые пассажирам метрополитена
• Потребительские предпочтения пассажиров метрополитена
• Специфика работы различных организаций города
• Требования к структуре и оформлению нормативно-технических документов
• Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Структура метрополитена
• Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
• Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях
• Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Взаимодействие с отечественными и зарубежными организациями городского транспорта с целью обмена опытом обслуживания пассажиров
• Сбор, обработка, анализ и обобщение передового опыта в области обслуживания пассажиров городского транспорта, в том числе метрополитенов
• Сбор, обработка, анализ и обобщение результатов экспериментов и исследований в области обслуживания пассажиров городского транспорта, в том числе метрополитенов
• Подготовка предложений по повышению качества обслуживания пассажиров метрополитена на основе анализа применяемых практик
• Разработка организационно-распорядительной документации
• Подготовка предложений по корректировке нормативно-технических документов и инструкций по обслуживанию пассажиров метрополитена

Необходимые умения

• Осуществлять деловые коммуникации, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
• Взаимодействовать с отечественными и зарубежными организациями городского транспорта по вопросам обмена опытом обслуживания пассажиров
• Определять объект исследования, выявлять потребность в исследовании
• Осуществлять сбор информации
• Анализировать информацию
• Разрабатывать рекомендации по повышению качества обслуживания пассажиров метрополитена
• Составлять организационно-распорядительную документацию, в том числе положения и регламенты
• Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
• Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей

Необходимые знания

• Английский язык (средний или продвинутый уровень)
• Порядок взаимодействия с зарубежными организациями городского транспорта по вопросам обмена опытом обслуживания пассажиров метрополитенов
• Алгоритм проведения аналитических исследований
• Требования к структуре и оформлению нормативно-технических документов
• Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Структура метрополитена
• Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
• Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях
• Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Главный специалист
• Ведущий специалист
• Ведущий инженер

Требования к образованию и обучению

• Среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностями
• или
• Высшее образование – бакалавриат
• или
• Высшее образование (непрофильное) – бакалавриат и дополнительное профессиональное образование – программы профессиональной переподготовки в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностями

Требования к опыту практической работы

• Не менее одного года в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностями, при наличии высшего образования
• Не менее двух лет в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностями, при наличии среднего профессионального образования

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Определение возможностей специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Формирование технических требований к специальному оборудованию, предназначенному для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Определение экономических показателей специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Определение стадий и этапов разработки, производства, поставки, установки специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Контроль качества и своевременности исполнения обязательств по договорам
• Установление порядка приемки специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями

Необходимые умения

• Определять возможности специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Формулировать технические требования к специальному оборудованию, предназначенному для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Оценивать экономические показатели специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Осуществлять контроль и надзор на всех этапах исполнения контрагентами обязательств по договорам
• Разрабатывать технические задания к проектам договоров
• Осуществлять деловые коммуникации, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
• Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
• Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей

Необходимые знания

• Виды специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Правила эксплуатации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Технические требования к специальному оборудованию, предназначенному для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Технико-экономические показатели специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Стадии и этапы разработки, поставки и установки специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Требования к размещению специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Порядок исполнения обязательств по договорам
• Порядок приемки специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Характеристики доступной среды для инвалидов
• Межгосударственные стандарты разработки технических заданий
• Требования к структуре и оформлению нормативно-технических документов
• Нормативно-технические и руководящие документы по выполнению договорной работы
• Структура метрополитена
• Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения доступности городской транспортной среды
• Нормативно-технические документы, своды правил и государственные стандарты по обеспечению доступности инфраструктуры метрополитена для инвалидов и маломобильных групп населения
• Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
• Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Анализ существующих планов размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, и технического оснащения с целью выявления недостатков
• Оценка имеющихся площадей для размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Схематичное отображение вариантов размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, на плане-схеме
• Оценка безопасности размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, с использованием плана-схемы

Необходимые умения

• Осуществлять сбор информации
• Анализировать информацию
• Рассматривать и представлять заключения на проектную и рабочую документацию по обеспечению доступности инфраструктуры метрополитена для маломобильных групп населения
• Разрабатывать и согласовывать методические документы по вопросам обеспечения доступности
• Разрабатывать решения по повышению уровня доступности инфраструктуры метрополитена, эффективности технологического процесса с использованием специального оборудования и технических средств
• Получать информацию из электронных источников, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
• Анализировать планы размещения оборудования и технического оснащения
• Оценивать площади с целью размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
• Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей

Необходимые знания

• Виды специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Правила эксплуатации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Технические требования к специальному оборудованию, предназначенному для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Требования к размещению специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Требования к структуре и оформлению нормативно-технических документов
• Способы размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Структура метрополитена
• Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения доступности городской транспортной среды
• Нормативно-технические документы, своды правил и государственные стандарты по обеспечению доступности инфраструктуры метрополитена для инвалидов и маломобильных групп населения
• Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
• Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Анализ соответствия технической документации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, требованиям метрополитена
• Подготовка проектов инструкций по обслуживанию маломобильных граждан с использованием специального оборудования
• Разработка документации по технической эксплуатации специального оборудования метрополитена
• Контроль актуальности инструкций по обслуживанию маломобильных граждан с использованием специального оборудования

Необходимые умения

• Производить анализ соответствия технической документации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, требованиям метрополитена
• Составлять организационно-распорядительную документацию, в том числе положения и регламенты
• Осуществлять деловые коммуникации, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
• Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
• Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей

Необходимые знания

• Порядок ведения технической и отчетной документации по эксплуатации специального оборудования, в том числе в электронном виде
• Виды специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Правила эксплуатации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Технические требования к специальному оборудованию, предназначенному для передвижения людей с ограниченными возможностями
• Характеристики доступной среды для инвалидов
• Межгосударственные стандарты разработки документации
• Требования к структуре и оформлению нормативно-технических документов
• Порядок передвижения маломобильных пассажиров в метрополитене
• Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
• Структура метрополитена
• Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения доступности городской транспортной среды
• Нормативно-технические документы, своды правил и государственные стандарты по обеспечению доступности инфраструктуры метрополитена для инвалидов и маломобильных групп населения
• Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
• Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики