Специалист по социальной работе

Возможные наименования должностей, профессий

• Специалист по социальной работе

Требования к образованию и обучению

• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
• или
• Высшее образование - бакалавриат
• Высшее образование - бакалавриат (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности

Требования к опыту практической работы

• -

Особые условия допуска к работе

• Отсутствие судимости за преступления, состав и виды которых установлены законодательством Российской Федерации
• Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Прием граждан, обратившихся за получением социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощи, в том числе на основании представленной индивидуальной программы предоставления социальных услуг
• Выявление обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина
• Ведение учета граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании

Необходимые умения

• Вести первичный прием граждан, обратившихся в организацию социального обслуживания
• Проводить индивидуальный опрос граждан и анализировать комплекс документов, подтверждающих индивидуальную нуждаемость граждан в социальных услугах
• Организовывать обследование условий жизнедеятельности гражданина по месту жительства (фактического пребывания), определять причины, способные привести их в положение, представляющее опасность для жизни и (или) здоровья
• Обобщать и систематизировать информацию, касающуюся обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности граждан, и определять методы их преодоления
• Взаимодействовать с гражданами, нуждающимися в социальном обслуживании
• Устанавливать контакты с социальным окружением гражданина с целью уточнения условий его жизнедеятельности гражданина при предоставлении социальных услуг, указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг
• Использовать основные методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации, навыки работы с компьютером как средством управления информацией, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет
• Вести документацию, необходимую для предоставления социальных услуг и социального сопровождения, в соответствии с требованиями к отчетности в бумажном и электронном виде

Необходимые знания

• Основные направления государственной политики в сфере социальной защиты и социального обслуживания населения
• Нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения в части необходимой для исполнения должностных обязанностей
• Требования к соблюдению конфиденциальности личной информации, хранению и использованию персональных данных граждан, обратившихся за получением социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощи
• Порядок предоставления социальных услуг
• Цели, задачи и функции поставщиков социальных услуг
• Особенности социальной работы с различными гражданами - получателями социальных услуг и группами населения
• Основы психологии в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
• Типология проблем граждан, признанных нуждающимися
• Основы национальных и региональных особенностей быта и семейного воспитания, народных традиций, организации досуга
• Социокультурные, социально-психологические, психолого-педагогические основы межличностного взаимодействия
• Порядок признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, определения индивидуальной потребности в социальных услугах, составления индивидуальных программ предоставления социальных услуг
• Методы диагностики причин, ухудшающих условия жизнедеятельности граждан, снижающих их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности
• Основы комплексных подходов к оценке потребностей граждан в предоставлении социальных услуг, социального сопровождения, мер социальной поддержки и государственной социальной помощи
• Виды, структура и содержание документов, необходимых для оказания социальных услуг, социального сопровождения
• Основы документоведения, требования к отчетности, порядку и срокам ее предоставления в рамках своей компетенции
• Этические основы социальной работы

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Выявление потенциала гражданина и его ближайшего окружения в решении проблем, связанных с преодолением обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия его жизнедеятельности
• Планирование действий, выбор технологий, форм и методов предоставления социальных услуг при организации предоставления социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг
• Взаимодействие со специалистами, организациями и сообществами по оказанию помощи в решении проблем получателей социальных услуг, связанных с преодолением обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия их жизнедеятельности

Необходимые умения

• Конкретизировать цели, указанные в индивидуальной программе предоставления социальных услуг на основе проведенной диагностики, а также прогнозировать результаты предоставления социальных услуг
• Использовать технологии и методы социальной работы
• Применять методы диагностики личности, позволяющие актуализировать позицию гражданина, обратившегося за получением услуг, и обеспечить реализацию технологий самопомощи и взаимопомощи
• Учитывать изменяющиеся условия жизнедеятельности граждан с целью внесения предложений о корректировке индивидуальной программы предоставления социальных услуг
• Взаимодействовать со специалистами, организациями и сообществами при предоставлении социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощи

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения в части необходимой для исполнения должностных обязанностей
• Основные направления политики социальной защиты населения на федеральном, региональном, муниципальном уровнях
• Основные типы проблем, возникающих у получателей социальных услуг
• Основные формы и виды социального обслуживания
• Основы составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг
• Порядок предоставления социальных услуг
• Технологии социальной работы и условия их применения
• Основы проектирования, прогнозирования и моделирования в социальной работе
• Мотивационные технологии в социальной работе и технологии активизации личностных ресурсов и ресурсов социального окружения
• Основы психологии в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
• Экономические основы социальной работы
• Инфраструктура предоставления социальных услуг в муниципальном образовании, ресурсы местного сообщества
• Российский и зарубежный опыт социальной работы
• Этические основы социальной работы

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Подготовка документов для заключения договора о предоставлении гражданину социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг
• Организация предоставления социальных услуг получателям социальных услуг, а также мер социальной поддержки и государственной социальной помощи
• Обеспечение посредничества между гражданином, нуждающимся в предоставлении социальных услуг, мер социальной поддержки, государственной социальной помощи, и различными специалистами (организациями) с целью представления интересов гражданина и решения его социальных проблем
• Содействие мобилизации собственных ресурсов граждан и ресурсов их социального окружения для преодоления обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия жизнедеятельности граждан
• Организация направления получателей социальных услуг в специализированные социальные организации (подразделения) и (или) к профильным специалистам
• Организация социального сопровождения граждан в процессе реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг и оказания мер социальной поддержки
• Организация профилактической работы по предупреждению появления и (или) развитию обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия жизнедеятельности граждан

Необходимые умения

• Подготавливать документы для заключения договора о предоставлении гражданину социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг
• Использовать оптимальное сочетание различных технологий социальной работы в процессе предоставления социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг
• Обеспечивать организацию взаимодействия профильных специалистов в процессе предоставления социальных услуг гражданам
• Мотивировать получателей социальных услуг и их социальное окружение к активному участию в реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг
• Организовывать проведение индивидуальных профилактических мероприятий с гражданами по месту жительства (фактического пребывания) в виде консультаций, содействия в организации занятости, оздоровления, отдыха, предоставления социальных, правовых, медицинских, образовательных, психологических, реабилитационных услуг
• Использовать основы правовых знаний в сфере предоставления социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощи
• Принимать участие в пилотных проектах и использовать инновационные технологии социального обслуживания населения с учетом индивидуальных особенностей получателей социальных услуг
• Обеспечивать конфиденциальность личной информации о гражданах, обратившихся за получением социальных услуг

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения в части необходимой для исполнения должностных обязанностей
• Основные направления политики в сфере социальной защиты и социального обслуживания населения
• Порядок предоставления социальных услуг
• Перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг гражданам, обратившимся в социальные службы
• Правила ведения документации
• Система организаций социального обслуживания на региональном и муниципальном уровне, их цели, задачи и функции
• Цели, принципы и основы организации социального посредничества между получателем социальных услуг и различными социальными институтами для представления интересов получателей социальных услуг и решения его социальных проблем
• Регламент межведомственного взаимодействия
• Сферы профессиональной ответственности профильных специалистов в процессе предоставления социальных услуг
• Основы валеологии, социальной медицины
• Экономические основы социальной работы
• Психологические и социально-педагогические основы социальной работы
• Правила оказания ситуационной помощи инвалидам различных категорий на объектах социальной, инженерной и транспортной инфраструктуры
• Основы геронтологии
• Технологии социальной работы
• Этические основы социальной работы

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Заведующий отделением организации социального обслуживания

Требования к образованию и обучению

• Высшее образование - бакалавриат
• или
• Высшее образование - бакалавриат (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности

Требования к опыту практической работы

• Не менее одного года работы в должности специалиста в области социальной защиты населения (в том числе в системе социального обслуживания), образования, здравоохранения, государственного и муниципального управления

Особые условия допуска к работе

• Отсутствие судимости за преступления, состав и виды которых установлены законодательством Российской Федерации
• Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Определение плановых целей и задач подразделения и отдельных специалистов
• Определение ресурсов, необходимых для реализации социального обслуживания, ответственных исполнителей
• Определение объема работы сотрудников подразделения и распределение заданий между ними
• Содействие в предоставлении медицинской, психологической, социальной помощи гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, не относящемся к социальным услугам (социальное сопровождение)
• Определение группы специалистов для междисциплинарного и (или) межведомственного взаимодействия при социальном обслуживании граждан
• Координация деятельности сотрудников подразделения по выполнению поставленных задач
• Мотивация сотрудников на выполнение поставленных задач
• Контроль выполнения плановых целей и деятельности специалистов
• Анализ работы отдельных специалистов и подразделения в целом
• Проведение мероприятий для обеспечения принятия коллективных решений по осуществлению социального обслуживания граждан
• Осуществление мероприятий по повышению квалификации сотрудников подразделения
• Применение технологий наставничества, направленных на оказание помощи новым сотрудникам подразделения, включая их адаптацию на рабочем месте
• Организация мероприятий по профилактике профессионального выгорания

Необходимые умения

• Планировать работу подразделения
• Формулировать цели, задачи, определять обязанности и трудовые действия сотрудников подразделения
• Организовывать взаимодействие специалистов в процессе предоставления социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощи
• Организовывать социальное сопровождение граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании
• Использовать инструменты межличностных коммуникаций
• Регулировать конфликты, применять навыки медиации в социальной сфере
• Использовать инструментарий выявления возможностей и потребностей конкретного сотрудника с целью определения его профессионального потенциала
• Реализовывать технологии наставничества, выстраивать модели его организации и проведения в соответствии с изменяющимися потребностями сотрудников
• Определять стимулирующие факторы профессиональной деятельности, разрабатывать и реализовывать систему стимулирования эффективной профессиональной деятельности

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения в части необходимой для исполнения должностных обязанностей
• Основы социального сопровождения
• Цели, принципы и технологии управления персоналом
• Технологии социальной работы
• Основы конфликтологии и медиации
• Психология и социология личности и группы
• Психологические и социологические методы исследования
• Психология и социология управления
• Основы документоведения, требования к отчетности, порядку и срокам ее предоставления в рамках своей компетенции
• Принципы, виды, методы и технологии наставничества
• Этические основы социальной работы и делового общения

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Организация контроля качества, результативности и эффективности предоставления социальных услуг в рамках реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг
• Организация контроля за соблюдением стандартов предоставления социальных услуг
• Контроль выполнения индивидуальной программы предоставления социальных услуг
• Взаимодействие с получателями социальных услуг, организация личного приема граждан по вопросам предоставления социальных услуг
• Мониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставления социальных услуг

Необходимые умения

• Производить личный прием граждан по вопросам предоставления социальных услуг в организации
• Использовать методы и технологии для оценки качества, результативности и эффективности предоставления социальных услуг
• Проводить различные виды опросов населения и экспертных опросов, направленных на оценку качества и эффективности предоставляемых услуг
• Организовывать проведение мониторинга удовлетворенности граждан качеством предоставления социальных услуг
• Анализировать результаты предоставления социальных услуг в виде качественных и количественных данных, в том числе в электронном виде

Необходимые знания

• Основы контроля качества предоставления социальных услуг
• Порядок предоставления социальных услуг
• Социокультурные, социально-психологические, психолого-педагогические основы межличностного взаимодействия
• Методы обработки данных эмпирических исследований, предоставления их в числовой, табличной, графической форме
• Принципы и правила проведения опросов населения и экспертных опросов, направленных на выявление качества и эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержки
• Основы стандартизации и количественной оценки качества предоставления социальных услуг
• Этические основы социальной работы и делового общения

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Проведение мониторинга социальной ситуации на территории обслуживания
• Составление прогноза развития социального обслуживания на территории обслуживания
• Разработка и экспертиза проектов (программ) по реализации социального обслуживания граждан и профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании

Необходимые умения

• Определять цель мониторинга социальной ситуации на территории обслуживания
• Использовать различные методы мониторинга социальной ситуации
• Использовать результаты мониторинга в определении целей социального обслуживания населения
• Выявлять и анализировать информацию о социальной ситуации на территории обслуживания
• Оценивать достоверность информации, полученной в ходе мониторинга
• Разрабатывать социальные проекты (программы) по реализации социального обслуживания граждан и профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании
• Анализировать применение существующих социальных технологий для реализации социального проекта (программы)
• Разрабатывать инновационные технологии социального обслуживания
• Выполнять экспертизу социального проекта (программы)
• Использовать методы и средства получения, хранения, переработки информации, предоставления данных в числовой, табличной, графической форме, работать с компьютером как средством управления информацией, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения в части необходимой для исполнения должностных обязанностей
• Основы проектирования, прогнозирования и моделирования в социальной работе
• Основы организации профессиональной деятельности, контроля качества предоставления социальных услуг
• Основы анализа социальных процессов, происходящих в обществе, их возможные негативные последствия, ситуации социального риска
• Методы обработки данных эмпирических исследований

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Организация мероприятий по привлечению ресурсов организаций, общественных объединений, добровольческих (волонтерских) организаций и частных лиц к реализации социального обслуживания граждан
• Использование средств массовой информации, сайтов, социальных сетей для привлечения внимания общества к актуальным социальным проблемам, информирования о направлениях реализации и перспективах развития социальной работы
• Проведение работы по продвижению и популяризации позитивного опыта организации социального обслуживания и социальной поддержки населения путем подготовки материалов для средств массовой информации и взаимодействия с общественностью
• Разработка предложений по рационализации и модернизации технологий социального обслуживания, повышению их эффективности на индивидуальном, групповом и средовом уровнях
• Планирование развития профессиональных компетенций персонала с учетом передового опыта и современных тенденций развития сферы социального обслуживания

Необходимые умения

• Обобщать и внедрять передовой российский опыт реализации социального обслуживания и мер социальной поддержки
• Производить сравнительный анализ российского и зарубежного опыта социальной работы, социального обслуживания и социальной поддержки населения и условия его применения
• Адаптировать эффективный зарубежный опыт к российским условиям его применения
• Использовать данные социологических опросов, статистики, анализировать отчетность организаций
• Разрабатывать перспективные планы (программы) развития профессиональных компетенций персонала с учетом передового российского и зарубежного опыта, а также современных тенденций развития сферы социального обслуживания
• Разрабатывать и вносить на рассмотрение предложения по рационализации и модернизации средств и технологий социального обслуживания граждан, повышению его эффективности на индивидуальном, групповом и средовом уровнях
• Подготавливать информацию в виде буклетов, брошюр, статей, сообщений для средств массовой информации и интернет-ресурсов организаций (сайтов, социальных сетей)
• Взаимодействовать со средствами массовой информации для привлечения внимания общественности к социальным проблемам, формирования спроса на социальные услуги
• Разрабатывать методические и информационные материалы по актуальным социальным проблемам населения, социальным рискам и угрозам, способным негативно повлиять на условия жизнедеятельности граждан, а также о видах, формах и субъектах предоставления социальных услуг
• Взаимодействовать в вопросах социального обслуживания граждан - получателей социальных услуг с организациями различных сфер деятельности и форм собственности, общественными объединениями и частными лицами, в том числе, с целью привлечения ресурсов для социального обслуживания граждан

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения в части необходимой для исполнения должностных обязанностей
• Нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, а также должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, локальные акты организации
• Региональные особенности социального развития, социальной структуры населения на вверенном участке работы (на территории, в социальной группе, в трудовом коллективе)
• Технологии социального обслуживания населения, применяемые в России и за рубежом
• Основные направления политики социальной защиты населения
• Технологии развития профессиональных компетенций персонала с учетом передового российского и зарубежного опыта, современных тенденций развития сферы социального обслуживания
• Принципы и нормы рационализации и модернизации средств и технологий социального обслуживания граждан, условий повышения его эффективности на индивидуальном, групповом и средовом уровнях
• Сущность и технологии социальной рекламы, ее функции и значение в обществе
• Социальные и психологические основы работы с информацией
• Основы деятельности общественных объединений, организаций социальной направленности и взаимодействия с ними
• Основы фандрайзинга
• Экономические основы социальной работы

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики