Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта

Возможные наименования должностей, профессий

• Агент транспортного обслуживания
• Агент транспортного обслуживания II категории
• Агент транспортного обслуживания I категории

Требования к образованию и обучению

• Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих)

Требования к опыту практической работы

• Для должностей с категорией - опыт работы в должности с более низкой (предшествующей) категорией не менее одного года

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Ознакомление с текущей руководящей документацией о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом
• Информирование клиентов об оформлении перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом
• Информирование клиентов о порядке оплаты перевозки груза железнодорожным транспортом и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом
• Консультирование клиентов по вопросам, связанным с перевозкой груза и тарифами на перевозку груза железнодорожным транспортом

Необходимые умения

• Заполнять формы первичных перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом, в информационно-аналитических автоматизированных системах
• Излагать информацию о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом в доступной форме
• Пользоваться информационными источниками в области оказания услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом

Необходимые знания

• Нормативные правовые и локальные нормативные акты по информированию клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей
• Формы первичных перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза
• Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей
• Правила перевозки груза железнодорожным транспортом
• Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей
• Правила деловой переписки
• Правила и нормы обслуживания клиентов
• Порядок ведения документации по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза
• Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки)
• Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт)
• Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Оформление перевозочных документов по приему груза (в том числе транзитного) к перевозке железнодорожным транспортом с применением электронной подписи (при наличии)
• Проверка наличия конвенционных запрещений
• Ведение списка грузоотправителей, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, контейнерах
• Ввод в информационные системы данных, содержащихся в перевозочных документах
• Проверка наличия договора на перевозку груза на особых условиях в случаях, если свойства груза и его состояние либо предлагаемые грузоотправителем условия перевозки не предусмотрены правилами перевозки груза железнодорожным транспортом
• Раскредитование транспортных железнодорожных накладных с выдачей грузополучателям оригинала транспортной железнодорожной накладной
• Информирование грузополучателей о прибытии груза
• Оформление документов на переадресовку и досылку груза
• Расчет провозных платежей за перевозку груза железнодорожным транспортом в информационно-аналитической автоматизированной системе
• Расчет сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом

Необходимые умения

• Вносить данные, содержащиеся в заявке и транспортной железнодорожной накладной на перевозку груза, в информационно-аналитические автоматизированные системы централизованной подготовки и оформления перевозочных документов
• Выполнять проверку правильности оформления перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом при приеме груза к перевозке и его выдаче в информационно-аналитических автоматизированных системах
• Структурировать информацию из списка грузоотправителей, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, контейнерах
• Пользоваться тарифным руководством при расчете провозных платежей за перевозку груза железнодорожным транспортом
• Пользоваться правилами перевозки грузов железнодорожным транспортом и международными договорами (соглашениями)
• Использовать информационно-коммуникационные технологии для приема заявок на перевозку груза железнодорожным транспортом
• Оформлять перевозочные документы по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных с применением электронной подписи
• Использовать отчетные книги при проверке конвенционных запрещений

Необходимые знания

• Нормативные правовые и локальные нормативные акты по оформлению и проверке перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом, выдаче грузополучателям транспортных железнодорожных накладных
• Правила перевозки груза железнодорожным транспортом
• Порядок ведения документации по выдаче грузополучателям транспортных железнодорожных накладных
• Формы грузовых перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом
• Типовой технологический процесс оказания услуг по перевозке груза железнодорожным транспортом и оказания дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом
• Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах при оформлении и проверке перевозочных документов по приему груза к перевозке, выдаче грузоотправителям квитанций о приеме груза, грузополучателям транспортных железнодорожных накладных в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей
• Технология использования электронной подписи при оформлении перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных
• Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей
• Технология работы информационно-аналитических автоматизированных систем централизованной подготовки и оформления перевозочных документов
• Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки)
• Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт)
• Основные маршруты следования груза при перевозке железнодорожным транспортом
• Правила и нормы обслуживания клиентов
• Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом
• Передача рассмотренных претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом, специалистам по претензионно-исковой работе для принятия решений

Необходимые умения

• Осуществлять процедуры рассмотрения претензий, возникающих при оказании услуг, связанных с перевозкой груза, в информационно-аналитических автоматизированных системах
• Выполнять проверку на правильность оформления претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом

Необходимые знания

• Нормативные правовые и локальные нормативные акты по первичному рассмотрению претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом
• Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах при первичном рассмотрении претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом
• Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей
• Правила предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с осуществлением перевозки груза железнодорожным транспортом
• Порядок ведения документации по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза
• Единый перечень услуг и работ, оказываемых при организации перевозки груза железнодорожным транспортом
• Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки)
• Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт)
• Правила деловой переписки
• Правила и нормы обслуживания клиентов
• Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Оформление ведомости подачи и уборки вагонов при перевозке груза железнодорожным транспортом
• Оформление учетной карточки выполнения заявки на перевозку груза железнодорожным транспортом с ее ведением
• Оформление актов общей формы
• Оформление накопительной ведомости
• Оформление документов по взысканию штрафов при перевозке груза железнодорожным транспортом в соответствии с локальными нормативными актами
• Расчет сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом
• Оформление первичных форм учета сборов и платежей, не включенных в дорожную ведомость, при перевозке груза железнодорожным транспортом
• Расчет платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом

Необходимые умения

• Оформлять документацию, связанную с выполнением комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта, в информационно-аналитических автоматизированных системах
• Оформлять первичную документацию при перевозке груза железнодорожным транспортом с применением электронной подписи
• Использовать тарифную документацию при проведении расчета платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом
• Использовать тарифную документацию при проведении расчета сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом

Необходимые знания

• Нормативные правовые и локальные нормативные акты по формированию отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта
• Правила составления актов при перевозке груза железнодорожным транспортом
• Единый перечень работ и услуг, оказываемых при организации перевозки груза железнодорожным транспортом
• Правила оформления и взыскания штрафов при перевозке груза железнодорожным транспортом
• Правила заполнения перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом
• Технология использования электронной подписи при оформлении первичной документации по перевозке груза железнодорожным транспортом
• Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей
• Правила ведения на железнодорожных станциях коммерческой отчетности по грузовым перевозкам
• Методы расчета сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом
• Формы грузовых перевозочных документов на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом
• Тарифы на перевозку груза (железнодорожный транспорт)
• Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт)
• Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Составление суточной отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта
• Составление ежемесячной отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта
• Ведение учета расхода бланков строгой отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта

Необходимые умения

• Оформлять документацию, связанную с выполнением комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта, в автоматизированной системе
• Анализировать отчетную информацию по перевозке груза железнодорожным транспортом с использованием информационно-аналитических автоматизированных систем
• Формировать отчетность по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта с применением электронной подписи
• Анализировать объем расхода бланков строгой отчетности при их учете

Необходимые знания

• Нормативные правовые и локальные нормативные акты по формированию отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта
• Правила хранения документов строгой отчетности
• Формы грузовых перевозочных документов на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом
• Технология использования электронной подписи при формировании отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта
• Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей
• Тарифы на перевозку груза (железнодорожный транспорт)
• Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт)
• Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики