Специалист по управлению многоквартирными домами

Возможные наименования должностей, профессий

• Специалист по документационному сопровождению управления многоквартирными домами
• Специалист по ведению технической документации

Требования к образованию и обучению

• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
• или
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления многоквартирным домом

Требования к опыту практической работы

• -

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Регистрация и учет технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирными домами, а также документов, свидетельствующих об исполнении требований нормативных правовых актов Российской Федерации к осуществлению деятельности по управлению многоквартирными домами (документация по управлению многоквартирными домами) в делопроизводстве организации
• Составление графиков документооборота для документации по управлению многоквартирными домами
• Контроль соблюдения правил оформления, ведения и актуализации (исполнения) в структурных подразделениях организации документации по управлению многоквартирными домами
• Осуществление мероприятий по подготовке документов к уничтожению и архивному хранению
• Оформление документации по управлению многоквартирными домами на оперативное хранение в делопроизводстве организации
• Восстановление документации по управлению многоквартирными домами
• Внесение сведений документации по управлению многоквартирными домами в программы и базы данных
• Контроль соответствия данных информационных систем организации документации по управлению многоквартирными домами
• Подготовка предложений по совершенствованию системы учета и хранения документации по управлению многоквартирными домами в организации
• Осуществление процедур приема (передачи) технической и иной связанной с управлением многоквартирными домами документации от внешних организаций (внешним организациям)

Необходимые умения

• Составлять перечень документации по управлению многоквартирными домами для структурных подразделений и организации в целом
• Оформлять и регистрировать документацию по управлению многоквартирными домами
• Использовать современные технологии учета и хранения документации
• Составлять номенклатуру дел управляющей организации
• Оформлять дела для текущего хранения в организации документации по управлению многоквартирными домами
• Документировать факты утраты (отсутствия) документации по управлению многоквартирными домами
• Восстанавливать документацию по управлению многоквартирными домами
• Оформлять акты приема-передачи документации по управлению многоквартирными домами
• Использовать организационные и технические средства для перевода в электронный вид документов
• Работать в системе электронного документооборота организации
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникации и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации
• Нормативные правовые акты, регламентирующие учет, ведение, актуализацию, хранение, процедуры приема-передачи документации по управлению многоквартирными домами
• Нормативные правовые акты, регламентирующие требования к оформлению документации по управлению многоквартирными домами
• Состав документации по управлению многоквартирными домами
• Стандарты Российской Федерации в области документационного обеспечения управления организаций
• Основы документоведения
• Правила оформления реквизитов деловых документов
• Технологии работы с документами организации
• Требования к оформлению документов на хранение в организации
• Функциональные особенности систем электронного документооборота, используемых в сфере документационного обеспечения управления

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Сбор необходимой информации по собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме, а также по лицам, использующим общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров
• Ведение учета сведений и документов собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме, а также по лицам, использующим общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров
• Прием от граждан документов регистрационного учета
• Работа с документами регистрационного учета
• Обработка и обновление необходимой информации по собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме, а также по лицам, использующим общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров
• Внесение регистрационных данных о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме в программы и базы данных
• Ответственное хранение документов и сведений о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров, в электронном виде и (или) на бумажных носителях
• Передача документов в органы внутренних дел

Необходимые умения

• Обобщать и систематизировать информацию о собственниках и пользователях помещений в многоквартирном доме
• Вести картотеку сведений о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме
• Документировать процедуры приема-передачи документов
• Вести прием граждан по вопросам регистрационного учета
• Пользоваться базами данных для сбора, актуализации и хранения информации о собственниках и нанимателях
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации
• Основы миграционного законодательства Российской Федерации
• Требования законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных
• Основы конфликтологии
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
• Этика делового общения

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Рассмотрение жалоб и предложений собственников и нанимателей помещений в многоквартирном доме по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг
• Проведение осмотров общего имущества по жалобам и предложениям собственников и нанимателей помещений многоквартирных домов
• Проведение осмотров жилых помещений по жалобам и предложениям собственников и нанимателей помещений многоквартирных домов
• Привлечение специализированных организаций для получения экспертных заключений
• Организация проведения мероприятий по результатам рассмотрения жалоб и предложений по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг и результатов комиссионного обследования общего имущества многоквартирных домов и экспертных заключений
• Контроль исполнения мероприятий по жалобам и предложениям по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг
• Внесение информации о работе по жалобам и обращениям пользователей в программы и базы данных
• Информирование потребителей о результатах рассмотрения обращений по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг

Необходимые умения

• Работать в системе электронного документооборота
• Оформлять все виды организационно-распорядительной документации
• Определять необходимые мероприятия для рассмотрения типичных жалоб и предложений собственников и нанимателей помещений в многоквартирном доме по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг
• Определять порядок рассмотрения обращений в зависимости от формы и вида обращения
• Составлять план мероприятий по контролю исполнения документов по обращениям потребителей с использованием возможностей программного обеспечения, используемого организацией
• Составлять сводки об исполнении поставленных на контроль обращений и классификаторы причин неисполнения обращений пользователей жилых помещений
• Документировать результаты осмотров состояния многоквартирных домов и объектов благоустройства
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», информационные системы общего пользования для осуществления коммуникаций в организации и с заявителями
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с заявителями
• Основы документоведения
• Методические документы и национальные стандарты в области работы с документацией и информацией в организации
• Система документационного обеспечения управления органов государственной власти и организаций
• Требования к качеству коммунальных услуг
• Порядок планирования деятельности по содержанию многоквартирного дома
• Нормативные правовые акты в области защиты прав потребителей
• Нормативные правовые акты, регламентирующие порядок ведения делопроизводства по обращениям, заявлениям и жалобам граждан в организациях
• Современные формы коммуникаций с собственниками и нанимателями жилых помещений многоквартирных домов
• Правила оформления и применения электронной цифровой подписи

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Специалист по работе с собственниками помещений
• Специалист по раскрытию информации

Требования к образованию и обучению

• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
• или
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления многоквартирным домом

Требования к опыту практической работы

• Не менее одного года в области управления многоквартирными домами при непрофильном среднем профессиональном образовании

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Осуществление предварительной записи собственников и пользователей жилых помещений многоквартирных домов (заявителей) на личный прием по удаленным каналам коммуникации
• Регистрация и обработка входящих контактов собственников и пользователей жилых помещений многоквартирных домов (заявителей) по удаленным каналам коммуникации, а также поступающих посредством личного обращения заявителей в офис организации
• Сбор информации об имеющихся запросах (обращениях) от заявителя и статусе их рассмотрения
• Оперативное предоставление актуальной информации по запросам (обращениям) заявителей по удаленным каналам коммуникации, а также оказание иной помощи заявителям по вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом
• Проведение систематизации и анализа входящих контактов для подготовки отчетности, представляемой руководству организации
• Документирование входящих контактов, запросов заявителей и результатов их рассмотрения, в том числе ведение журнала личного приема
• Внесение информации в программы и базы данных
• Проведение опросов пользователей жилых помещений многоквартирных домов для выявления общественного мнения о качестве управления многоквартирными домами

Необходимые умения

• Использовать эффективные формы сбора информации о собственниках и пользователях помещений в многоквартирном доме
• Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций с пользователями многоквартирных домов
• Предоставлять заявителям актуальную информацию общего характера о деятельности по управлению многоквартирным домом
• Вносить информацию в программы и базы данных организации
• Формировать письменные ответы на запросы собственников и нанимателей помещений в многоквартирном доме
• Взаимодействовать с коллегами для решения рабочих задач
• Управлять конфликтными ситуациями в процессе делового общения
• Обобщать и систематизировать информацию о запросах собственников и нанимателей помещений в многоквартирном доме
• Пользоваться программным обеспечением для сбора, актуализации и хранения информации

Необходимые знания

• Внутренние стандарты и методические документы в сфере коммуникации с пользователями жилых помещений многоквартирных домов
• Жилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта многоквартирных домов
• Требования законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных
• Основы психологии сотрудничества и конфликтологии
• Основы документоведения
• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций с пользователями жилых помещений многоквартирных домов

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Осуществление учета сведений о составе советов многоквартирных домов и инициативных собственников и нанимателей, общественная деятельность которых направлена на сохранность многоквартирных домов, повышение безопасности и комфортности проживания
• Осуществление ведения, учета и оперативного хранения технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирного дома в части работы с собственниками помещений многоквартирных домов
• Внесение информации о работе с собственниками многоквартирного дома в программы и базы данных
• Проведение приема представителей советов многоквартирных домов, собственников помещений по вопросам содержания и ремонта многоквартирного дома
• Подготовка проекта плана работы с советами, инициативными собственниками и нанимателями многоквартирных домов, общественная деятельность которых направлена на сохранность многоквартирных домов, повышение безопасности и комфортности проживания
• Координация подготовки проектов документов, предложений для собственников помещений по вопросам повышения уровня безопасности и комфортности проживания, энергосбережения и энергоэффективности, сохранности, эффективного использования общего имущества многоквартирного дома
• Согласование с ответственными представителями собственников помещений проектов договоров, планов работ, документов, связанных с управлением многоквартирным домом, для рассмотрения общим собранием собственников помещений
• Проведение общих собраний собственников помещений многоквартирного дома
• Осуществление сбора информации об исполнении планов содержания и ремонта общего имущества, вопросах, связанных с управлением многоквартирным домом
• Предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме информации об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом
• Ознакомление ответственных представителей собственников помещений в многоквартирном доме с документами по управлению многоквартирным домом и использованию общего имущества в многоквартирном доме арендаторами
• Содействие в организации и проведении органами государственной власти и местного самоуправления мероприятий, направленных на выявление инициативных собственников и развитие самоуправления в многоквартирном доме
• Проведение совместной работы с ответственными представителями собственников по контролю объемов и качества жилищно-коммунальных услуг
• Проведение совместной работы с ответственными представителями собственников по профилактике нарушений правил пользования жилыми помещениями, общим имуществом в многоквартирном доме, безопасности проживания

Необходимые умения

• Обеспечивать коммуникации с собственниками жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме при обсуждении и согласовании документов и вопросов, касающихся управления, содержания и ремонта многоквартирного дома
• Выбирать оптимальные формы коммуникаций с собственниками помещений в многоквартирном доме при организации и проведении общих собраний собственников помещений, обеспечении доступа ответственных представителей собственников помещений к документам по управлению многоквартирным домом
• Организовывать прием представителей собственников помещений многоквартирного дома в помещении организации
• Работать с большим массивом информационных данных
• Вести техническую и иную документацию, связанную с управлением многоквартирным домом в части работы с собственниками помещений многоквартирных домов, и обеспечивать ее оперативное хранение в соответствии со стандартами делопроизводства организации
• Готовить проекты писем по обращениям собственников и нанимателей многоквартирного дома
• Взаимодействовать с коллегами при сборе и обобщении информации для собственников помещений многоквартирных домов
• Формировать взаимодействие с коллективами собственников помещений многоквартирных домов на основе психологии сотрудничества
• Составлять реестры собственников для проведения общих собраний
• Составлять сообщения о проведении общего собрания и результатах общих собраний собственников помещений многоквартирного дома
• Информировать собственников помещений многоквартирных домов о проведении собрания и результатах рассмотрения вопросов на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома
• Обеспечивать порядок рассмотрения вопросов повестки дня на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома
• Составлять протоколы общих собраний собственников помещений многоквартирного дома
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для проведения общих собраний и осуществления коммуникаций с собственниками многоквартирных домов
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для проведения общих собраний и осуществления коммуникаций с собственниками многоквартирных домов
• Нормативные правовые акты, регламентирующие правила пользования жилыми помещениями, общим имуществом в многоквартирном доме, вопросы безопасности проживания
• Нормативные правовые акты, регламентирующие участие представителей собственников в управлении многоквартирными домами
• Нормативные правовые акты, регламентирующие организацию, проведение, подведение итогов и документирование и хранение решений общих собраний
• Порядок владения, распоряжения общим имуществом, использования общего имущества собственниками многоквартирного дома
• Стандарты делопроизводства в организациях
• Правила деловой переписки и письменного этикета
• Методы взаимодействия управляющей организации собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме
• Механизмы согласования интересов и позиций заинтересованных сторон в процессе управления многоквартирным домом
• Законодательство Российской Федерации и положения локальных нормативных актов о защите персональных данных
• Основы психологии сотрудничества
• Основы конфликтологии
• Правила делового общения и речевого этикета

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Организация сбора данных от структурных подразделений организации для раскрытия информации о деятельности организации
• Предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме отчетов об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом с периодичностью и в объеме, которые установлены решением собрания и договором управления многоквартирным домом
• Проведение обобщения и анализа сводной информации для раскрытия информации о деятельности организации
• Проверка достоверности сведений, содержащихся в информационных системах организации
• Согласование сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, с руководством организации
• Размещение сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, в информационных ресурсах
• Подготовка сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, для размещения на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации
• Организация размещения сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации
• Организация хранения сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, размещаемых на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации

Необходимые умения

• Работать с большим массивом информационных данных
• Работать в системе электронного документооборота организации
• Работать с государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства
• Документировать исполнения требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части коммуникаций с собственниками многоквартирных домов
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации
• Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами, требования к раскрытию информации о деятельности организации
• Методические документы и национальные стандарты в области работы с документацией и информацией в организации
• Порядок обращения с нормативной, нормативно-технической документацией по многоквартирному дому
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Специалист по расчетам

Требования к образованию и обучению

• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
• или
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления многоквартирным домом

Требования к опыту практической работы

• Не менее двух лет в области управления многоквартирными домами при непрофильном среднем профессиональном образовании

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Анализ финансовой информации и консолидация средств управляющей организации для расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями
• Определение размера периодических платежей за оказанные услуги, выполненные работы и предоставленные коммунальные ресурсы
• Оформление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями
• Начисление штрафных санкций подрядным и ресурсоснабжающим организациям за несвоевременное и некачественное выполнение работ и услуг в многоквартирном доме
• Ведение пообъектного учета расходов на содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества и на оплату коммунальных ресурсов
• Внесение информации в программы и базы данных
• Формирование итоговых документов для представления на общем собрании собственников многоквартирного дома по форме, в объемах и сроках, определенных условиями договора управления

Необходимые умения

• Применять программные средства для оформления и осуществления расчетов за потребленные коммунальные ресурсы, оказанные услуги и выполненные работы в многоквартирном доме
• Вырабатывать варианты решений при предъявлении штрафных санкций во взаимозачетах с подрядными и ресурсоснабжающими организациями, оценивать риски, связанные с их реализацией
• Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части расчетов с подрядными и ресусоснабжающими организациями
• Составлять калькуляции на работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов
• Прогнозировать динамику поступления финансовых средств на счета управляющей организации
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации
• Оптимизировать финансовые потоки при осуществлении расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями

Необходимые знания

• Правила предоставления коммунальных услуг
• Гражданское законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для ведения профессиональной деятельности
• Нормативные правовые акты по тарифному регулированию
• Основы экономики в управлении недвижимостью
• Методология расчетов стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома
• Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Внесение данных о собственниках и нанимателях помещений многоквартирного дома в программы и базы данных для создания лицевых счетов
• Информирование собственников и нанимателей помещений по вопросам качества, тарифов и стоимости жилищно-коммунальных услуг
• Начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг, каждому владельцу лицевого счета с учетом прав граждан на получение льгот и компенсаций
• Оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме для оплаты
• Проведение консультаций по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги
• Формирование отчетных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов и обновление базы данных для следующего расчетного периода
• Ведение пообъектного учета средств, поступающих от собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторов
• Рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты содержания и ремонта общего имущества и за коммунальные услуги
• Выдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, имеющим право на получение таких документов

Необходимые умения

• Анализировать финансовую информацию и контролировать поступление платежей за жилищно-коммунальные услуги; вводить полученную информацию в базу данных
• Производить расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, коммунальные услуги на основе данных лицевых счетов и сведений об использовании жилых помещений и потребленных коммунальных услуг
• Корректировать размер платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих допустимую продолжительность их не предоставления; при изменении тарифов и нормативов на коммунальные ресурсы; при временном отсутствии потребителя; при изменении размера льгот; после сверок показаний приборов учета ежемесячно передаваемым данным
• Применять программные средства и информационные технологии при начислении обязательных платежей, взносов и пеней, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг, и при оформлении платежных документов
• Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части ведения расчетов с потребителями жилищно-коммунальных услуг
• Использовать результаты оценки качества выполнения работ, услуг и режимов предоставления коммунальных ресурсов для корректировки размера платы за жилье и коммунальные услуги
• Выбирать оптимальные формы коммуникаций при рассмотрении заявлений и обращений граждан по вопросам оплаты работ и услуг по содержанию и ремонту и коммунальных услуг
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

Необходимые знания

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами
• Правила предоставления коммунальных услуг
• Порядок представления льгот и субсидий собственникам и нанимателям многоквартирного дома
• Порядок осуществления перерасчетов за жилищно-коммунальные услуги
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
• Методы хранения и архивирования технической и иной, связанной с управлением многоквартирным домом, документации
• Правила приема-передачи технической и иной, связанной с управлением многоквартирным домом документации
• Требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных
• Основы психологии и конфликтологии

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Планирование мероприятий по снижению задолженности за жилищно-коммунальные услуги
• Информирование должников о наличии задолженности
• Контроль своевременности поступления платежей по соглашениям о рассрочке платежей
• Планирование мероприятий по установлению числа лиц, проживающих в жилых помещениях
• Планирование мероприятий по ограничению предоставления коммунальных услуг должникам
• Сбор документов для взыскания задолженности в судебном порядке
• Контроль поступления платежей на основании решений суда и взаимодействие со службами судебных приставов
• Внесение сведений о задолженности потребителей в программы и базы данных
• Выявление недостающей информации и информации, требующей проверки
• Внесение сведений по работе с должниками за жилищно-коммунальные услуги в программы и базы данных

Необходимые умения

• Пользоваться методами экспертно-аналитической работы
• Использовать правовые поисковые системы для проведения анализа материалов судебной практики
• Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части ведения работы по снижению задолженности потребителей
• Обосновывать юридическую позицию об обязанности оплаты жилищно-коммунальных услуг
• Контролировать работу по доставке платежных документов, по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых услуг
• Составлять договора (соглашения) с собственниками жилых помещений на реструктуризацию долгов
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

Необходимые знания

• Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах
• Способы оплаты жилищно-коммунальных услуг
• Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность их не предоставления
• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирным домом
• Нормативные правовые акты, регламентирующие правила подачи документов в суд
• Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации
• Основы гражданско-правовых отношений
• Основы миграционного законодательства Российской Федерации
• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги
• Основы психологии и конфликтологии
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
• Этика делового общения и правила ведения переговоров

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Специалист по жилищному фонду
• Специалист диспетчерской службы

Требования к образованию и обучению

• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
• или
• Высшее образование - бакалавриат
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления многоквартирным домом
• Высшее образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления многоквартирным домом

Требования к опыту практической работы

• Не менее одного года в области управления многоквартирными домами при среднем профессиональном образовании

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем и оборудования многоквартирных домов и качества коммунальных ресурсов, в том числе по сигналам, поступающим на панель управления автоматизированных систем диспетчерского контроля и управления (АСДКУ)
• Контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, в том числе по сигналам, поступающим на панель управления АСДКУ
• Передача с панели управления информации в соответствии с алгоритмами функционирования АСДКУ
• Прием и регистрация заявок собственников и пользователей помещений многоквартирного дома по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем
• Прием и регистрация заявок собственников и пользователей помещений многоквартирного дома о неисправностях инженерных систем и оборудования, нарушениях качества коммунальных услуг, аварийных ситуациях в жилых и нежилых помещениях
• Ведение технической и иной документации, связанной с диспетчерским контролем состояния многоквартирных домов, информационных баз данных о неисправностях и аварийных ситуациях, ходе работ по их устранению
• Оперативное информирование заявителей о планируемых работах и сроках проведения работ по заявкам
• Мониторинг плановых и аварийных отключений инженерных систем и оборудования многоквартирных домов
• Подготовка сводок об отключениях руководству и информирование пользователей многоквартирных домов о проводимых мероприятиях по устранению чрезвычайных и аварийных ситуаций, планируемых сроках восстановления работы инженерных систем и оборудования, качества коммунальных ресурсов
• Принятие оперативных мер по обеспечению безопасности граждан и безопасности жизнедеятельности многоквартирных домов в случае возникновения чрезвычайных, аварийных ситуаций или появления угрозы их возникновения
• Оповещение руководства организации, оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерских служб о чрезвычайных, аварийных ситуациях, несчастных случаях, вызов скорой медицинской помощи (при необходимости)
• Оповещение аварийных служб ресурсоснабжающих организаций при поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных систем
• Информирование руководства организации, подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг
• Выдача заданий персоналу на выполнение работ по устранению неисправностей инженерных систем и оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля
• Выдача заданий персоналу на выполнение работ по устранению неисправностей инженерных систем и оборудования по заявкам пользователей жилых помещений
• Координация действий работников экстренных служб, обслуживающих организаций и аварийных служб при локализации аварийных ситуаций, при произошедших несчастных случаях на лифтах или инженерном оборудовании
• Контроль исполнения заявок, устранения неисправностей и аварийных ситуаций
• Проверка устранения неисправностей и аварийных ситуаций
• Проверка качества выполнения заявок от пользователей жилых помещений
• Хранение технической и иной, связанной с управлением многоквартирным домом, документации. в части диспетчерского обслуживания многоквартирных домов
• Обеспечение наличия и сохранности аварийного запаса материалов и оборудования диспетчерской службы организации
• Осуществление информирования заявителей об исполнении заявок и устранении аварийных и чрезвычайных ситуаций и ознакомления с журналом регистрации заявок

Необходимые умения

• Использовать оборудование диспетчера и средства оргтехники
• Работать в АСДКУ
• Документально оформлять прием и исполнение заявок от пользователей жилых помещений по вопросам содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме, о неисправностях инженерных систем и оборудования, авариях и чрезвычайных ситуациях
• Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части работы по диспетчерскому контролю
• Передавать и получать информацию по различным каналам связи
• Использовать программное обеспечение системы диспетчерского контроля
• Составлять план действий по координации работы специалистов организации и аварийных служб в типичных аварийных ситуациях на инженерных системах и чрезвычайных ситуациях
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
• Анализировать информацию о приеме, передаче и выполнении заявок по вопросам содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме, о неисправностях инженерных систем и оборудования, авариях и чрезвычайных ситуациях

Необходимые знания

• Назначение и принцип работы АСДКУ
• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программы и базы данных, программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для регистрации заявок и аварийных ситуаций, осуществления коммуникаций с пользователями помещений многоквартирных домов
• Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда
• Порядок приема и контроля выполнения заявок пользователей помещений по вопросам содержания и ремонта, безопасности жизнедеятельности многоквартирных домов, о неисправностях инженерных систем и оборудования многоквартирных домов
• Перечень и содержание нормативной технической документации, инструктивно-методических материалов по вопросам диспетчерского контроля
• Современные способы связи и обмена информацией с экстренными (аварийными) службами
• Порядок действий диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций
• Основы психологии и конфликтологии
• Порядок учета неисправностей инженерных систем и оборудования многоквартирных домов,

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Проверка деятельности подрядных организаций по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
• Подготовка заданий для исполнителей услуг и работ
• Осмотр общего имущества в многоквартирном доме
• Документальное оформление результатов проверки качества и своевременности оказания услуг, выполнения работ
• Планирование работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
• Подготовка предложений для корректировки размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих допустимую продолжительность их не предоставления
• Подготовка предложений по перечню (корректировке перечня) работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
• Подготовка предложений по корректировке, перезаключению и расторжению договоров с арендаторами общего имущества в многоквартирном доме, подрядными организациями
• Контроль соблюдения правил пользования жилыми помещениями и общим имуществом в многоквартирном доме
• Ведение технической и иной, связанной с управлением многоквартирными домами, документации документации
• Внесение данных технической и иной, связанной с управлением многоквартирными домами, документации в программы и базы данных
• Проверка качества коммунальных услуг
• Представление интересов организации при проверках государственных контролирующих органов

Необходимые умения

• Проверять качество коммунальных услуг по обращениям потребителей
• Актировать типичные аварийные ситуации, которые приводят к нанесению ущерба имуществу собственников и пользователей многоквартирного дома
• Документировать результаты проверок технического состояния многоквартирного дома и результаты работы порядных организаций
• Разрабатывать подходы к изменению договорных отношений с подрядными и ресурсоснабжающими организациями с использованием специальных знаний и экспертных источников информации
• Выбирать оптимальные формы коммуникаций при осуществлении контроля качества выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, предоставления коммунальных ресурсов и технического обслуживания и ремонта внутри домовых инженерных систем
• Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части контроля технического состояния многоквартирного дома и выполнения планов работ и услуг по содержанию и ремонту
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

• Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда
• Правила пользования жилыми помещениями
• Требования к качеству коммунальных услуг
• Правила производства работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
• Порядок осуществления перепланировок и переоборудования жилых и нежилых помещений многоквартирного дома
• Правила предоставления коммунальных услуг
• Основы строительной физики и механики грунтов
• Основы гидравлики и вентиляции
• Дефекты и неисправности инженерных систем и конструктивных элементов многоквартирного дома
• Строительные материалы и технологии устранения дефектов и неисправностей инженерных систем , оборудования и конструктивных элементов многоквартирного дома
• Основы конфликтологии
• Этика делового общения и правила деловых переговоров
• Виды, структура и содержание итоговых документов по контролю собственниками помещений качества работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, предоставления коммунальных ресурсов и использования помещений арендаторами

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Оценка режимов потребления, количества и качества поступающих коммунальных ресурсов на основании информации, поступающей на панель управления системы учета и регулирования коммунальных ресурсов
• Оценка режимов потребления, количества и качества поступающих коммунальных ресурсов на основании, данных контрольно-измерительных приборов (КИП)
• Оценка состояния объектов системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов на основании информации, поступающей на панель управления системы учета и регулирования коммунальных ресурсов
• Проверка качества поступающих в многоквартирный дом коммунальных ресурсов с привлечением представителей ресурсоснабжающих и специализированных организаций
• Проверка соответствия показаний квартирных приборов учета потребления коммунальных ресурсов сведениям, передаваемым ежемесячно пользователями помещений
• Снятие показаний общедомовых приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов
• Осмотр систем учета и регулирования коммунальных ресурсов
• Устранение в ходе осмотра выявленных неисправностей, нарушений, не требующих отключения приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП
• Формирование исполнителям заданий по техническому обслуживанию и текущему ремонту приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП
• Планирование поверок, ремонта и замены общедомовых приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП
• Ввод в эксплуатацию приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП
• Ведение технической и иной, связанной с управлением многоквартирного дома, документации, в части обслуживания приборов учета, КИП и контролем качества коммунальных ресурсов,
• Подготовка документов для претензионной работы

Необходимые умения

• Идентифицировать информацию, поступающую на панель управления системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов
• Документировать исполнение требований актов жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части работы по контролю качества поступающих коммунальных ресурсов
• Определять количество и показатели качества поступающих коммунальных ресурсов
• Определять нештатные ситуации системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов
• Обрабатывать информацию, поступающую на панель управления системы учета и регулирования потребления поступающих коммунальных ресурсов, с применением системы электронного учета
• Пользоваться специализированным программным обеспечением системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов с заданными параметрами
• Распознавать все нештатные ситуации, регистрируемые приборами учета и КИП
• Составлять акты о нарушении (снижении) качества подачи ресурсов и подготавливать документы для перерасчета платы граждан в связи со снижением качества подаваемых ресурсов
• Вести документацию по учету выявленных неисправностей оборудования системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов
• Определять отсутствие внешних повреждений и надежность механических соединений, целостность электрических соединений приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов
• Определять наличие утечки в местах присоединения приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов
• Идентифицировать неисправности приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

• Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации
• Законодательство Российской Федерации о единстве измерений
• Правила предоставления коммунальных услуг
• Требования к качеству коммунальных ресурсов
• Требования, предъявляемые к оформлению отчетных документов в соответствии с договорами ресурсоснабжения
• Виды, назначение, устройство, принципы работы приборов учета и регулирования потребления энергоресурсов, КИП
• Технология и техника обслуживания систем учета и регулирования потребления энергоресурсов
• Принципы автоматического регулирования потребления энергоресурсов
• Расчетные значения (минимальные и максимальные) потребления коммунальных ресурсов
• Расчетный температурный график подачи теплоносителя и воды

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Начальник (руководитель) эксплуатационного (ремонтно-эксплуатационного) подразделения (службы)
• Начальник отдела технической эксплуатации
• Начальник производственно-технического отдела
• Начальник отдела благоустройства
• Инженер по благоустройству и озеленению территорий домовладений

Требования к образованию и обучению

• Высшее образование - бакалавриат
• или
• Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и
• дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности

Требования к опыту практической работы

• Не менее трех лет в области управления многоквартирными домами

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Обоснование оказания выбора способа услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
• Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг
• Осуществление мероприятий для заключения договоров с региональным оператором по сбору, транспортировке, хранению и утилизации твердых бытовых отходов, а также специализированными организациями по дератизации, дезинсекции
• Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий
• Проведение плановых и внеплановых осмотров общего имущества в многоквартирном доме
• Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта элементов благоустройства и территории, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме
• Подготовка предложений для собственников по вопросам благоустройства и содержания зеленых насаждений
• Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий
• Проверка выполнения мероприятий по санитарному содержанию, летней и зимней уборке территории, озеленению
• Подготовка материальной базы организации для проведения зимней и летней уборки

Необходимые умения

• Использовать наиболее эффективные способы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту многоквартирного дома
• Оценивать квалификационный уровень персонала подрядной организации, осуществляющей работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
• Конкретизировать цели и задачи подрядной организации, выполняющей работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда по вопросам санитарного содержания, озеленения и благоустройства общего имущества в многоквартирном доме
• Санитарные нормы и правила проведения работ по санитарному содержанию помещений общего имущества, инженерных систем сбора твердых коммунальных отходов
• Территориальные схемы обращения с твердыми коммунальными отходами
• Технологии в благоустройстве и озеленении территорий
• Технологии сбора и вывоза мусора
• Технологии проведения озеленительных работ
• Требования охраны труда

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Обоснование способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
• Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг
• Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий
• Плановый и внеплановый осмотр общего имущества в многоквартирном доме
• Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта инженерных систем, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме
• Подготовка предложений для собственников по вопросам энергосбережения, применения новых материалов, современного оборудования при организации ремонтных работ
• Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий
• Проверка выполнения мероприятий по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов
• Подготовка инженерных систем многоквартирных домов к сезонной эксплуатации
• Разработка заданий для исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

Необходимые умения

• Использовать наиболее эффективные способы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
• Оценивать квалификационный уровень персонала подрядной организации, осуществляющей работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
• Определять способы устранения неисправностей и дефектов инженерных систем на основе современных строительных технологий и материалов
• Управлять взаимодействием с подрядными организациями для надлежащего исполнения обязательств по договорам
• Разрабатывать подходы, включая нестандартные, к выполнению трудовых заданий посредством использования специальных знаний и экспертных источников информации
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами
• Основы конфликтологии при взаимодействии с собственниками помещений многоквартирного дома
• Номенклатура и свойства материалов, применяемых в строительных конструкциях
• Порядок разработки и сопровождения производственно-технической документации
• Правила определения физического и морального износа зданий
• Строительные нормы и правила, своды правил
• Технология строительных работ
• Дефекты и неисправности инженерных систем многоквартирного дома и технологии их устранения
• Основы строительной физики и механики грунтов
• Основы гидравлики и вентиляции
• Требования охраны труда
• Нормы и правила пожарной безопасности при проведении ремонтных работ
• Правила и нормы технической эксплуатации многоквартирных домов

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Обоснование способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
• Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг
• Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий
• Подготовка плановых и внеплановых осмотров общего имущества в многоквартирном доме
• Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта элементов благоустройства и территории, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме
• Подготовка предложений для собственников по вопросам энергосбережения, применения новых материалов, современного оборудования при организации ремонтных работ
• Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий
• Проверка выполнения мероприятий по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов

Необходимые умения

• Читать проектную документацию
• Использовать современные технологии учета и хранения технической и иной документации
• Анализировать качество и объемы выполненных работ
• Определять способы устранения неисправностей и дефектов конструктивных элементов на основе современных строительных технологий и материалов
• Анализировать результаты выполненных работ на соответствие исполнительной и технической документации
• Осуществлять контроль качества выполнения работ
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по организации капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме
• Основы конфликтологии при взаимодействии с собственниками многоквартирного дома
• Номенклатура и свойства материалов, применяемых в строительных конструкциях
• Порядок разработки и сопровождения производственно-технической документации
• Правила определения физического и морального износа зданий
• Строительные нормы и правила, своды правил
• Технология строительных работ
• Дефекты и неисправности конструктивных элементов многоквартирного дома и технологии их устранения
• Основы строительной физики и механики грунтов
• Основы гидравлики и вентиляции
• Требования охраны труда

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Директор
• Генеральный директор
• Управляющий многоквартирным домом

Требования к образованию и обучению

• Высшее образование - магистратура
• или
• Высшее образование (непрофильное) - магистратура и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности

Требования к опыту практической работы

• Не менее пяти лет в области жилищно-коммунального хозяйства, строительства, в том числе не менее двух лет на руководящих должностях

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации по профилю деятельности не реже одного раза в три года

Заместитель генерального директора, заместитель директора могут выполнять трудовые функции руководителя исходя из специфики организации

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Мониторинг параметров безопасности и сохранности многоквартирных домов
• Проведение анализа обращений потребителей жилищно-коммунальных услуг
• Проведение анализа эффективности системы взаимодействия с потребителями
• Проведение анализа деятельности подрядных организаций
• Проведение оценки деятельности руководителей организации
• Проведение оценки кадрового потенциала организации
• Подготовка организации к независимой оценке качества работ и услуг; подготовка персонала к независимой оценке квалификации, внедрению систем менеджмента качества
• Проведение оценки изменений проектных характеристик и потребительских свойств многоквартирного дома за плановый период управления
• Подготовка аналитических материалов о деятельности по управлению многоквартирными домами
• Проведение анализа работы организации по предписаниям контролирующих органов

Необходимые умения

• Выбирать оптимальные формы коммуникаций при осуществлении контроля качества выполнения работ
• Определять формы контроля в зависимости от квалификации исполнителя
• Организовывать независимую оценку квалификаций и аттестацию сотрудников
• Разрабатывать варианты решений по корректировке взаиморасчетов с подрядными организациями, оценивать последствия их реализации
• Разрабатывать подходы к изменению договорных отношений с подрядными и специализированными организациями с использованием специальных знаний и экспертных источников информации
• Выявлять и предотвращать ситуации возникновения личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов
• Выявлять коррупционные риски и определять пути их минимизации
• Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций с потребителями, с сотрудниками организации
• Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами
• Нормативные правовые акты технического регулирования в области сертификации услуг, систем менеджмента качества организации
• Нормативные правовые акты, регламентирующие проведение независимой оценки квалификации и аттестации персонала
• Перспективы развития деятельности по управлению многоквартирными домами
• Порядок обращения с нормативно-технической, конструкторской документацией по многоквартирному дому
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
• Методы хранения и архивирования технической и иной документации связанной с управлением многоквартирными домами
• Основы предпринимательской деятельности
• Законодательство Российской Федерации о защите прав субъектов предпринимательства при проведении проверок контролирующих органов
• Технические регламенты в области управления многоквартирными домами
• Правила и методология формирования стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
• Методы оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах для содержания и ремонта общего имущества
• Этика делового общения и правила деловых переговоров
• Правила предоставления коммунальных ресурсов и услуг
• Методы оценки и минимизации рисков при оказании услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома
• Основы статистической отчетности

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Разработка общей стратегии развития многоквартирных домов в интересах собственников
• Определение целевых показателей деятельности по управлению многоквартирными домами
• Определение способа сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги
• Обеспечение участия собственников в процессах планирования мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах
• Утверждение планов финансово-экономической деятельности по управлению многоквартирных домов
• Утверждение планов производственно-хозяйственной деятельности по управлению многоквартирных домов
• Утверждение планов по энергосбережению и повышению энергоэффективности, улучшению потребительских свойств, обеспечению сохранности и безопасности жизнедеятельности многоквартирного дома
• Утверждение планов профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала организации
• Утверждение планов по организации аттестации и оценки квалификации специалистов
• Контроль ведения пообъектного планирования и учета мероприятий по содержанию и ремонту многоквартирных домов
• Организация электронного документооборота и ведения баз данных, связанных с деятельностью по управлению многоквартирными домами
• Организация процесса обращения с технической и иной связанной с многоквартирным домом, с требованиями нормативных правовых актов документацией в организации
• Утверждение политики информационной безопасности организации
• Организация и проведение энергетического аудита и работ по повышению энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении управляемых многоквартирных домов
• Контроль сбалансированности объемов выполняемых работ по содержанию общего имущества в многоквартирных домах и объемов финансирования для обеспечения безубыточного хозяйствования

Необходимые умения

• Применять нормативные правовые акты в области финансирования работ по содержанию и текущему ремонту, капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах
• Использовать современные технологии хранения и учета данных о собственниках и нанимателях, начислениях и поступающих платежах
• Разрабатывать схемы организации различных способов приема платежей за жилищно-коммунальные услуги
• Формировать систему подготовки и повышения квалификации кадров в организации
• Контролировать процесс обращения с технической и иной связанной с многоквартирным домом, с требованиями нормативных правовых актов документацией в организации
• Составлять перечень мероприятий, направленных на повышение энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении многоквартирных домов
• Анализировать деятельность персонала организации, принимать решения по оптимизации деятельности структурных подразделений в соответствии с их задачами и функциями
• Разрабатывать антикоррупционную политику организации и внедрять меры по предотвращению коррупции
• Выбирать оптимальные формы коммуникаций при организации работы с персоналом
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

• Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Нормативные правовые акты в области градостроительства и благоустройства
• Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами
• Порядок проведения энергетического аудита
• Технологии энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения многоквартирного дома
• Способы приема платежей за жилищно-коммунальные услуги
• Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность платежных агентов
• Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации
• Основы гражданско-правовых отношений в сфере управления многоквартирными домами
• Основы бухгалтерского и налогового учета
• Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги
• Правила охраны труда
• Требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений
• Основные меры по предотвращению коррупции в организации
• Изменения законов, постановлений, нормативных правовых актов и методических документов, регламентирующих деятельность организации

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Организация обратной связи с потребителями жилищно-коммунальных услуг
• Организация взаимодействия с потребителями по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг
• Организация работы с общественными объединениями граждан по вопросам управления, содержания и ремонта общего имущества в многоквартирных домах
• Формирование команды руководителей
• Контроль подбора кадров, их расстановка и рациональное использование кадрового потенциала
• Ознакомление персонала с требованиями охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
• Определение функций структурных подразделений организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами
• Координация и контроль деятельности структурных подразделений организации
• Внедрение автоматизированных процессов управления многоквартирными домами
• Организация предоставления собственникам отчетности о результатах деятельности по управлению многоквартирными домами

Необходимые умения

• Обеспечивать исполнение нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами
• Распределять обязательства управляющей организации по структурным подразделениям организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами
• Организовывать и анализировать деятельность персонала организации, принимать решения по оптимизации деятельности структурных подразделений в соответствии с их задачами и функциями
• Выбирать оптимальные формы коммуникаций при организации работы с персоналом
• Выявлять и предотвращать ситуации возникновения личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов
• Определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Требования нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами
• Правила пожарной безопасности
• Трудовое законодательство Российской Федерации
• Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения
• Локальные нормативные акты по оплате труда и формам материального стимулирования на основе коллективного договора
• Квалификационные требования к персоналу организации
• Этика делового общения и правила ведения переговоров
• Требования охраны труда
• Требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений
• Основные меры по предотвращению коррупции в организации

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Информационное взаимодействие с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления
• Представление интересов организации в органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления
• Организация сбора информации и документации на письменные запросы (телефонограммамы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций
• Анализ и систематизация собранной информации и документации на письменные запросы (телефонограммамы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций для подготовки докладов, докладных записок, справок
• Подготовка докладов к заседаниям коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций
• Предоставление докладов и обсуждение вопросов повестки дня на заседаниях коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций
• Предоставление докладов и документации на мероприятиях по гражданской обороне и защиты населения от чрезвычайных ситуаций
• Подготовка организации к проведению проверок контролирующих органов
• Предоставление информации и документации при проведении проверок контролирующих органов
• Организация и контроль исполнения предписаний контролирующих органов
• Контроль раскрытия информации о деятельности организации
• Подготовка финансового обоснования стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирных домов для определения размера платы за содержание жилого помещения для нанимателей государственного и муниципального жилищного фонда
• Подготовка справочной информации и отчетов для органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по вопросам управления многоквартирными домами

Необходимые умения

• Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
• Разрабатывать планы долгосрочного стратегического взаимодействия с органами местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию многоквартирных домов, модернизации структуры жилищно-коммунального хозяйства
• Применять нормативные правовые акты в области управления многоквартирными домами
• Разрабатывать планы по мероприятиям гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций
• Обобщать результаты деятельности по управлению и содержанию многоквартирных домов для информирования органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

• Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
• Нормативные правовые акты, регулирующие деятельность по управлению многоквартирными домами
• Полномочия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления в области жилищных отношений
• Нормативные правовые акты в сфере контрольно-надзорных полномочий государственных органов
• Порядок проведения проверок контролирующими органами
• Административная ответственность за неисполнение норм нормативных и правовых актов, регулирующих деятельность по управлению и содержанию многоквартирных домов, нарушения лицензионных требований
• Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации
• Этика делового общения и правила проведения деловых переговоров
• Основы гражданско-правовых отношений в сфере управления многоквартирными домами

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики