Контролер-распорядитель

Возможные наименования должностей, профессий

• Контролер-распорядитель

Требования к образованию и обучению

• Среднее общее образование и подготовка по программам специальной подготовки контролеров-распорядителей для обеспечения общественного порядка и общественной безопасности при проведении официального спортивного соревнования

Требования к опыту практической работы

Особые условия допуска к работе

• Гражданство Российской Федерации
• Отсутствие признания гражданина Российской Федерации вступившим в законную силу решением суда недееспособным, ограниченно дееспособным
• Лица не моложе 18 лет
• Отсутствие неснятой и непогашенной судимости, а также привлечения к административной ответственности за нарушение правил поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований, в течение срока, во время которого нарушитель считается подвергнутым административному наказанию
• Отсутствие состояния на учете в организациях органов здравоохранения по поводу психического заболевания, алкоголизма, наркомании или токсикомании
• Удостоверение контролера-распорядителя

Другие характеристики

Уровень физической подготовленности в соответствии с нормативами, утвержденными локальными нормативными актами работодателя

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Дежурство у входа в выделенные зоны ограниченного доступа или внутри таких зон согласно установленному порядку
• Проверка у проходящих в выделенную зону ограниченного доступа пропускных документов, разрешающих доступ в соответствующую зону
• Выявление визуально, с помощью технических средств или по итогам проверки пропускных документов лиц, не имеющих разрешения на нахождение в выделенной зоне ограниченного доступа
• Оперативное уведомление сотрудников службы безопасности организатора официального спортивного соревнования и (или) собственника (пользователя) объекта спорта или иных уполномоченных лиц о выявленных попытках или фактах нарушения пропускного режима в выделенной зоне ограниченного доступа
• Воспрепятствование в пропуске или нахождении в выделенной зоне ограниченного доступа лицам, не имеющим соответствующих пропускных документов, в соответствии с установленным порядком, в том числе путем вызова сотрудников службы безопасности объекта организатора официального спортивного соревнования и (или) собственника (пользователя) объекта спорта или иных уполномоченных лиц
• Консультирование обратившихся зрителей объекта спорта по поводу навигации на объекте спорта, информирование, при необходимости, о путях доступа в соответствующую зону объекта спорта в соответствии с предъявленными пропускными документами зрителя и целью посещения
• Осуществление контроля зоны ответственности на наличие посторонних предметов и угрозы возникновения опасных ситуаций
• Принятие мер реагирования для поддержания общественного порядка и общественной безопасности, соблюдения правил поведения зрителей и при выявлении угроз общественному порядку и общественной безопасности в соответствии с установленным порядком

Необходимые умения

• Взаимодействовать с сотрудниками службы безопасности организатора официального спортивного соревнования и (или) собственника (пользователя) объекта спорта или иными уполномоченными лицами
• Использовать навыки активного слушания, навыки влияния и работы с возражениями
• Оперативно принимать решения в экстремальных и конфликтных ситуациях
• Использовать технические средства осмотра
• Устанавливать подлинность пропускных документов и их соответствие правилам допуска в выделенную зону ограниченного доступа
• Пользоваться средствами связи, используемыми организатором официального спортивного соревнования
• Осуществлять визуальное наблюдение за проходящими и находящимися в выделенной зоне ограниченного доступа лицами

Необходимые знания

• Периметр ограниченной зоны доступа и установленный режим ее посещения различными категориями лиц
• Виды, реквизиты и защитные признаки пропускных документов, разрешающих посещение зоны ограниченного доступа
• Установленный порядок взаимодействия с сотрудниками службы безопасности организатора официального спортивного соревнования и (или) собственника (пользователя) объекта спорта или иными уполномоченными лицами
• Нормы дисциплинарной, административной и уголовной ответственности, связанные с обеспечением пропускного режима
• Требования к внешнему виду, форме одежды, средствам идентификации, физическому и психологическому состоянию контролеров-распорядителей
• Проходы, пути движения и эвакуации из зоны ограниченного доступа
• Требования охраны труда контролера-распорядителя, действующие на объекте спорта и в месте проведения официального спортивного соревнования
• Требования к обеспечению пожарной безопасности, действующие в зоне ограниченного доступа

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовая функция выполняется локально в закрепленной за работником зоне ответственности (за исключением прямых распоряжений старшего контролера-распорядителя)

Зона ответственности определяется локальным нормативным актом организатора официального спортивного соревнования или собственника (пользователя) объекта спорта

Трудовые действия

• Проведение осмотра зоны ответственности и проверка работоспособности технических средств проведения осмотра до начала времени пропуска зрителей
• Проведение совместно с сотрудниками полиции личного осмотра зрителей и осмотра находящихся при них вещей с применением в случае необходимости технических средств
• Проверка у проходящих на объект спорта или к месту проведения официального спортивного соревнования зрителей наличия и подлинности входных билетов, а также документов, их заменяющих
• Отказ зрителям в допуске на объект спорта или на место проведения официального спортивного соревнования при выявлении оснований, установленных правилами поведения зрителей при проведении официального спортивного соревнования, включая отказ подвергнуться личному осмотру
• Отказ зрителям в проносе на объект спорта или в место проведения официального спортивного соревнования запрещенных к проносу на официальное спортивное соревнование предметов
• Отказ зрителям в допуске и нахождении в зонах, не обозначенных во входном билете или документе, его заменяющем
• Сопровождение зрителей до мест, указанных в приобретенных входных билетах или документах, их заменяющих, а после окончания официального спортивного соревнования - до выхода с объекта спорта или из места проведения официального спортивного соревнования
• Организация контроля входных билетов или документов, их заменяющих, в случае отказа или отсутствия технических средств контроля билетов
• Оказание помощи в проходе и передвижении зрителям с ограниченными возможностями здоровья, инвалидам, маломобильным группам населения
• Ограничение прохода зрителей в зоны, которые определены организатором официального спортивного соревнования и (или) собственником (пользователем) объекта спорта, в соответствии с правилами обеспечения безопасности при проведении официальных спортивных соревнований
• Регулирование движения зрителей после окончания спортивного соревнования

Необходимые умения

• Взаимодействовать с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, а также ответственными сотрудниками персонала организатора официального спортивного соревнования и собственника (пользователя) объекта спорта
• Использовать навыки активного слушания, навыки влияния и работы с возражениями
• Оперативно принимать решения в экстремальных и конфликтных ситуациях
• Использовать технические средства осмотра
• Идентифицировать физических лиц (в том числе посредством систем видеонаблюдения), которым запрещено посещение мест проведения официальных спортивных соревнований
• Совместно с сотрудниками полиции осуществлять личный осмотр граждан и осмотр находящихся при них вещей
• Использовать технические средства проверки подлинности входных билетов и документов, их заменяющих, а также применять методы визуальной и тактильной проверки подлинности входных билетов и документов
• Пользоваться средствами связи, используемыми организатором официального спортивного соревнования
• Применять меры, направленные на предотвращение нарушения правил пропуска, размещения и перемещения зрителей
• Осуществлять визуальное наблюдение за проходящими на объект спорта или в место проведения официального спортивного соревнования зрителями, диагностировать признаки возможного нарушения правил поведения отдельными зрителями

Необходимые знания

• Нормативные акты, устанавливающие правила пропуска, размещения и перемещения зрителей в месте проведения официального спортивного соревнования во время его проведения
• Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения безопасности официальных спортивных соревнований в части прав, обязанностей и ответственности зрителей, контролеров-распорядителей, сотрудников правоохранительных органов и других лиц, привлекаемых к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности
• Способы избежать нежелательного психологического воздействия толпы
• Психологические аспекты наблюдения, визуальная диагностика объектов наблюдения
• Зоны доступа, основные принципы разделения мест нахождения зрителей по зонам доступа, расположение специальных служб
• Процедура проведения личного осмотра граждан и осмотра находящихся при них вещей при входе на объекты спорта и к местам проведения официальных спортивных соревнований
• Способы выявления подлинности входных билетов, а также документов, заменяющих входные билеты, и способы идентификации физических лиц
• Требования к разрешенным средствам поддержки
• Перечень предметов и вещей, запрещенных к проносу на объект спорта или место проведения официального спортивного соревнования при проведении официального спортивного соревнования
• Особенности работы с различными объединениями зрителей (болельщики, активные болельщики, фан-движения, организованные группы болельщиков), с лицами с ограниченными возможностями здоровья, инвалидами, маломобильными группами населения, с несовершеннолетними гражданами, с иностранными гражданами и лицами без гражданства
• Требования к внешнему виду, форме одежды, средствам идентификации, физическому и психологическому состоянию контролеров-распорядителей
• Установленные маршруты передвижения зрителей по территории объекта спорта или места проведения официального спортивного соревнования
• Положение (регламент) официального спортивного соревнования
• Требования охраны труда контролера-распорядителя, действующие на объекте спорта и в месте проведения официального спортивного соревнования

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовая функция выполняется локально в закрепленной за работником зоне ответственности (за исключением прямых распоряжений старшего контролера-распорядителя)

Зона ответственности определяется локальным нормативным актом организатора официального спортивного соревнования или собственника (пользователя) объекта спорта

Проведение личного осмотра граждан и осмотра находящихся при них вещей осуществляется только в присутствии уполномоченного сотрудника полиции

Трудовые действия

• Наблюдение за состоянием общественного порядка и общественной безопасности в закрепленной зоне ответственности, в том числе на стационарных постах, мобильных постах, специальных зонах (гостевая зона, детская зона, зона для лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов, турникет, места для активного боления)
• Реагирование на обращения зрителей и иных лиц о возникновении угрозы общественной безопасности и общественному порядку
• Наблюдение за состоянием входов и выходов (включая запасные) недопущение загораживания или перекрытия соответствующих входов и выходов в зоне ответственности
• Выявление угрозы общественному порядку и общественной безопасности, принятие мер по ее предупреждению или устранению самостоятельно, либо с помощью уполномоченных сотрудников правоохранительных органов и других лиц, привлекаемых к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, в соответствии с планом действий при чрезвычайных обстоятельствах и при аварийных ситуациях на объекте спорта
• Оказание поддержки сотрудникам полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинским работникам и другим лицам, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности в случае угрозы возникновения или при возникновении чрезвычайной ситуации, в том числе содействие в организации эвакуации зрителей
• Оказание, при необходимости, психологической помощи зрителям и иным лицам в закрепленной зоне ответственности, обеспечение прохода медицинских работников к лицу, нуждающемуся в помощи
• Выявление и пресечение неправомерных действий зрителей, путем требования от зрителей соблюдения общественного порядка, а также правил поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований
• Выявление и принятие мер по недопущению проноса на территорию объекта спорта запрещенных вещей и предметов
• Принятие мер по немедленному удалению зрителя с объекта спорта или места проведения официального спортивного соревнования при грубом нарушении правил поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований либо невыполнении зрителем требования о прекращении противоправных действий
• Наблюдение за скоплением зрителей и обеспечение равномерного распределения зрителей, позволяющего избежать их чрезмерного скопления
• Оказание помощи обратившимся зрителям в поиске посадочного места, а также потерявшим родных или близких несовершеннолетним гражданам
• Информирование зрителей о необходимости соблюдения правил поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований и осуществление соответствующего контроля их действий

Необходимые умения

• Взаимодействовать с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, а также ответственными работниками организатора официального спортивного соревнования и собственника (пользователя) объекта спорта
• Использовать навыки активного слушания, навыки влияния и работы с возражениями
• Оперативно принимать решения в экстремальных и конфликтных ситуациях
• Использовать технические средства осмотра
• Создавать необходимые условия для оказания первой помощи лицу, нуждающемуся в ней
• Использовать способы и средства пожаротушения, в том числе тушения и обезвреживания пиротехнических средств
• Анализировать наличие и возможные источники угроз и определять пути эвакуации из помещения с использованием планов эвакуации
• Пользоваться средствами связи, используемыми организатором официального спортивного соревнования
• Применять меры по предотвращению нарушения правил поведения зрителей при проведении официального спортивного соревнования
• Осуществлять визуальное наблюдение за зрителями в установленной зоне ответственности, диагностировать признаки возможного нарушения правил поведения отдельными зрителями

Необходимые знания

• Нормативные акты, устанавливающие правила поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнования
• Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения безопасности официальных спортивных соревнований в части прав, обязанностей и ответственности зрителей, контролеров-распорядителей, сотрудников правоохранительных органов и других лиц, привлекаемых к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности
• Порядок взаимодействия с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками, сотрудниками службы безопасности объекта спорта и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, установленный при проведении официального спортивного соревнования
• Положение (регламент) официального спортивного соревнования
• Перечень предметов и вещей, запрещенных к проносу на объект спорта или место проведения официального спортивного соревнования при проведении официального спортивного соревнования
• Особенности работы с различными объединениями зрителей (болельщики, активные болельщики, фан-движения, организованные группы болельщиков), с лицами с ограниченными возможностями здоровья, инвалидами, маломобильными группами населения, с несовершеннолетними гражданами, с иностранными гражданами и лицами без гражданства
• План действий при чрезвычайных обстоятельствах и при аварийных ситуациях во время проведения официального спортивного соревнования на объекте спорта, в месте проведения официального спортивного соревнования
• Нормы дисциплинарной, административной и уголовной ответственности, связанные с осуществлением деятельности в рамках полномочий
• Способы избежать нежелательного психологического воздействия толпы
• Назначение, расположение и порядок использования технических средств, установленных в зоне ответственности, а также входящих в экипировку контролера-распорядителя, включая средства видеонаблюдения, связи, пожаротушения
• Требования к разрешенным средствам поддержки
• Виды пиротехнических изделий, способы их тушения, а также методы организации мероприятий по спасению людей, имущества и тушению очагов возгорания и пожаров
• Проходы, пути движения и эвакуации объекта спорта, места проведения официального спортивного соревнования
• Требования к внешнему виду, форме одежды, средствам идентификации, физическому и психологическому состоянию контролеров-распорядителей
• Требования охраны труда контролера-распорядителя, действующие на объекте спорта и в месте проведения официального спортивного соревнования
• Требования обеспечения пожарной безопасности, действующие в зоне ответственности

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовая функция выполняется локально в закрепленной за работником зоне ответственности (за исключением прямых распоряжений старшего контролера-распорядителя)

Зона ответственности определяется локальным нормативным актом организатора официального спортивного соревнования или собственника (пользователя) объекта спорта

Проведение личного осмотра граждан и осмотра находящихся при них вещей осуществляется только в присутствии уполномоченного сотрудника полиции

Возможные наименования должностей, профессий

• Контролер-распорядитель по гостевому обслуживанию

Требования к образованию и обучению

• Среднее общее образование и подготовка по программам специальной подготовки контролеров-распорядителей для обеспечения общественного порядка и общественной безопасности при проведении официальных спортивных соревнований

Требования к опыту практической работы

Особые условия допуска к работе

• Гражданство Российской Федерации
• Отсутствие признания гражданина Российской Федерации вступившим в законную силу решением суда недееспособным, ограниченно дееспособным
• Лица не моложе 18 лет
• Отсутствие неснятой и непогашенной судимости, а также привлечения к административной ответственности за нарушение правил поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований, в течение срока, во время которого нарушитель считается подвергнутым административному наказанию
• Отсутствие состояния на учете в организациях органов здравоохранения по поводу психического заболевания, алкоголизма, наркомании или токсикомании
• Удостоверение контролера-распорядителя

Другие характеристики

Уровень физической подготовленности в соответствии с нормативами, утвержденными локальными нормативными актами работодателя

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Контроль перемещения посетителей объекта спорта и зрителей официального спортивного соревнования в границах установленной зоны ответственности
• Выявление визуально зрителей, испытывающих затруднения в навигации по территории объекта спорта, оказание им необходимой консультационной помощи
• Консультирование зрителей, самостоятельно обратившихся за информационной помощью
• Контроль наличия и корректности информационных и навигационных стендов, табличек, информационных схем
• Информирование зрителей о необходимости соблюдения правил поведения зрителей при проведении официального спортивного соревнования
• Информирование организаторов официального спортивного соревнования и (или) собственника (пользователя) объекта спорта о фактах нарушения общественного порядка и общественной безопасности, о фактах причинения вреда жизни или здоровью зрителей, имуществу зрителей или объекту спорта, имуществу и исключительным правам спонсоров, а также о несчастных случаях, которые произошли во время проведения официального спортивного соревнования
• Информирование зрителей о дополнительных услугах, которые им могут оказываться в местах проведения официального спортивного соревнования

Необходимые умения

• Взаимодействовать с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, а также ответственными сотрудниками организатора официального спортивного соревнования и собственника (пользователя) объекта спорта
• Использовать навыки активного слушания, навыки влияния и работы с возражениями
• Грамотно и разборчиво разъяснять информацию
• Разъяснять зрителям пути перемещения по объекту спорта, к месту проведения официального спортивного соревнования, в том числе способы прохода к посадочному месту, объектам сервиса и инфраструктуры, проходам, помещениям
• Пользоваться средствами связи, используемыми организатором официального спортивного соревнования
• Осуществлять визуальное наблюдение за зрителями, диагностировать признаки замешательства, трудностей с определением месторасположения на территории спортивного объекта, нахождения объектов сервиса, посадочных мест, проходов

Необходимые знания

• Нормативные акты, устанавливающие правила поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований
• Порядок взаимодействия с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками, сотрудниками службы безопасности объекта спорта и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, установленный при проведении официального спортивного соревнования
• Требования к внешнему виду, форме одежды, средствам идентификации, физическому и психологическому состоянию контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию
• Правила и нормы делового общения, нормы этикета
• Разговорный английский язык
• Положение (регламент) официального спортивного соревнования
• Процедура прохода на объект спорта, к месту проведения официального спортивного соревнования
• Требования к разрешенным средствам поддержки
• Особенности работы с лицами с ограниченными возможностями здоровья, инвалидами, маломобильными группами населения, несовершеннолетними гражданами, иностранными гражданами и лицами без гражданства
• Назначение, расположение и порядок использования технических средств, установленных в зоне ответственности, а также входящих в экипировку контролера-распорядителя по гостевому обслуживанию, включая средства видеонаблюдения и связи
• Расположение объектов сервиса и режим их работы в месте проведения официального спортивного соревнования
• Проходы, пути движения и эвакуации объекта спорта, места проведения официального спортивного соревнования
• Требования охраны труда контролера-распорядителя по гостевому обслуживанию, действующие на объекте спорта и в месте проведения официального спортивного соревнования
• Требования обеспечения пожарной безопасности, действующие в зоне ответственности

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовая функция выполняется локально в закрепленной за работником зоне ответственности (за исключением прямых распоряжений старшего контролера-распорядителя)

Допускается кратковременное оставление зоны ответственности для оказания помощи зрителю, в том числе несовершеннолетнему гражданину с разрешения руководителя группы

Зона ответственности определяется локальным нормативным актом организатора официального спортивного соревнования или собственника (пользователя) объекта спорта

Трудовые действия

• Согласование времени и места встречи со зрителем или категорией (группой) зрителей при их прибытии на место проведения официального спортивного соревнования
• Контроль состояния и оснащения мест размещения отдельных зрителей или категорий (групп) зрителей до их прибытия на объект спорта с учетом статуса, возрастных и физических ограничений, численности
• Встреча отдельных зрителей или категорий (групп) зрителей в установленном месте
• Сопровождение отдельных зрителей или категорий (групп) зрителей при их перемещении по территории объекта спорта или места проведения официального спортивного соревнования, в том числе, при необходимости, сопровождение в места предоставления дополнительных услуг и сервисные помещения с учетом статуса, возрастных и физических ограничений, численности
• Информирование сопровождаемых зрителей или категорий (групп) зрителей о необходимости соблюдения правил поведения зрителей при проведении официального спортивного соревнования
• Информирование сопровождаемых зрителей или категорий (групп) зрителей о дополнительных услугах, которые им могут оказываться в местах проведения официального спортивного соревнования
• Информирование сопровождаемых зрителей или категорий (групп) зрителей о расписании официального спортивного соревнования
• Наблюдение за состоянием безопасности в месте нахождения сопровождаемых зрителей или категорий (групп) зрителей
• Реагирование на обращения зрителей о возникновении угрозы общественной безопасности и общественному порядку в месте нахождения сопровождаемых зрителей или категорий (групп) зрителей
• Обеспечение безопасности сопровождаемых зрителей или категорий (групп) зрителей во время их нахождения в месте проведения официального спортивного соревнования
• Оказание, при необходимости, психологической помощи сопровождаемым зрителям или категориям (группам) зрителей, обеспечение прохода медицинских работников к лицу, нуждающемуся в помощи
• Предупреждение или пресечение в установленном порядке неправомерных действий сопровождаемых зрителей или категорий (групп) зрителей во время их нахождения в месте проведения официального спортивного соревнования
• Оказание поддержки сотрудникам полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинским работникам и другим лицам, привлекаемым к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, в случае угрозы возникновения или при возникновении чрезвычайной ситуации, в том числе содействие в организации эвакуации зрителей и сопровождаемых лиц
• Сопровождение зрителей или категорий (групп) зрителей до выхода из спортивного объекта (места проведения официального спортивного соревнования)

Необходимые умения

• Взаимодействовать с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, а также ответственными сотрудниками организатора официального спортивного соревнования и собственника (пользователя) объекта спорта
• Использовать навыки активного слушания, навыки влияния и работы с возражениями
• Оперативно принимать решения в экстремальных и конфликтных ситуациях
• Грамотно и разборчиво разъяснять информацию
• Пользоваться средствами связи, используемыми организатором официального спортивного соревнования
• Создавать необходимые условия для оказания первой помощи лицу, нуждающемуся в ней
• Выявлять интересы и информационную потребность сопровождаемого зрителя или категорий (групп) зрителей
• Использовать способы и средства пожаротушения, в том числе тушения и обезвреживания пиротехнических средств
• Анализировать наличие и возможные источники угроз и определять возможные пути эвакуации из помещения, в том числе с использованием планов эвакуации

Необходимые знания

• Нормативные акты, устанавливающие правила поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований
• Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения безопасности официальных спортивных соревнований в части прав, обязанностей и ответственности зрителей, контролеров-распорядителей, сотрудников правоохранительных органов и других лиц, привлекаемых к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности
• Порядок взаимодействия с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками, сотрудниками службы безопасности объекта спорта по поводу обеспечения безопасности сопровождаемых лиц
• Правила и нормы делового общения, нормы этикета
• Разговорный английский язык
• Положение (регламент) официального спортивного соревнования
• Места размещения, пребывания и маршруты передвижения сопровождаемых лиц по территории объекта спорта или места проведения официального спортивного соревнования
• Порядок действий по обеспечению безопасности сопровождаемых лиц в чрезвычайных обстоятельствах и при аварийных ситуациях во время проведения официального спортивного соревнования на объекте спорта, в месте проведения официального спортивного соревнования
• Процедура прохода на объект спорта, место проведения официального спортивного соревнования
• Требования к разрешенным средствам поддержки
• Особенности работы с различными категориям (группами) зрителей (особо важные персоны, семьи спортсменов), с лицами с ограниченными возможностями здоровья, инвалидами, маломобильными группами населения, с несовершеннолетними гражданами, с иностранными гражданами и лицами без гражданства
• Способы оказания психологической помощи с учетом особенностей сопровождаемых лиц
• Требования к внешнему виду, форме одежды, средствам идентификации, физическому и психологическому состоянию контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию
• Расположение объектов сервиса и режим их работы по ходу передвижения и в местах размещения сопровождаемых лиц
• Назначение, расположение и порядок использования технических средств, установленных по ходу передвижения и в местах размещения сопровождаемых лиц, а также входящих в экипировку контролера- распорядителя по гостевому обслуживанию, включая средства видеонаблюдения, связи, пожаротушения
• Проходы, пути движения и эвакуации из мест размещения или пребывания сопровождаемых лиц
• Требования охраны труда контролера-распорядителя по гостевому обслуживанию, действующие на объекте спорта и в месте проведения официального спортивного соревнования

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовая функция выполняется в месте нахождение сопровождаемого зрителя (группы зрителей) на территории объекта спорта или в месте проведения официального спортивного соревнования

Возможны дополнительные требования к знанию иностранных языков и наличию специальных навыков в зависимости от особенностей сопровождаемых зрителей

Возможные наименования должностей, профессий

• Старший контролер-распорядитель

Требования к образованию и обучению

• Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих и подготовка по программам специальной подготовки контролеров-распорядителей для обеспечения общественного порядка и общественной безопасности при проведении официальных спортивных соревнований

Требования к опыту практической работы

• Не менее шести месяцев работы и (или) участия не менее чем в пяти официальных спортивных соревнованиях регионального или федерального уровня в области содействия выявлению, предупреждению и устранению угроз общественной безопасности и обеспечения установленных правил поведения зрителей на объекте спорта или в месте проведения официального спортивного соревнования, гостевого обслуживания зрителей и сопровождения отдельных зрителей или категорий (групп) зрителей официального спортивного соревнования

Особые условия допуска к работе

• Гражданство Российской Федерации
• Отсутствие признания гражданина Российской Федерации вступившим в законную силу решением суда недееспособным, ограниченно дееспособным
• Лица не моложе 18 лет
• Отсутствие неснятой и непогашенной судимости, а также привлечения к административной ответственности за нарушение правил поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований, в течение срока, во время которого нарушитель считается подвергнутым административному наказанию
• Отсутствие состояния на учете в организациях органов здравоохранения по поводу психического заболевания, алкоголизма, наркомании или токсикомании
• Удостоверение контролера-распорядителя

Другие характеристики

Уровень физической подготовленности в соответствии с нормативами, утвержденными локальными нормативными актами работодателя

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Организация осмотра зоны ответственности на предмет выявления угроз общественной безопасности и общественному порядку, проверки работоспособности технических средств проведения осмотра и средств связи, наличия и корректности информационных указателей до начала пропуска зрителей
• Распределение подчиненных контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию по зонам ответственности
• Визуальный контроль наличия и работоспособности установленных средств идентификации, технических средств, используемых контролерами-распорядителями, контроль физического и психологического состояния, внешнего вида и формы одежды подчиненных контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию непосредственно перед пропуском зрителей, принятие решений о допуске либо отказе в допуске их к осуществлению трудовых функций
• Контроль присутствия подчиненных контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию в зоне ответственности группы непосредственно перед пропуском зрителей, принятие организационных решений при выявлении факта невыхода подчиненного либо оставления подчиненным закрепленной за ним зоны ответственности
• Организация взаимодействия с уполномоченными сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками, а также ответственными сотрудниками организатора официального спортивного соревнования и собственника (пользователя) объекта спорта
• Уведомление вышестоящего руководителя о факте технической и организационной готовности группы контролеров-распорядителей в установленной форме

Необходимые умения

• Использовать навыки активного слушания, навыки влияния и работы с возражениями
• Оперативно принимать решения в части организации и координации деятельности группы, в конфликтных и чрезвычайных ситуациях, при нарушении общественного порядка и общественной безопасности
• Выявлять визуально неудовлетворительное психологическое и физическое состояние, несоответствие требованиям по внешнему виду и экипировке контролеров-распорядителей, контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию группы
• Использовать технические средства осмотра, видеонаблюдения и связи
• Вести разъяснительную работу и осуществлять инструктаж
• Обосновывать мотивы принятых решений
• Ставить рабочие задачи подчиненным и добиваться их выполнения

Необходимые знания

• Требования к внешнему виду, форме одежды, средствам идентификации, физическому и психологическому состоянию контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию
• Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения безопасности официальных спортивных соревнований в части прав, обязанностей и ответственности зрителей, контролеров-распорядителей, сотрудников правоохранительных органов и других лиц, привлекаемых к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности
• Порядок взаимодействия с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками, сотрудниками службы безопасности объекта спорта и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, установленный для группы контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию
• Положение (регламент) официального спортивного соревнования
• Назначение, расположение и порядок использования технических средств, установленных в зоне ответственности, а также входящих в экипировку участников группы контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию, включая средства видеонаблюдения, связи, пожаротушения
• План действий при чрезвычайных обстоятельствах и при аварийных ситуациях во время проведения официального спортивного соревнования на объекте спорта, в месте проведения официального спортивного соревнования в части, касающейся группы контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию
• Требования охраны труда контролера-распорядителя, действующие на объекте спорта и в месте проведения официального спортивного соревнования
• Нормативные документы, регламентирующие работу со служебной документацией

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовая функция выполняется локально в закрепленной за группой контролеров-распорядителей зоне ответственности (за исключением прямых распоряжений главного контролера-распорядителя)

Зона ответственности группы определяется локальным нормативным актом организатора официального спортивного соревнования или собственника (пользователя) объекта спорта

Трудовые действия

• Визуальное наблюдение за состоянием безопасности, месторасположением и работой подчиненных контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию, в том числе с помощью технических средств
• Текущая оценка результативности действий подчиненных контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию при выполнении порученных задач, оперативное внесение изменений в организацию работы группы, обеспечение поддержки при недостаточной результативности
• Изменение текущих задач и местонахождения контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию внутри зоны ответственности группы исходя из оперативной обстановки в зоне ответственности группы
• Оперативное принятие решений по спорным вопросам или конфликтным ситуациям
• Определение способов и средств контроля общественной безопасности и общественного порядка с учетом текущей оперативной информации
• Организация взаимодействия подчиненных контролеров-распорядителей между собой, а также с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, в случае угрозы возникновения или при возникновении чрезвычайной ситуации
• Организация обмена информацией между подчиненными контролерами-распорядителями и контролерами-распорядителями по гостевому обслуживанию

Необходимые умения

• Взаимодействовать в установленном порядке с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, а также с ответственными сотрудниками организатора официального спортивного соревнования и собственника (пользователя) объекта спорта
• Использовать навыки активного слушания, навыки влияния и работы с возражениями
• Оперативно принимать решения в части организации и координации деятельности группы в экстремальных и конфликтных ситуациях
• Использовать технические средства осмотра
• Анализировать результативность работы контролеров-распорядителей, контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию, определять целесообразность внесения изменений в организацию работы группы по результатам анализа
• Обосновывать мотивы принятых решений
• Ставить рабочие задачи подчиненным и добиваться их выполнения
• Пользоваться средствами связи, используемыми организатором официального спортивного соревнования

Необходимые знания

• Нормативные акты, устанавливающие правила поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований
• Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения безопасности официальных спортивных соревнований в части прав, обязанностей и ответственности зрителей, контролеров-распорядителей, сотрудников правоохранительных органов и других лиц, привлекаемых к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности
• Порядок координации действий с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками, сотрудниками службы безопасности объекта спорта и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, обусловленный состоянием оперативной обстановки
• Нормы дисциплинарной, административной и уголовной ответственности, связанные с осуществлением деятельности группы контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию
• Международный опыт по предотвращению нарушений правил поведения зрителей
• Положение (регламент) официального спортивного соревнования
• Тактика и методы обеспечения общественного порядка и общественной безопасности на объектах спорта и в местах проведения официальных спортивных соревнований
• Назначение, расположение и порядок использования технических средств, установленных в зоне ответственности, а также входящих в экипировку участников группы контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию, включая средства видеонаблюдения, связи, пожаротушения
• Требования пожарной безопасности, действующие в зоне ответственности группы контролеров-распорядителей, контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию
• Проходы, пути движения и эвакуации людей из зоны ответственности группы контролеров-распорядителей, контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовая функция выполняется локально в закрепленной за группой контролеров-распорядителей зоне ответственности (за исключением прямых распоряжений главного контролера-распорядителя)

Зона ответственности группы определяется локальным нормативным актом организатора официального спортивного соревнования или собственника (пользователя) объекта спорта

Трудовые действия

• Реагирование на информационные сообщения о состоянии общественной безопасности и соблюдении общественного порядка, полученные посредством технических средств, а также от зрителей, подчиненных контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию, руководства, сотрудников полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинских работников и других лиц, привлекаемых к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности
• Оценка оперативной обстановки исходя из вероятности возникновения угроз общественной безопасности и общественному порядку
• Квалификация чрезвычайной ситуации (угрозы возникновения чрезвычайной ситуации) и обеспечение действий подчиненных контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию по устранению (предупреждению) чрезвычайной ситуации и обеспечению безопасности жизни и здоровья зрителей, имущества в соответствии с утвержденными нормами и правилами
• Информирование вышестоящего руководства, уполномоченных лиц о фактах нарушения общественного порядка и общественной безопасности, о фактах причинения вреда жизни или здоровью зрителей, имуществу зрителей или объекту спорта, а также о несчастных случаях, произошедших в ходе проведения официального спортивного соревнования

Необходимые умения

• Взаимодействовать в установленном порядке с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, а также с ответственными сотрудниками организатора официального спортивного соревнования и собственника (пользователя) объекта спорта
• Использовать навыки активного слушания, навыки влияния и работы с возражениями при разрешении конфликтных ситуаций
• Оперативно принимать решения в части организации и координации деятельности группы в экстремальных и конфликтных ситуациях
• Использовать технические средства объекта спорта
• Вести разъяснительную работу и осуществлять инструктаж с подчиненными
• Обосновывать мотивы принятых решений
• Ставить рабочие задачи подчиненным и добиваться их выполнения
• Пользоваться средствами связи, используемыми организатором официального спортивного соревнования
• Прогнозировать развитие конфликтной ситуации, включая связанные с ней угрозы общественной безопасности

Необходимые знания

• Нормативные акты, устанавливающие правила поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований
• Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения безопасности официальных спортивных соревнований в части прав, обязанностей и ответственности зрителей, контролеров-распорядителей, сотрудников правоохранительных органов и других лиц, привлекаемых к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности
• Порядок координации действий с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками, сотрудниками службы безопасности объекта спорта и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, обусловленный состоянием оперативной обстановки
• Нормы дисциплинарной, административной и уголовной ответственности, связанные с осуществлением деятельности в рамках полномочий
• Способы избежать нежелательного психологического воздействия толпы
• Международный опыт по предотвращению нарушений правил поведения зрителей
• Положение (регламент) официального спортивного соревнования
• Тактика и методы обеспечения общественного порядка и общественной безопасности на объектах спорта и в местах проведения официальных спортивных соревнований
• План действий при чрезвычайных обстоятельствах и при аварийных ситуациях во время проведения официального спортивного соревнования на объекте спорта, в месте проведения официального спортивного соревнования в части, касающейся группы контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию
• Назначение, расположение и порядок использования технических средств, установленных в зоне ответственности, а также входящих в экипировку участников группы контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию, включая средства видеонаблюдения, связи, пожаротушения
• Приемы работы с текстовыми редакторами, электронными таблицами, электронной почтой, браузерами
• Требования охраны труда и пожарной безопасности на объекте спорта или в месте проведения официального спортивного соревнования
• Порядок составления установленной отчетности
• Проходы, пути движения и эвакуации людей из зоны ответственности

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовая функция выполняется локально в закрепленной за группой контролеров-распорядителей зоне ответственности (за исключением прямых распоряжений главного контролера-распорядителя)

Зона ответственности группы определяется локальным нормативным актом организатора официального спортивного соревнования или собственника (пользователя) объекта спорта

Возможные наименования должностей, профессий

• Главный контролер-распорядитель

Требования к образованию и обучению

• Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих и подготовка по программам специальной подготовки контролеров-распорядителей для обеспечения общественного порядка и общественной безопасности при проведении официальных спортивных соревнований

Требования к опыту практической работы

• Не менее шести месяцев работы в области руководства в организациях, осуществляющих деятельность в сфере физической культуры и спорта и (или) в Вооруженных силах, правоохранительных органах, частных охранных службах

Особые условия допуска к работе

• Гражданство Российской Федерации
• Отсутствие признания гражданина Российской Федерации вступившим в законную силу решением суда недееспособным, ограниченно дееспособным
• Возраст не моложе восемнадцати лет
• Отсутствие неснятой и непогашенной судимости, а также привлечения к административной ответственности за нарушение правил поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований, в течение срока, во время которого нарушитель считается подвергнутым административному наказанию
• Отсутствие состояния на учете в организациях органов здравоохранения по поводу психического заболевания, алкоголизма, наркомании или токсикомании
• Удостоверение контролера-распорядителя

Другие характеристики

Уровень физической подготовленности в соответствии с нормативами, утвержденными локальными нормативными актами работодателя

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Ознакомление с особенностями планировки и технического оснащения объекта спорта, места проведения официального спортивного соревнования, маршрутами передвижения зрителей, составом выделенных зон и режимом их посещения зрителями при проведении официального спортивного соревнования
• Изучение локальных нормативных актов организатора официального спортивного соревнования и (или) собственника (пользователя) объекта спорта в части, касающейся обеспечения общественной безопасности и общественного порядка
• Изучение плана действий при чрезвычайных обстоятельствах и при аварийных ситуациях во время проведения официального спортивного соревнования на объекте спорта, в месте проведения официального спортивного соревнования, плана обеспечения безопасности официального спортивного соревнования
• Ознакомление с перечнем зрителей и (или) категорий (групп) зрителей, которым необходимо организовать персональную встречу и сопровождение
• Ознакомление с объектами инфраструктуры объекта спорта, места проведения официальных спортивных соревнований, предназначенных для обеспечения деятельности контролеров-распорядителей
• Ознакомление с локальными правовыми актами о составе и техническом состоянии инженерных систем, средств пожаротушения, видеонаблюдения, связи, элементов пропускной системы сооружений и конструкций с целью оценки рисков возникновения чрезвычайной ситуации
• Ознакомление с локальными правовыми актами, регламентирующими взаимодействие контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности
• Установление взаимодействия с уполномоченными сотрудниками организатора официального спортивного соревнования и (или) собственника (пользователя) объекта спорта, сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности по вопросам обеспечения общественной безопасности и общественного порядка
• Внесение предложений по распределению территории объекта спорта, места проведения официального спортивного соревнования на зоны ответственности отдельных групп, а также по численности и составу групп контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию, режиму их работы и разработка на основе данных предложений проекта плана привлечения контролеров-распорядителей
• Передача проекта плана привлечения контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию ответственному представителю службы безопасности организатора официального спортивного соревнования и (или) собственника (пользователя) объекта спорта для утверждения в качестве локального нормативного акта

Необходимые умения

• Взаимодействовать с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, а также с уполномоченными сотрудниками организатора официального спортивного соревнования и (или) собственника (пользователя) объекта спорта по поводу решения организационных вопросов работы контролеров-распорядителей в месте проведения официального спортивного соревнования во время его подготовки и проведения
• Использовать навыки активного слушания, навыки влияния и работы с возражениями
• Использовать технические средства осмотра
• Обосновывать мотивы принятых решений
• Ставить рабочие задачи подчиненным и добиваться их выполнения
• Пользоваться средствами связи, используемыми организатором официального спортивного соревнования
• Определять необходимую численность контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию, количество и функционал групп контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию исходя из особенностей официального спортивного соревнования, объекта спорта, уровня материально-технического обеспечения

Необходимые знания

• Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения безопасности официальных спортивных соревнований в части прав, обязанностей и ответственности зрителей, контролеров-распорядителей, сотрудников правоохранительных органов и других лиц, привлекаемых к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности
• Нормативные акты международных спортивных ассоциаций, устанавливающие требования к инфраструктуре и организации деятельности по обеспечению общественного порядка и общественной безопасности при проведении международных официальных спортивных соревнований по виду спорта, спортивной дисциплине
• Организационно-правовые аспекты взаимодействия с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками, и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка
• Положение (регламент) официального спортивного соревнования
• Логистика различных объектов спорта или мест проведения официальных спортивных соревнований, в том числе маршруты передвижения отдельных категория посетителей (зрителей, участников, организаторов, обслуживающего и технического персонала)
• Особенности организации работы при проведении официальных спортивных соревнований на объектах спорта и в местах проведениях официальных спортивных соревнований
• Международный опыт по предотвращению нарушений правил поведения зрителей
• Назначение, расположение и характеристики технических средств, установленных в месте проведения официальных спортивных соревнований, включая средства видеонаблюдения, связи, пожаротушения
• Приемы работы с текстовыми редакторами, электронными таблицами, электронной почтой, браузерами
• Требования охраны труда и пожарной безопасности на объекте спорта или в месте проведения официального спортивного соревнования
• Нормативные документы, регламентирующие работу со служебной документацией

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Ознакомление контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию с планировочными решениями и техническим оснащением объекта спорта, местами проведения официального спортивного соревнования, режимом допуска и передвижения зрителей на объекте спорта во время проведения официального спортивного соревнования, а также с его инфраструктурой
• Ознакомление контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию с локальными нормативными актами организатора официального спортивного соревнования и собственника (пользователя) объекта спорта в части, касающейся обеспечения общественной безопасности и общественного порядка
• Разъяснение контролерам-распорядителям и контролерам-распорядителям по гостевому обслуживанию требований нормативных (в том числе локальных) правовых актов, регулирующих порядок обеспечения общественной безопасности и общественного порядка
• Проведение инструктажей и тренировок с контролерами-распорядителями и контролерами-распорядителями по гостевому обслуживанию (в том числе с участием сотрудников полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, службы безопасности объекта спорта и других лиц, привлекаемых к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности)
• Отработка утвержденных алгоритмов действий при возникновении чрезвычайной ситуации с учетом технических и планировочных особенностей объекта спорта, места проведения официального спортивного соревнования, а также при выявлении неправомерного поведения зрителей (группы зрителей) официального спортивного соревнования

Необходимые умения

• Определять содержание и объем инструктажа и тренировочных занятий исходя из особенностей и условий проведения официального спортивного соревнования
• Определять необходимость привлечения к проведению инструктажей сотрудников полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности и других лиц, привлекаемых к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, службы безопасности объекта спорта исходя из установленного порядка координации и взаимодействия с данными службами
• Использовать навыки активного слушания, навыки влияния и работы с возражениями
• Использовать технические и программные средства публичных выступлений
• Обосновывать мотивы принятых решений
• Разъяснять сложные и спорные вопросы организации работы контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию при проведении официального спортивного соревнования
• Выявлять и устранять недостатки в профессиональной подготовке контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию с помощью инструктажа, тренировочных занятий

Необходимые знания

• Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения безопасности официальных спортивных соревнований в части прав, обязанностей и ответственности зрителей, контролеров-распорядителей, сотрудников правоохранительных органов и других лиц, привлекаемых к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности
• Методы управления персоналом и организации кадровой работы
• Содержание программ специальной подготовки контролеров-распорядителей
• Методы организации и проведения тренировочных мероприятий и инструктажа
• Методы проверки профессиональной, психологической и организационной готовности контролеров-распорядителей к выполнению трудовых функций в условиях конкретного официального спортивного соревнования или объекта спорта
• Методы проверки навыков использования специального оборудования и ориентирования на объекте спорта, в месте проведения официального спортивного соревнования
• Особенности организации работы при проведении официальных спортивных соревнований на объекте спорта и в местах проведения официальных спортивных соревнований
• Особенности работы с различными объединениями зрителей (болельщики, активные болельщики, фан-движения, организованные группы болельщиков), с лицами с ограниченными возможностями здоровья, инвалидами, маломобильными группами населения, с несовершеннолетними гражданами, с иностранными гражданами и лицами без гражданства
• Тактика и методы обеспечения общественного порядка и общественной безопасности на объектах спорта и в местах проведения официальных спортивных соревнований
• План действий при чрезвычайных обстоятельствах и при аварийных ситуациях во время проведения официального спортивного соревнования на объекте спорта, в месте проведения официального спортивного соревнования
• Приемы работы с текстовыми редакторами, электронными таблицами, электронной почтой, браузерами
• Нормативные документы, регламентирующие работу со служебной документацией

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Получение отчета руководителей групп контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию о результатах осмотра зоны ответственности групп, о готовности групп контролеров-распорядителей к выполнению трудовых функций, включая сведения о количестве явившихся работников, состоянии технических средств осмотра и средств связи
• Визуальное наблюдение за состоянием общественного порядка и общественной безопасности, месторасположением и работой групп контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию на всей территории объекта спорта или в месте проведения официального спортивного соревнования, в том числе с помощью технических средств
• Текущая оценка результативности действий групп контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию при выполнении порученных задач, оперативное внесение изменений в организацию работы подчиненных контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию, ослабление или подкрепление отдельных групп работниками в соответствии с оперативной обстановкой
• Реагирование на информационные сообщения о состоянии общественной безопасности и соблюдении общественного порядка, регулирование, при необходимости, деятельности подчиненных руководителей групп контролеров-распорядителей в случае угрозы возникновения или при возникновении чрезвычайной ситуации, в том числе содействие в организации эвакуации зрителей

Необходимые умения

• Взаимодействовать в установленном порядке с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, а также с ответственными сотрудниками организатора официального спортивного соревнования и собственника (пользователя) объекта спорта
• Использовать навыки активного слушания, навыки влияния и работы с возражениями при разрешении конфликтных ситуаций
• Оперативно принимать решения в части координации деятельности отдельных групп контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию в экстремальных и конфликтных ситуациях
• Использовать технические средства осмотра
• Обосновывать мотивы принятых решений
• Ставить рабочие задачи подчиненным и добиваться их выполнения
• Пользоваться средствами связи, используемыми организатором официального спортивного соревнования
• Выявлять трудности в организации и координации работы контролеров-распорядителей, контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию и оперативно принимать решения по повышению эффективности работы подчиненных групп
• Прогнозировать развитие конфликтной ситуации, включая связанные с ней угрозы общественной безопасности, определять и применять способы предупреждения чрезвычайной ситуации

Необходимые знания

• Нормативные акты, устанавливающие правила поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований
• Требования к внешнему виду, форме одежды, средствам идентификации, физическому и психологическому состоянию контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию
• Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения безопасности официальных спортивных соревнований в части прав, обязанностей и ответственности зрителей, контролеров-распорядителей, сотрудников правоохранительных органов и других лиц, привлекаемых к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности
• Особенности взаимодействия с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками, сотрудниками службы безопасности объекта спорта и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка, установленные для официального спортивного соревнования
• Нормы дисциплинарной, административной и уголовной ответственности, связанные с осуществлением деятельности в рамках полномочий
• Методы управления персоналом и организации кадровой работы
• Международный опыт по предотвращению нарушений правил поведения зрителей
• Положение (регламент) официального спортивного соревнования
• Логистика различных объектов спорта или мест проведения официальных спортивных соревнований
• Особенности организации работы при проведении официальных спортивных соревнований на объектах спорта и в местах проведениях официальных спортивных соревнований
• Организационно-правовые аспекты оказания психологической и первой помощи
• Права и обязанности граждан в области пожарной безопасности
• Особенности работы с различными объединениями зрителей (болельщики, активные болельщики, фан-движения, организованные группы болельщиков), с лицами с ограниченными возможностями здоровья, инвалидами, маломобильными группами населения, с несовершеннолетними гражданами, с иностранными гражданами и лицами без гражданства
• Тактика и методы обеспечения общественного порядка и общественной безопасности на объектах спорта и в местах проведения официальных спортивных соревнований
• План действий при чрезвычайных обстоятельствах и при аварийных ситуациях во время проведения официального спортивного соревнования на объекте спорта, в месте проведения официального спортивного соревнования
• Назначение, виды устройств, тактико-технические характеристики средств связи, организация работы и порядок использования основных видов связи
• Требования охраны труда и пожарной безопасности на объекте спорта или в месте проведения официального спортивного соревнования

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Проведение по завершении официального спортивного соревнования отчетного собрания старших контролеров-распорядителей - руководителей групп контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию с подведением итогов и разбором действий во время обеспечения общественной безопасности и общественного порядка при проведении официального спортивного соревнования
• Составление и передача уполномоченным работникам организатора проведения официального спортивного соревнования и (или) собственника (пользователя) объекта спорта отчета по установленной форме, включающего данные о выявленных фактах нарушения общественного порядка и общественной безопасности, о фактах причинения вреда жизни или здоровью зрителей, имуществу зрителей, ущерба имуществу организатора и (или) собственника (пользователя) объекта спорта, а также о несчастных случаях, произошедших в ходе проведения официального спортивного соревнования
• Внесение предложений и рекомендаций по организации работы контролеров-распорядителей, контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию, по техническому оснащению объекта спорта, места проведения официального спортивного соревнования по итогам официального спортивного соревнования
• Дача показаний и разъяснений вышестоящему руководству, сотрудникам полиции, ответственному представителю службы безопасности организатора официального спортивного соревнования и (или) собственнику (пользователю) объекта спорта относительно действий контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию в конфликтных и чрезвычайных ситуациях, возникших во время проведения официального спортивного соревнования
• Принятие мер по устранению недостатков в работе контролеров- распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию, выявленных по итогам работы

Необходимые умения

• Анализировать эффективность работы контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию, выявлять слабые места в теоретической и практической подготовке подчиненных сотрудников
• Использовать навыки активного слушания, навыки влияния и работы с возражениями
• Использовать технические средства осмотра
• Обосновывать мотивы принятых решений
• Разрабатывать предложения по повышению эффективности работы контролеров-распорядителей, контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию на основе соотнесения практики работы контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию на официальном спортивном соревновании с рекомендациями, методиками, инструкциями, основанными на действующих нормативных актах, включая международные

Необходимые знания

• Требования к внешнему виду, форме одежды, средствам идентификации, физическому и психологическому состоянию контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию
• Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения безопасности официальных спортивных соревнований в части прав, обязанностей и ответственности зрителей, контролеров-распорядителей, сотрудников правоохранительных органов и других лиц, привлекаемых к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности
• Организационно-правовые аспекты взаимодействия с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, по поводу оценки и квалификации действий контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию по итогам официального спортивного соревнования
• Методы управления персоналом и организации кадровой работы
• Международные и российские методики организации работы контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию
• Нормы дисциплинарной, административной и уголовной ответственности, связанные с осуществлением деятельности в рамках полномочий
• Приемы работы с текстовыми редакторами, электронными таблицами, электронной почтой, браузерами
• Требования охраны труда и пожарной безопасности на объекте спорта или в месте проведения официального спортивного соревнования
• Порядок составления установленной отчетности

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики