Плюсы и минусы профессии UX-исследователь (UX Researcher)

Плюсы:

  • Ценность работы: UX-исследователи играют ключевую роль в создании продуктов, которые соответствуют требованиям и ожиданиям пользователей, улучшая их взаимодействие с продуктом.
  • Творческая составляющая: Работа требует использования креативности и аналитического мышления для поиска оптимальных решений и подходов в исследовательских методах.
  • Разнообразие задач: UX-исследователи участвуют в различных стадиях разработки продукта, начиная от предварительных исследований и заканчивая тестированием готового решения с пользователями.
  • Возможности для роста: Профессия предоставляет множество возможностей для профессионального развития через изучение новых методологий и технологий в быстро развивающейся сфере.
  • Востребованность на рынке: С ростом значимости пользовательского опыта спрос на квалифицированных UX-исследователей продолжает расти.

Минусы:

  • Необходимость постоянного обучения: Чтобы оставаться в тренде, необходимо постоянно обучаться и быть в курсе последних разработок и методологий в UX.
  • Трудности в измерении эффекта: Иногда сложно оценить количественное влияние UX-исследований на успешность продукта, что может привести к недооценке вклада со стороны менеджмента.
  • Требовательные заказчики: Ожидания от работы могут быть высокими, и клиенты или менеджмент могут не всегда понимать важность детальных исследований.
  • Работа в условиях неопределенности: Работа может проходить в условиях недостаточной информации либо изменяющихся требований, что вызывает необходимость адаптации стратегий и подходов.
  • Монотонность сборки данных: Процесс сбора и анализа данных может быть повторяющимся и требовать много терпения и внимания к деталям.

Несколько фактов про профессию UX-исследователь (UX Researcher)

UX-исследователи играют ключевую роль в процессе разработки продуктов, помогая команде понять реальные потребности пользователей и создавать более удобные решения.

В арсенале UX-исследователя множество методов — от опросов и интервью до тестирования прототипов и анализа поведения пользователей на основе больших данных.

UX-исследователи активно сотрудничают с дизайнерами, разработчиками и продакт-менеджерами, чтобы интегрировать результаты исследований в процесс разработки продукта.

UX-исследователи могут работать в самых различных отраслях — от технологических компаний и банков до образовательных учреждений и медицинских организаций, так как почти у каждого бизнеса есть цифровые продукты.

Помимо технических знаний, таких как владение инструментами для исследования, UX-исследователь должен обладать отличными аналитическими способностями и коммуникативными навыками, чтобы успешно передавать результаты исследований команде.

Компании, которые активно интегрируют UX-исследования в свои процессы, часто достигают лучших показателей удовлетворенности клиентов и, как следствие, более высокого уровня удержания пользователей и прибыли.

Рейтинг популярности профессии

0
10

Что должен уметь и знать

Планирование и проведение исследований

UX-исследователь должен быть способен разрабатывать планы исследований, которые включают выбор методов исследования (качественные или количественные) и определение целевой аудитории.

Сбор и анализ данных

Умение собирать данные с помощью различных методов, таких как интервью, опросы и юзабилити-тестирование, а также проводить анализ этих данных для выявления инсайтов и формирования выводов.

Понимание психологии пользователя

Знание принципов когнитивной психологии и поведенческих паттернов пользователей для более глубокого понимания их мотивации и потребностей.

Коммуникационные навыки

Способность эффективно взаимодействовать с командой дизайнеров, разработчиков и других заинтересованных сторон, делясь результатами исследований и предлагая решения на их основе.

Создание персонажей и сценариев

Умение разрабатывать и использовать персоны и сценарии для визуализации потребностей и опыта пользователей.

Инструменты исследования и прототипирования

Знание и умение работать с различными инструментами, такими как Sketch, Figma, InVision, а также специализированными инструментами для исследования, например, UserTesting или Optimal Workshop.

Понимание пользовательского опыта (UX):

UX-исследователь должен обладать глубокими знаниями о принципах и практике пользовательского опыта, включая теорию и методы улучшения взаимодействия пользователей с продуктом или сервисом.

Методы исследований:

Важность знания и правильного применения различных методов исследований, таких как интервью, фокус-группы, опросы и A/B-тестирование, для сбора качественных и количественных пользовательских данных.

Анализ данных:

Способность анализировать полученные данные, выявлять паттерны и проблемы, а также создавать информативные отчеты, которые помогут в принятии обоснованных дизайнерских решений.

Коммуникационные навыки:

Умение эффективно передавать результаты исследований и рекомендации команде дизайнеров, разработчиков и других заинтересованных сторон, активно участвуя в процессе проектирования.

Инструменты UX-исследований:

Знание и умение использовать специализированные инструменты и технологии для проведения исследований, такие как программы для создания прототипов, системы опросов и аналитические платформы.

Понимание пользовательских психотипов и поведения:

Возможность анализировать поведение пользователей, понимать их мотивы и потребности для создания более эффективных и персонализированных UX-решений.

Важные личные качества для UX-исследователь (UX Researcher)

  • Эмпатия: UX-исследователю важно умение ставить себя на место пользователей для понимания их потребностей и проблем.
  • Любопытство: Естественное стремление исследовать и задавать вопросы, чтобы лучше понять поведение пользователей.
  • Аналитическое мышление: Способность анализировать большой объем данных и выявлять паттерны в пользовательском поведении.
  • Коммуникационные навыки: Способность четко и понятно объяснить свои находки команде и заинтересованным сторонам.
  • Внимание к деталям: Умение заметить мелкие детали, которые могут существенно повлиять на опыт пользователя с продуктом.
  • Терпение и настойчивость: Психологическая готовность проводить многочисленные тесты и исследования для достижения наилучшего результата.
  • Гибкость: Умение адаптироваться к изменениям внешней среды и быть открытым новым методологиям и инструментам.
  • Стратегическое мышление: Способность разрабатывать долгосрочные исследовательские планы и согласовывать их с бизнес-целями.
  • Критическое мышление: Оценить достоверность источников данных и делать обоснованные выводы на их основе.
  • Творческий подход: Использовать оригинальные методы для проведения исследований и генерации решений.

Профессиональные знания, которые нужны UX-исследователь (UX Researcher)

Работа UX-исследователя требует использования различных инструментов и программ для проведения качественных и количественных исследований пользователей. Ниже перечислены основные из них:

  • Инструменты для прототипирования и дизайна:
    • Adobe XD или Figma — используются для создания интерактивных прототипов и дизайн-макетов.
    • Sketch — другое популярное приложение для создания дизайн-прототипов.
  • Инструменты для опросов и анкет:
    • Google Forms — инструмент для быстрого создания опросов и сбора данных.
    • SurveyMonkey — платформа для более сложных и обширных опросов.
  • Инструменты для юзабилити-тестирования:
    • UsabilityHub — онлайн-услуга для проведения быстрого пользовательского тестирования дизайна.
    • Lookback — для записи и анализа взаимодействия пользователей с приложениями.
    • Hotjar — позволяет записывать сессии пользователей и собирать тепловые карты.
  • Инструменты для качественного исследования:
    • Dovetail — софт для анализа и интерпретации данных качественных исследований.
    • NVivo — программа для анализа текстовых и мультимедийных данных в качественных исследованиях.
  • Инструменты для аналитики:
    • Google Analytics — для анализа данных трафика и поведения пользователей на веб-страницах.
    • Mixpanel — для углубленного анализа событий и поведения пользователей в приложениях.

Эти инструменты помогают UX-исследователям в сборе, анализе данных и визуализации информации, существенной для улучшения пользовательского опыта (UX). Они варьируются от простых программ для создания форм и опросов до специализированного софта для анализа поведения пользователей и тестирования юзабилити.

Часто задаваемые вопросы про профессию UX-исследователь (UX Researcher)

UX-исследователь занимается изучением взаимодействия пользователей с продуктами и сервисами. Основная цель заключается в сборе и анализе данных о поведении пользователей для улучшения общего пользовательского опыта. Это может включать наблюдение за пользователями, проведение интервью и опросов, а также анализ их путей и действий на сайте или в приложении.

Ключевыми навыками для UX-исследователя являются навыки проведения исследований (как качественных, так и количественных), аналитическое мышление, умение работать с данными, навыки общения и презентации, а также знание инструментов прототипирования и тестирования. Полезными также будут навыки проектного менеджмента и работы в команде.

UX-исследователи могут использовать разнообразные инструменты в зависимости от задач и этапов проекта. Среди них программы для проведения опросов (SurveyMonkey, Google Forms), инструменты для проведения A/B-тестов (Optimizely, Google Optimize), программы для анализа данных (SPSS, R, Excel), и платформы для проведения удаленных тестирований (UserTesting, Lookback).

UX-исследователи могут работать в различных областях и организациях в крупных IT-компаниях и стартапах, в агентствах цифрового маркетинга, в банках и финансовых организациях, а также в образовательных учреждениях. В любом месте, где важно понять и улучшить пользовательский опыт, возможно найти позиции для UX-исследователей.

Перспективы у UX-исследователей достаточно широкие. С развитием цифровых технологий и усилением внимания к пользовательскому опыту, спрос на таких специалистов растет. Возможные карьерные пути включают переход на позиции UX/UI-дизайнера, руководителя команды UX или менеджера продукта. Также UX-исследователь может развиваться в академической среде, занимаясь научными исследованиями в области UX.