Главная

Контролер-кассир

Контролер-кассир — это специалист, который работает в сфере торговли, обслуживания или финансов и выполняет функции по контролю за денежными операциями, обслуживанию клиентов и обеспечению точности и соблюдению правил при проведении финансовых транзакций

Несколько фактов про профессию Контролер-кассир

Рабочее место

Рабочее место контролёра-кассира — это часть площади торгового зала, предназначенная для работы одного или нескольких кассиров и оснащенная специальным оборудованием для учёта проданных товаров. Некоторые элементы рабочего места контролёра-кассира: Подъёмно-поворотный стул со слегка прогнутой поверхностью сидения и регулировкой по высоте (в пределах 0,40–0,45 м). Подставка для ног, регулируемая по высоте и углу наклона опорной площадки. Высокий уровень освещённости. 15 Для этого светильники должны располагаться непосредственно над рабочим местом. Также на рабочем месте контролёра-кассира должен быть необходимый инвентарь, исправное оборудование, кассовые документы и ценники на товар.

Разряды профессии

Согласно справочнику ЕТКС и действующему профстантарту у профессии есть 3 разряда (2,3,4 разряд). Чем выше разряд, тем больше обязанностей и требований к специалисту.

Требования к трудоустройству

Работать Контролер-кассиром можно уже после 9-го класса, при наличии свидетельства о присвоение профессии и удостоверения.

Средняя ЗП

Согласно данным портала hh.ru средняя ЗП контролера-кассира в России составляет 37 500 руб.

Код профессии

ОКЗ: 5230 ОКПДТР: 12965 ЕТКС: выпуск № 51 § 12,13,14

Открытые вакансии

По данным от октября 2024 года, согласно порталу hh.ru открыто 169 вакансий в России, а например, в Москве 21.

Рейтинг популярности профессии

0
10
Общая оценка: 9.3 Оценок: 3
Голосовать

Что должен уметь и знать

Обработка денежных средств

Контролер-кассир должен уверенно обращаться с наличными деньгами, выполнять операции по приему, учету и выдаче денежных средств. Контроль за подлинностью купюр также является важной обязанностью.

Работа с кассовым оборудованием

Основной инструмент в работе контролера-кассира — это кассовый аппарат и другое оборудование для расчетов. Специалист должен уметь быстро и без ошибок выполнять все операции на кассовом аппарате и терминале для банковских карт.

Ведение кассовой отчетности

Контролер-кассир обязан вести правильный учет всех денежных операций. Это включает в себя оформление кассовых отчетов, инкассацию, и сверку итогов дня.

Обслуживание клиентов

Эта профессия требует хороших коммуникативных навыков и умения вежливо и корректно взаимодействовать с клиентами. Контролер-кассир должен помогать клиентам разобраться в вопросах, связанных с оплатой и возвратами.

Знание ассортимента товаров и услуг

Для успешной работы, контролер-кассир должен знать ассортимент товаров или услуг, предоставляемых магазином или предприятием, где он работает. Это поможет эффективно обслуживать клиентов и давать полезную информацию.

Соблюдение правил безопасности

Контролер-кассир обязан соблюдать все правила безопасности, связанные с обращением с денежными средствами и кассовым оборудованием. Это включает в себя не только личную безопасность, но и защиту денежных средств от кражи или мошенничества.

Основы работы с кассовыми аппаратами и POS-системами

Контролер-кассир должен владеть навыками работы с кассовыми аппаратами, знать основные функции и возможности POS-систем для быстрого и точного выполнения денежных операций.

Порядок приема и выдачи наличных денежных средств

Необходимо знание всех процедур, связанных с приемом, выдачей и хранением наличных денежных средств, а также умение распознавать поддельные купюры.

Оформление кассовых документов

Контролер-кассир должен уметь правильно оформлять кассовую документацию, включая кассовые книги, отчеты и квитанции, для обеспечения точности бухгалтерского учета.

Обслуживание клиента и навыки коммуникации

Знание стандартов обслуживания клиента, а также умение эффективно и вежливо взаимодействовать с клиентами, решать спорные ситуации и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Основы безопасности и антикражные меры

Контролер-кассир должен быть осведомлен о мерах безопасности при работе с денежными средствами и товарами, знать антикражные меры и уметь предотвращать инциденты.

Основы товароведения

Для обеспечения точности расчетов и информирования покупателей, контролер-кассир должен знать основные характеристики товаров, их классификации и предназначение.

Примеры работ

Контролер-кассир отвечает за приветствие и обслуживание покупателей на кассе. Он принимает наличные средства, банковские карты и другие формы оплаты, а также выдает чеки и сдачу.

Контролер-кассир обязан знать и уметь использовать кассовые аппараты и POS-терминалы. Он регистрирует покупки, сканирует штрих-коды товаров и контролирует правильность ввода цен.

В конце рабочего дня контролер-кассир проводит подсчет наличных средств и сверяет их с отчетами кассового аппарата. Он обеспечивает точный учет поступающих и расходуемых денег.

Контролер-кассир предоставляет информацию клиентам о товарах и услугах, помогает с выбором и отвечает на вопросы по ассортименту магазина.

В обязанности контролера-кассира входит обработка возвратов товаров и обменов. Он принимает возвратные товары, оформляет соответствующие документы и возвращает деньги покупателям.

Контролер-кассир следит за порядком и безопасностью в кассовой зоне. Он предотвращает возможные кражи и мошенничество, проверяет купюры на подлинность и соблюдает правила хранения кассовых средств.

Ищете стабильную и востребованную профессию? Профессия Контролера-кассира сочетает работу в торговле, обслуживании и финансах: контроль денежных операций, точность транзакций и внимательный клиентский сервис. Наш курс научит вести кассовую дисциплину, предотвращать ошибки и соблюдать правила учета — забота о безопасности и репутации предприятия. Гарантированная поддержка преподавателей и помощь в трудоустройстве. Начните уже сегодня — записывайтесь на курс для контролера-кассира.
Где можно обучиться?

Должностная инструкция

1. Обслуживание покупателей

Контролер-кассир обязан вежливо приветствовать, консультировать и обслуживать покупателей в кассовой зоне, а также помогать в выборе товаров и услуг.

2. Проведение расчетов

Работа включает прием оплаты от покупателей наличными средствами, банковскими картами, а также при помощи других форм оплаты, предусмотренных торговым предприятием.

3. Работа с кассовым аппаратом

Контролер-кассир обязан вовремя открывать и закрывать кассовые смены, корректно работать с кассовым аппаратом, осуществлять пробитие чеков и фиксировать операции в системе учета.

4. Ведение кассовой отчетности

Необходимо собирать и хранить кассовую документацию, составлять отчеты по проведенным операциям и передавать их ответственным лицам для учета и хранения.

5. Соблюдение кассовой дисциплины

Контролер-кассир обязан строго соблюдать порядок ведения кассовых операций, включая контроль за наличием и подлинностью денежных средств, а также соблюдение лимитов кассы.

6. Обеспечение сохранности денежных средств

Необходимо обеспечить надежное хранение наличных денег в кассовых ящиках и сейфах, избегать выхода за пределы кассовой зоны в рабочее время без передачи кассы ответственному лицу.

7. Информирование руководства

Контролер-кассир обязан информировать руководство о возникших проблемах, обнаруженных недостачах или сбоях в работе кассового оборудования.

8. Выполнение распоряжений руководства

Контролер-кассир должен выполнять распоряжения и задачи, поставленные непосредственным руководителем, в рамках своей компетенции и функционала.

Скачать должностную инструкцию
Должностная инструкция

Нормы СИЗ

Наименование специальной одежды,специальной обуви и других средств
индивидуальной защиты		 Описание Ссылка на продукт
Рабочий халат Рабочий халат предназначен для защиты одежды контролера-кассира от загрязнений и механических повреждений во время выполнения служебных обязанностей. Подобрать
Защитные перчатки Защитные перчатки предохраняют руки от воздействия грязи, бактерий и возможных микротравм при handling наличных денег или товаров. Подобрать
Маска для лица Маска для лица предназначена для защиты органов дыхания от попадания пыли, микробов и вирусов, особенно в условиях большого потока клиентов. Подобрать
Защитные очки Защитные очки защищают глаза от случайного попадания пыли, грязи и других мелких частиц, которые могут быть опасны при выполнении кассовых операций. Подобрать
Антистатический браслет Антистатический браслет используется для предотвращения накопления статического электричества, что особенно важно при работе с электронными устройствами и кассовыми аппаратами. Подобрать
Наушники или беруши Наушники или беруши защищают слуховой аппарат от чрезмерного шума, который может возникнуть в многолюдных и шумных местах, обеспечивая более комфортные условия работы. Подобрать
Средства для дезинфекции рук Средства для дезинфекции рук помогают поддерживать чистоту рук и устранять патогенные микроорганизмы, обеспечивая дополнительную защиту от инфекционных заболеваний. Подобрать

С чего всё началось?

Еще в древности люди обменивались товарами, и с этим возникал вопрос учета и контроля денежных средств. На первых рынках торговцы вели записи вручную, фиксируя сумму и покупателя. Постепенно возникла необходимость jemanden, кто бы отслеживал платежи и проверял правильность расчетов.

С развитием городов и увеличением потоков покупателей появились первые кассовые аппараты в XIX веке. Это позволило автоматизировать процесс подсчета денег и снизить риск ошибок или мошенничества. В это же время оформилась роль человека, который не только принимал оплату, но и проверял корректность расчетов.

В XX веке профессия перешла в новое русло с появлением магазинов самообслуживания и торговых центров. Рост количества покупателей требовал оперативности и точности, появилась потребность в проверке не только денег, но и правильности работы оборудования. Этот человек стал связующим звеном между покупателем и магазином, обеспечивая честность финансовых операций.

Сегодня такая роль сочетает в себе технические навыки и умение общаться с людьми. Быть одновременно вежливым и внимательным — вот главный вызов для специалиста, который стоит у кассы. За годы профессия претерпела метаморфозы, но ее фундаментальная суть — контроль денег и ответственности — осталась неизменной. Этот путь отражает эволюцию торговли и общества в целом.

Часто задаваемые вопросы про профессию Контролер-кассир

Контролер-кассир занимается обработкой денежных операций в торговых точках, принимает и проверяет наличные денежные средства, работает с платежными картами и другими электронными способами оплаты. Также контролер-кассир ведет учет товарного запаса и в случае необходимости помогает покупателям с выбором товаров.

Для успешной работы контролером-кассиром необходимы хорошая внимательность, умение работать с клиентами, честность и ответственность. Важно также иметь базовое понимание работы с компьютерными кассовыми системами и навыки первичной бухгалтерии. Коммуникативные навыки и стрессоустойчивость будут большим плюсом.

Для работы контролером-кассиром обычно достаточно средней профессиональной подготовки, которую можно получить в техникумах или колледжах по специальностям, связанным с торговлей или экономикой. Некоторые работодатели могут обучать необходимых навыков на месте, особенно если у кандидата уже есть опыт работы в аналогичной сфере.

Контролер-кассир может карьерно расти до старшего кассира или администратора торгового зала. При дальнейшем развитии и получении дополнительных знаний и опыта возможен переход на должности руководителя смены, менеджера магазина или даже на управленческие позиции в крупных торговых сетях.

Повышению квалификации способствуют специальные курсы, семинары и тренинги, а также самообразование. Важно следить за новыми технологиями в области кассового обслуживания и бухгалтерии, например, обучаться работе с новыми программными продуктами и электронными кассовыми аппаратами. Получение сертификатов и повышение квалификации в экономических или торговых вузах также могут стать важным шагом.