Экскурсовод (гид)162913н24.12.2021Предоставление экскурсионных услуг04.005Оказание услуг по проведению экскурсий1120.Руководители учреждений, организаций и предприятий4221.Служащие бюро путешествий5113.Гиды79.90Услуги по бронированию прочие и сопутствующая деятельностьAВспомогательная деятельность по сопровождению при оказании экскурсионных услуг3Ассистент экскурсовода (гида)Профессиональное обучение – программа профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих--Отсутствие ограничений на занятие трудовой деятельностью в сфере туризма и гостеприимстваАссистент экскурсовода (гида) выполняет трудовые действия только совместно с аттестованным экскурсоводом (гидом) и под его контролем4221Служащие бюро путешествийA/01.3Информационная и организационная поддержка экскурсовода (гида) при оказании экскурсионных услуг3Учет и контроль количества туристов (экскурсантов) при оказании экскурсионных услугОбеспечение туристов (экскурсантов) информационными материаламиОказание помощи экскурсоводу в использовании и демонстрации материалов «портфеля экскурсовода»Контроль за соблюдением туристами (экскурсантами) правил поведения на маршруте экскурсииОказание помощи экскурсоводу (гиду) при обеспечении туристов (экскурсантов) входными билетами на посещаемые объекты показаИспользовать документы информационно-справочного характера, необходимые для оказания экскурсионных услугНалаживать взаимодействие с туристами (экскурсантами), со структурными подразделениями экскурсионных бюроСоблюдать правила безопасности на маршруте экскурсииЗаконы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного делаОсобенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские)Туристский потенциал населенного пункта (района)Теоретические основы экскурсионной деятельностиЭтика и культура межличностного общенияПравила оказания первой помощи и обеспечения безопасности, порядок действий в чрезвычайной ситуации-A/02.3Оказание помощи экскурсоводу (гиду) в процессе экскурсионного обслуживания3Выполнение поручений экскурсовода информационно-справочного, технического и организационного характераОказание помощи экскурсоводу (гиду) при организации встречи туристов (экскурсантов) в месте сбора экскурсииОказание помощи экскурсоводу (гиду) при сопровождении туристов (экскурсантов) к объектам показа, объектам общественного питания, местам проведения культурно-зрелищных / спортивных мероприятий, средствам размещенияОказание помощи туристам (экскурсантам) с ограниченными возможностями здоровьяОсуществление взаимодействия со структурными подразделениями экскурсионных бюроИнформирование туристов (экскурсантов) о противоэпидемических мерахОрганизация, при необходимости, вызова служб экстренной помощиВыполнять типовые задания экскурсовода (гида) при сопровождении туристов (экскурсантов)Налаживать взаимодействие с туристами (экскурсантами), со структурными подразделениями экскурсионных бюроСоблюдать правила безопасности на маршруте экскурсииЗаконы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного делаОсобенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские)Туристский потенциал населенного пункта (района)Теоретические основы экскурсионной деятельностиЭтика и культура межличностного общенияПравила оказания первой помощи и обеспечения безопасности, порядок действий в чрезвычайной ситуации-BВспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг4Агент по приему и обработке заказовСреднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена---4221Служащие бюро путешествий-Агент по приему заказов на экскурсии25379Организатор путешествий (экскурсий)5.43.02.10ТуризмB/01.4Прием и обработка заказов на экскурсии4Консультирование клиентов по правилам оформления и приема заказов на экскурсионные услугиПолучение, учет и оформление заказов на экскурсииФормирование экскурсионных групп в соответствии с поступившими заказамиПоддержание контактов с туристскими информационными центрамиПредоставлять клиентам первичную информацию по вопросам реализации экскурсионных услугПринимать заказы на экскурсионные услугиПроверять правильность оформления заказа на экскурсионные услугиРегистрировать и редактировать данные о заказах на экскурсионные услуги и условиях их выполненияИспользовать систему электронных путевокЗаконы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандартыЛокальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельностиФункции структурных подразделений экскурсионного бюроОсновы делопроизводстваТребования к оформлению и учету заказов на экскурсииПорядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсииСтруктура и состав информации, содержащейся в электронной путевкеТехнология компьютерной обработки заказов на экскурсииИностранный язык в объеме, необходимом для консультирования туристов по оформлению заказов на экскурсионные услугиЭтика межкультурного и делового общения-B/02.4Проведение подготовительной работы по реализации заказа на проведение экскурсии4Координация работы подразделений по реализации заказов на экскурсионные услугиВедение информационной базы данных о реализуемых заказах на экскурсионные услугиКонтроль реализации заказов на экскурсионные услугиВедение отчетности о реализованных заказах на экскурсионные услугиПоддержание контактов с туристскими информационными центрамиВыявлять потребности и предпочтения туристов (экскурсантов)Использовать технологии компьютерной обработки заказов на экскурсионные услугиРаботать с документами, составлять отчеты по итогам реализации заказов на экскурсионные услугиОрганизовывать деятельность по хранению и обработке персональных данныхЗаконы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандартыЛокальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельностиОсновы делопроизводстваФункции структурных подразделений экскурсионного бюроПринципы работы маркетплейсов экскурсионных услугТребования к оформлению и учету заказов на экскурсииПорядок контроля реализации заказов на экскурсииТехнологии компьютерной обработки заказов на экскурсииЭтика делового общения-CОрганизационное обеспечение оказания экскурсионных услуг5Организатор экскурсийСреднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звенаНе менее одного года вспомогательной деятельности по реализации экскурсионных услуг в экскурсионных организациях-Рекомендуется дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации4221Служащие бюро путешествий-Организатор экскурсий-Переводчик (в сфере туризма)25379Организатор путешествий (экскурсий)27765Экскурсовод5.43.02.10ТуризмC/01.5Организация экскурсий5Бронирование транспортных услуг для организации экскурсийОрганизация питания туристов (экскурсантов)Организация посещения объектов экскурсионного показаОбеспечение экскурсоводов (гидов) информацией о маршрутах экскурсийПоддержание контактов с туристскими информационными центрамиПроводить оценку состояния рынка экскурсионных услугСоставлять программы экскурсионного обслуживанияОрганизовывать взаимодействие с предпринимателями и организациями, предоставляющими услуги по программе экскурсионного обслуживанияБронировать, корректировать и сопровождать заказы на услуги, входящие в программу экскурсионного обслуживанияОформлять документацию к программам экскурсионного обслуживанияСобирать и обрабатывать отзывы туристов (экскурсантов), формировать отчеты по реализованным экскурсионным программамЗаконы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма, экскурсионного дела и защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандартыЛокальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельностиФункции структурных подразделений экскурсионного бюроОсновы делопроизводстваПринципы работы маркетплейсов, систем бронирования, используемых при организации экскурсийТребования к содержанию и оформлению программ экскурсионного обслуживанияТехнологии формирования программ экскурсионного обслуживанияПравила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах экскурсийПравила поведения туристов (экскурсантов) в процессе транспортного обслуживанияЭтика делового общенияИностранный язык в объеме, необходимом для осуществления деятельности по организации экскурсийC/02.5Разработка программ экскурсионного обслуживания5Определение и уточнение тематики программ экскурсионного обслуживанияОтбор и изучение экскурсионных объектовОтбор объектов инфраструктуры в соответствии с разработанной программой экскурсионного обслуживанияФормирование программ экскурсионного обслуживанияФормирование экскурсионных групп с учетом совместных интересов туристов (экскурсантов)Поддержание контактов с туристскими информационными центрамиПроводить оценку состояния рынка экскурсионных услугОрганизовывать контроль на разных этапах разработки программ экскурсионного обслуживанияКорректировать программы экскурсионного обслуживания с учетом изменения условий их реализацииОпределять необходимость использования технических средств для разработки программ экскурсионного обслуживанияЗаконы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандартыЛокальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельностиФункции структурных подразделений экскурсионного бюроОсновы делопроизводстваОсобенности разработки и реализации программ экскурсионного обслуживанияФормы и методы проведения экскурсийЭтика делового общенияИностранный язык в объеме, необходимом для осуществления деятельности по разработке программ экскурсионного обслуживанияDОказание экскурсионных услуг6Экскурсовод (гид)Гид-переводчикСреднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звенаилиСреднее профессиональное образование (непрофильное) – программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчикаилиВысшее образование – бакалавриатилиВысшее образование (непрофильное) – бакалавриат и дополнительное профессиональное образование в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика-Прохождение аттестации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о туристской деятельностиСвободно владеть иностранным языком (для гида-переводчика)5Рекомендуется дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации один раз в пять лет5113Гиды-Экскурсовод-Гид-переводчик (в сфере туризма)-Гид-переводчик-Экскурсовод5.43.02.10Туризм5.43.03.02ТуризмD/01.6Разработка экскурсий6Составление маршрута и текста экскурсииОтбор объектов для показа во время экскурсииОтбор информационных материалов для проведения экскурсииОпределение методических приемов проведения экскурсииОбъезд (обход) маршрута экскурсииОформление экскурсионной документацииОпределять тему и составлять маршрут экскурсииИспользовать методические приемы, формы и методы проведения экскурсийСоставлять методическую разработку экскурсииСоставлять технологическую карту экскурсии и иную экскурсионную документациюИспользовать технические средства и технологии при разработке экскурсийЗаконы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; основы трудового и миграционного законодательства Российской ФедерацииЛокальные нормативные акты организации, устанавливающие правила разработки и проведения экскурсийОсновы туристской индустрииТуристские ресурсы Российской ФедерацииОсобенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские)Методика разработки и проведения экскурсийПравила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированных маршрутах экскурсийИностранный язык в объеме, необходимом для разработки экскурсий на иностранном языкеD/02.6Сопровождение туристов (экскурсантов) по маршруту экскурсии6Организация сопровождения туристов (экскурсантов) в процессе перевозки на маршруте экскурсииОрганизация сопровождения туристов (экскурсантов) к объектам показа, объектам общественного питания, местам проведения культурно-зрелищных / спортивных мероприятий, средствам размещенияОрганизация сопровождения туристов (экскурсантов) с ограниченными возможностями здоровьяИнструктирование туристов (экскурсантов) о правилах поведения и безопасности на маршруте экскурсииОперативное информирование туристов (экскурсантов) об изменениях в программе экскурсионного обслуживанияОбеспечение соответствия маршрута экскурсии заявке на экскурсионное обслуживаниеОформление экскурсионной документацииУстанавливать контакт с туристами (экскурсантами) и удерживать их вниманиеПрименять технику публичных выступленийРазрешать конфликтные ситуации, возникающие на маршрутах экскурсийПрименять методические приемы, соответствующие маршруту экскурсииКорректировать программу обслуживания по маршруту экскурсии с учетом индивидуальных потребностей туристов (экскурсантов)Использовать технические средства при сопровождении туристов (экскурсантов) по маршруту экскурсииОрганизовывать взаимодействие с правоохранительными органами и спасательными службами при возникновении чрезвычайных ситуацийЗаконы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; основы трудового и миграционного законодательства Российской ФедерацииТуристские ресурсы Российской ФедерацииОсобенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские)Правила оформления документацииПравила сопровождения туристов (экскурсантов) в процессе проведения экскурсийПравила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах экскурсийПравила поведения туристов (экскурсантов) в процессе транспортного обслуживанияПравила оказания первой помощи и обеспечения безопасности, порядок действий в чрезвычайной ситуацииИностранный язык в объеме, необходимом для сопровождения туристов (экскурсантов) на маршрутах экскурсийЭтика межличностного и делового общения-D/03.6Ознакомление туристов (экскурсантов) с объектами показа6Информирование туристов (экскурсантов) о посещаемых объектах показа и инфраструктуры, а также о местных культурных и поведенческих особенностях, связанных с национальными и локальными традициямиРассказ об объектах экскурсионного показа с применением техник ведения экскурсий и методических рекомендацийИнструктирование туристов (экскурсантов) о правилах поведения и безопасности на маршрутах экскурсийПредоставление путевой информации по маршруту экскурсииКонтроль за передвижением туристов (экскурсантов) по маршруту экскурсии, соблюдением расписания экскурсииОсуществление коммуникации с туристами (экскурсантами), их консультирование по маршруту экскурсииУстанавливать контакт с туристами (экскурсантами) и удерживать их вниманиеПрименять технику публичных выступленийПрименять навыки экскурсионного рассказа, экскурсионного показа и демонстрации экспонатовПрименять методические приемы и методы, соответствующие программе экскурсионного обслуживанияОбеспечивать соблюдение маршрута и расписания экскурсииКорректировать маршрут и содержание экскурсии в случае наступления непредвиденных обстоятельствИспользовать технические средства при проведении экскурсийЗаконы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; основы трудового и миграционного законодательства Российской ФедерацииТуристские ресурсы Российской ФедерацииОсобенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские)Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах экскурсийПравила поведения туристов (экскурсантов) в процессе экскурсионного обслуживанияПравила оказания первой помощи и обеспечения безопасности, порядок действий в чрезвычайной ситуацииИностранный язык в объеме, необходимом для оказания экскурсионных услугЭтика межличностного общения-EОрганизация экскурсионной деятельности7Директор экскурсионного бюроУправляющий экскурсионным бюроВысшее образование – бакалавриатилиВысшее образование – магистратураНе менее трех лет по оказанию экскурсионных услуг при наличии высшего образования уровня бакалавриата-Рекомендуется дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации1120Руководители учреждений, организаций и предприятий-Директор (управляющий) экскурсионным бюро21495Директор (начальник, управляющий) предприятия25379Организатор путешествий (экскурсий)5.43.03.02Туризм5.43.04.02ТуризмE/01.7Определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации7Определение концепции развития экскурсионной организации (подразделения)Разработка стратегии и плана развития экскурсионной организации (подразделения)Обеспечение реализации проектов в соответствии с утвержденной стратегией развития экскурсионной организации (подразделения)Осуществлять планирование деятельности экскурсионной организации (подразделения)Определять перспективные направления деятельности экскурсионной организации (подразделения)Пользоваться специализированным программным обеспечениемЗаконы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; трудовое и гражданское законодательство Российской ФедерацииЛокальные нормативные акты организации, в том числе правила внутреннего трудового распорядка и инструкции по охране труда и пожарной безопасностиПриоритетные направления развития туризма в Российской ФедерацииОсновы экономики, организации труда и управленияСпециализация и особенности структуры экскурсионной организации (подразделения)Основы делопроизводстваОрганизация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации (подразделения)Организация маркетинговой и рекламной деятельности экскурсионной организации (подразделения)Культура межличностного и делового общенияОсновы психологии и конфликтологии-E/02.7Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг7Осуществление общего руководства основной, административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью экскурсионной организации (подразделения)Утверждение текущих и перспективных планов работы экскурсионной организации (подразделения) и контроль их выполненияПрогнозирование и планирование объемов реализации услугФормирование маркетинговой стратегии экскурсионной организации (подразделения) и руководство маркетингом и продажами экскурсионных услугОрганизация работы по разработке программ и технологических документов маршрутов экскурсийОрганизация работы по выявлению проблем в деятельности экскурсионной организации (подразделения), рассмотрению замечаний и предложений клиентов, управлению конфликтными ситуациями и их разрешениюОрганизовывать работу и взаимодействие экскурсионных подразделенийРуководить разработкой маркетингового плана и программ маркетинга экскурсионной организации (подразделения)Определять маркетинговую ценовую стратегию экскурсионной организации (подразделения)Разрабатывать маркетинговую коммуникационную стратегию экскурсионной организации (подразделения)Разрабатывать маркетинговую сбытовую стратегию экскурсионной организации (подразделения)Осуществлять контроль за маркетинговой деятельностью экскурсионной организации (подразделения)Организовывать и проводить деловые переговорыОпределять условия и заключать договоры, связанные с деятельностью экскурсионной организации (подразделения)Контролировать качество экскурсионного обслуживания и выполнение условий договоров по оказанию экскурсионных услугЗаконы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; трудовое и гражданское законодательство Российской ФедерацииЛокальные нормативные акты организации, в том числе правила внутреннего трудового распорядка и инструкции по охране труда и пожарной безопасностиПриоритетные направления развития туризма в Российской ФедерацииСпециализация и особенности структуры экскурсионной организации (подразделения)Организация трудаЭкономика экскурсионной организацииОрганизация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации (подразделения)Организация маркетинговой и рекламной деятельности экскурсионной организации (подразделения)Культура межличностного и делового общенияОсновы психологии, этики, эстетики-E/03.7Формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации7Разработка штатного расписания экскурсионной организации (подразделения)Разработка сметы расходов экскурсионной организации (подразделения)Обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка экскурсионной организации (подразделения)Организация соблюдения требований охраны труда сотрудниками экскурсионной организации (подразделения)Принимать меры по укомплектованию экскурсионной организации (подразделения) квалифицированными кадрамиСоздавать условия для поощрения работников экскурсионной организации (подразделения), эффективного использования их знаний и опытаСпособствовать повышению квалификации работников экскурсионной организации (подразделения)Способствовать созданию здоровых и безопасных условий трудаОбеспечивать укрепление трудовой и производственной дисциплиныОбеспечивать соблюдение требований охраны труда и пожарной безопасностиЗаконы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; трудовое и гражданское законодательство Российской ФедерацииЛокальные нормативные акты организации, в том числе правила внутреннего трудового распорядка и инструкции по охране труда и пожарной безопасностиПриоритетные направления развития туризма в Российской ФедерацииСпециализация и особенности структуры экскурсионной организации (подразделения)Организация трудаЭкономика экскурсионной организацииОрганизация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации (подразделения)Организация маркетинговой и рекламной деятельности экскурсионной организации (подразделения)Культура межличностного и делового общенияОсновы психологии, этики, эстетики-Г осу дарственное автономное образовательное учреждение высшего образования города Москвы «Московский государственный университет спорта и туризма» , город МоскваРекторМасягина Наталья ВасильевнаАссоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров (АГПЭиТМ), город МоскваАссоциация туристских кафедр высших учебных заведений Приволжского федерального округа, город Казань, Республика ТатарстанГосударственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Музей Садовое кольцо», город МоскваКомитет по туризму города Москвы, город МоскваРегиональная общественная организация «Содружество профессиональных гидов-переводчиков и экскурсоводов Санкт-Петербурга», город Санкт-ПетербургСовет по профессиональным квалификациям в сфере гостеприимства, город МоскваФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова», город Москва