Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей

Возможные наименования должностей, профессий

• Мастер
• Мастер в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно-коммунальном хозяйстве
• Техник
• Техник в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно-коммунальном хозяйстве

Требования к образованию и обучению

• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
• или
• Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета энергоресурсов

Требования к опыту практической работы

• Не менее одного года в области организации предоставления коммунальных ресурсов потребителям

Особые условия допуска к работе

• Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте
• Наличие у работника группы допуска по электробезопасности

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях коммунальных ресурсов
• Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю коммунальных ресурсов
• Ведение учета коммунальных ресурсов, предоставляемых потребителям
• Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов
• Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов
• Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь коммунальных ресурсов

Необходимые умения

• Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
• Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях коммунальных ресурсов
• Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях коммунальных ресурсов
• Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов
• Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда
• Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
• Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций
• Основы конфликтологии
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
• Правила пользования коммунальными ресурсами
• Правила внутреннего трудового распорядка
• Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов
• Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Приемка в эксплуатацию приборов учета коммунальных ресурсов после их плановой и внеплановой замены
• Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска коммунальных ресурсов потребителям
• Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими коммунальных ресурсов
• Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета
• Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов в расчетные центры по каждому абоненту
• Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи коммунальных ресурсов и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
• Составление актов о нарушении абонентами правил пользования коммунальными ресурсами
• Организация работы малых коллективов исполнителей

Необходимые умения

• Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
• Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы
• Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве предоставленных коммунальных ресурсов
• Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов по каждому абоненту
• Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией
• Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления коммунальных ресурсов
• Осуществлять руководство подчиненными работниками
• Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
• Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций
• Основные технические характеристики приборов учета потребляемых коммунальных ресурсов
• Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления коммунальных ресурсов
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
• Этика делового общения
• Основы метрологии и стандартизации
• Правила внутреннего трудового распорядка
• Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов
• Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Подготовка документов для заключения договоров на поставку коммунальных ресурсов потребителям
• Анализ информации по каждому потребителю, об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов
• Начисление платы абонентам за потребленные коммунальные ресурсы в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов
• Расчет задолженности за потребленные коммунальные ресурсы, начисление штрафных санкций за просрочку платежей
• Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления коммунальных ресурсов потребителям
• Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и ресурсоснабжающих организаций
• Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления коммунальных ресурсов, неплатежей, несанкционированных подключений
• Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные коммунальные ресурсы и коммунальные услуги

Необходимые умения

• Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
• Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы
• Использовать результаты анализа объемов и качества предоставленных коммунальных ресурсов по каждому абоненту для начисления платежей
• Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами коммунальных ресурсов
• Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции
• Осуществлять поиск и использование информации для выполнения профессиональных задач

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций
• Правила пользования системами коммунального ресурсоснабжения
• Требования, предъявляемые к качественным параметрам коммунальных ресурсов и режимам их предоставления абонентам
• Принципы формирования тарифов на коммунальные ресурсы
• Основы экономических знаний в сфере производства и реализации коммунальных ресурсов
• Правила внутреннего трудового распорядка
• Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов
• Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Мастер
• Мастер управления процессом поставки электрической энергии
• Техник
• Техник управления процессом поставки электрической энергии

Требования к образованию и обучению

• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
• или
• Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета электроэнергии

Требования к опыту практической работы

• Не менее одного года в области организации поставки электрической энергии потребителям

Особые условия допуска к работе

• Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте
• Наличие у работника группы допуска по электробезопасности

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях электрической энергии
• Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю электрической энергии
• Ведение учета объемов электрической энергии, предоставляемых потребителям
• Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления электрической энергии
• Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления электрической энергии
• Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь электрической энергии

Необходимые умения

• Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
• Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях электрической энергии
• Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях электрической энергии
• Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления электрической энергии
• Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда
• Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
• Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций
• Основы конфликтологии
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
• Правила внутреннего трудового распорядка
• Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
• Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления электрической энергии

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Прием в эксплуатацию приборов учета электрической энергии после их плановой и внеплановой замены
• Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска электрической энергии потребителям
• Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленной ими электрической энергии
• Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета
• Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии в расчетные центры по каждому абоненту
• Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи электрической энергии, времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
• Составление актов о нарушении абонентами правил пользования электрической энергии
• Организация работы малых коллективов исполнителей

Необходимые умения

• Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
• Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы
• Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве поставленной электрической энергии
• Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве поставленной электрической энергии по каждому абоненту
• Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией
• Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля поставки электрической энергии
• Осуществлять руководство подчиненными работниками
• Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
• Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций
• Основные технические характеристики систем и приборов учета электрической энергии
• Номенклатура и правила эксплуатации систем и приборов учета электрической энергии
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
• Этика делового общения
• Основы метрологии и стандартизации
• Правила внутреннего трудового распорядка
• Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
• Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Подготовка документов для заключения договоров на поставку электрической энергии потребителям
• Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии
• Начисление платы абонентам за потребленную электрическую энергию в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов
• Расчет задолженности за потребленную электрическую энергию, начисление штрафных санкций за просрочку платежей
• Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и электросетевых организаций
• Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления электрической энергии, неплатежей и несанкционированных подключений
• Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленную электрическую энергию

Необходимые умения

• Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
• Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы
• Использовать результаты анализа объемов и качества поставленной электрической энергии по каждому абоненту для начисления платежей
• Прогнозировать объемы (количество) потребляемой абонентами электрической энергии
• Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции
• Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций
• Требования, предъявляемые к качественным параметрам электрической энергии и режимам их предоставления абонентам
• Принципы формирования тарифов на электрическую энергию
• Основы экономических знаний в сфере поставки электрической энергии
• Правила внутреннего трудового распорядка
• Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
• Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Мастер
• Мастер по управлению процессом поставки холодной и горячей воды
• Техник
• Техник по управлению процессом поставки холодной и горячей воды

Требования к образованию и обучению

• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
• или
• Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета водоснабжения

Требования к опыту практической работы

• Не менее одного года в области организации поставки холодной и горячей воды потребителям

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях холодной и горячей воды
• Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю холодной и горячей воды
• Ведение учета объемов холодной и горячей воды, предоставляемых потребителям
• Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды
• Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды
• Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь холодной и горячей воды

Необходимые умения

• Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
• Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях холодной и горячей воды
• Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях холодной и горячей воды
• Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды
• Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда
• Осуществлять поиск и использование информации для выполнения профессиональных задач
• Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций
• Основы конфликтологии
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
• Правила внутреннего трудового распорядка
• Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
• Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Прием в эксплуатацию приборов учета холодной и горячей воды после их плановой и внеплановой замены
• Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска холодной и горячей воды потребителям
• Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими холодной и горячей воды
• Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета
• Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных холодной и горячей воды в расчетные центры по каждому абоненту
• Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи холодной и горячей воды и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
• Организация работы малых коллективов исполнителей

Необходимые умения

• Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
• Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы
• Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве поставленных холодной и горячей воды
• Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве поставленных холодной и горячей воды по каждому абоненту
• Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией
• Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления холодной и горячей воды
• Осуществлять руководство подчиненными работниками
• Осуществлять поиск и использование информации для выполнения профессиональных задач
• Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций
• Основные технические характеристики приборов учета потребляемых холодной и горячей воды
• Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления холодной и горячей воды
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
• Этика делового общения
• Основы метрологии и стандартизации
• Правила внутреннего трудового распорядка
• Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
• Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Подготовка документов для заключения договоров на поставку холодной и горячей воды потребителям
• Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве поставленных холодной и горячей воды
• Начисление платы абонентам за потребленные холодную и горячую воду в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов
• Расчет задолженности за потребленные холодную и горячую воду, начисление штрафных санкций за просрочку платежей
• Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества поставленных холодной и горячей воды потребителям
• Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и водоснабжающих организаций
• Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления холодной и горячей воды и неплатежей
• Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленную холодную и горячую воду

Необходимые умения

• Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
• Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы
• Использовать результаты анализа объемов и качества поставки холодной и горячей воды по каждому абоненту для начисления платежей
• Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами холодную и горячую воду
• Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции
• Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций
• Требования, предъявляемые к качественным параметрам и режимам поставки холодной и горячей воды абонентам
• Принципы формирования тарифов на поставку холодной и горячей воды
• Основы экономических знаний в сфере производства и реализации холодной и горячей воды
• Правила внутреннего трудового распорядка
• Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
• Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Мастер
• Мастер по управлению процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя
• Техник
• Техник по управлению процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя

Требования к образованию и обучению

• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
• или
• Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета тепловой энергии

Требования к опыту практической работы

• Не менее одного года в области организации поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях тепловой энергии и теплоносителя
• Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю тепловой энергии и теплоносителя
• Ведение учета объемов тепловой энергии и теплоносителя, предоставляемых потребителям
• Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя
• Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь тепловой энергии и теплоносителя

Необходимые умения

• Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
• Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя
• Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя
• Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя
• Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда
• Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
• Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций
• Основы конфликтологии
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
• Правила внутреннего трудового распорядка
• Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
• Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Прием в эксплуатацию приборов учета тепловой энергии и теплоносителя после их плановой и внеплановой замены
• Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям
• Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими тепловой энергии и теплоносителя
• Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета
• Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя в расчетные центры по каждому абоненту
• Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
• Организация работы малых коллективов исполнителей

Необходимые умения

• Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
• Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя
• Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту
• Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией, инструктивными и методическими документами
• Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления тепловой энергии и теплоносителя
• Осуществлять руководство подчиненными работниками
• Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
• Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций
• Основные технические характеристики приборов учета потребляемых тепловой энергии и теплоносителя
• Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления тепловой энергии и теплоносителя
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
• Этика делового общения
• Основы метрологии и стандартизации
• Правила внутреннего трудового распорядка
• Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
• Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Подготовка документов для заключения договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям
• Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя
• Начисление платы абонентам за потребленные тепловую энергию и теплоноситель в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов
• Расчет задолженности за потребленные тепловую энергию и теплоноситель, начисление штрафных санкций за просрочку платежей
• Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям
• Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и теплоснабжающих организаций
• Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления тепловой энергии и теплоносителя и неплатежей
• Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные тепловую энергию и теплоноситель

Необходимые умения

• Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
• Применять необходимые инструктивные и методические документы
• Использовать результаты анализа объемов и качества предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту для начисления платежей
• Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами тепловой энергии и теплоносителя
• Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции
• Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций
• Требования, предъявляемые к качественным параметрам тепловой энергии и теплоносителя и режимам их предоставления абонентам
• Принципы формирования тарифов на тепловую энергию и теплоноситель
• Основы экономических знаний в сфере производства и реализации тепловой энергии и теплоносителя
• Правила внутреннего трудового распорядка
• Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
• Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Начальник отдела (участка)
• Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве
• Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве

Требования к образованию и обучению

• Высшее образование - бакалавриат

Требования к опыту практической работы

• Не менее трех лет в области управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям

Особые условия допуска к работе

• Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте
• Наличие у работника группы допуска по электробезопасности

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку коммунальных ресурсов
• Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению коммунальных ресурсов
• Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи коммунальных ресурсов потребителям за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
• Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся сроков, режимов и качества предоставления коммунальных ресурсов
• Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации коммунальных ресурсов
• Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением коммунальных ресурсов

Необходимые умения

• Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления коммунальных ресурсов, прогнозировать перспективы их потребления
• Оценивать риски изменения тарифов на коммунальные ресурсы при подготовке документов для заключения договоров на поставку коммунальных ресурсов потребителям
• Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых коммунальных ресурсов
• Обеспечивать баланс экономических интересов ресурсоснабжающих организаций и абонентов при заключении договоров на предоставление коммунальных ресурсов потребителям
• Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки коммунальных ресурсов

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций
• Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности ресурсоснабжающих организаций
• Основы гражданско-правовых отношений
• Устав организации
• Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления энергоресурсов и воды

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Организация разработки и внедрения информационно-логической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых коммунальных ресурсах с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации ресурсопотребления
• Оценка качества предоставляемых коммунальных ресурсов по информации с сервера информационно-логистической базы данных
• Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых коммунальных ресурсов, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей ресурсоснабжающих организаций
• Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления коммунальных ресурсов с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя
• Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов

Необходимые умения

• Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях коммунальных ресурсов
• Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве предоставляемых коммунальных ресурсов
• Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим представление коммунальных ресурсов
• Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве предоставляемых коммунальных ресурсов
• Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) коммунальных ресурсов

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций
• Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых коммунальных ресурсов
• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи
• Основы информатики и вычислительной техники
• Основы электроники
• Устав организации

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы
• Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности
• Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям
• Организация подбора кадров структурного подразделения
• Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения
• Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
• Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения

Необходимые умения

• Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций
• Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом
• Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники
• Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации
• Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций
• Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
• Основы трудового законодательства
• Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентному обслуживанию потребителей
• Положения по оплате труда и формам материального стимулирования
• Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентному обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов
• Устав организации

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Начальник отдела (участка)
• Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
• Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии

Требования к образованию и обучению

• Высшее образование - бакалавриат

Требования к опыту практической работы

• Не менее трех лет в области эксплуатации абонентского обслуживания потребителей электрической энергии

Особые условия допуска к работе

• Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте
• Наличие у работника группы допуска по электробезопасности

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку электрической энергии и оказанию услуг по передаче электрической энергии
• Контроль выполнения договорных обязательств по поставке электрической энергии и оказанию услуг по передаче электрической энергии
• Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения поставки и оказанию услуг по передаче электрической энергии потребителям за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
• Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки электрической энергии
• Подготовка предложений в перспективные и текущие планы поставки электрической энергии
• Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением электрической энергии

Необходимые умения

• Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления электрической энергии, прогнозировать перспективы их потребления
• Оценивать риски изменения тарифов на электрическую энергию при подготовке документов для заключения договоров на поставку электрической энергии потребителям
• Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве поставляемой электрической энергии и услуг по передаче электрической энергии
• Обеспечивать баланс экономических интересов между интересами ресурсоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку электрической энергии потребителям
• Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки электрической энергии

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций
• Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности электросетевых и сбытовых организаций
• Основы гражданско-правовых отношений
• Устав организации
• Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о поставляемой электрической энергии с использованием автоматизированных систем коммерческого учета
• Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемой электрической энергии, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей электросетевых организаций
• Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом поставки электрической энергии с целью повышения экономичности ее использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя
• Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленной электрической энергии

Необходимые умения

• Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях электрической энергии
• Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве поставляемой электрической энергии
• Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим поставку электрической энергии
• Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве поставленной электрической энергии
• Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) электрической энергии

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций
• Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемой электрической энергии
• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи
• Основы информатики и вычислительной техники
• Основы электроники
• Устав организации

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы
• Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности
• Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом поставки электрической энергии и предоставлению услуг по передаче электрической энергии потребителям
• Организация подбора кадров структурного подразделения
• Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения
• Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
• Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения

Необходимые умения

• Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций
• Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом
• Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники
• Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации
• Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций
• Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
• Основы трудового законодательства
• Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
• Положения по оплате труда и формам материального стимулирования
• Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
• Устав организации

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Начальник отдела (участка)
• Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
• Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды

Требования к образованию и обучению

• Высшее образование - бакалавриат

Требования к опыту практической работы

• Не менее трех лет в области управления процессом абонентского обслуживания потребителей холодной и горячей воды

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку холодной и горячей воды
• Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению холодной и горячей воды
• Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи потребителям холодной и горячей воды за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
• Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки холодной и горячей воды
• Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации холодной и горячей воды
• Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением холодной и горячей воды

Необходимые умения

• Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления холодной и горячей воды, прогнозировать перспективы их потребления
• Оценивать риски изменения тарифов на холодную и горячую воду при подготовке документов для заключения договоров на поставку потребителям
• Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых холодной и горячей воды
• Обеспечивать баланс экономических интересов между интересами водоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку холодной и горячей воды потребителям
• Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки холодной и горячей воды

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций
• Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности водоснабжающих организаций
• Основы гражданско-правовых отношений
• Устав организации
• Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о поставляемых холодной и горячей воды с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации потребления
• Оценка качества поставляемых холодной и горячей воды по информации с сервера информационно-логистической базы данных
• Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемых холодной и горячей воды, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей водоснабжающих организаций
• Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом поставки холодной и горячей воды с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя
• Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставления ими сведений об объемах (количестве) потребленных холодной и горячей воды

Необходимые умения

• Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях холодной и горячей воды
• Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве поставляемых холодной и горячей воды
• Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим поставку холодной и горячей воды
• Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве поставляемых холодной и горячей воды
• Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления)

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций
• Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставки холодной и горячей воды
• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи
• Основы информатики и вычислительной техники
• Основы электроники
• Устав организации

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы
• Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности
• Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом поставки холодной и горячей воды потребителям
• Организация подбора кадров структурного подразделения
• Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения
• Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
• Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения

Необходимые умения

• Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций
• Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом
• Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники
• Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации
• Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций
• Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
• Основы трудового законодательства
• Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
• Положения по оплате труда и формам материального стимулирования
• Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентному обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
• Устав организации

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Начальник отдела (участка)
• Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

Требования к образованию и обучению

• Высшее образование - бакалавриат

Требования к опыту практической работы

• Не менее трех лет в области управления процессом поставки потребителям тепловой энергии и теплоносителя

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку тепловой энергии и теплоносителя
• Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению тепловой энергии и теплоносителя
• Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
• Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки тепловой энергии и теплоносителя
• Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации тепловой энергии и теплоносителя
• Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением тепловой энергии и теплоносителя

Необходимые умения

• Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления тепловой энергии и теплоносителя, прогнозировать перспективы их потребления
• Оценивать риски изменения тарифов на тепловую энергию и теплоноситель при подготовке документов для заключения договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям
• Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя
• Обеспечивать баланс экономических интересов между интересами теплоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям
• Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки тепловой энергии и теплоносителя

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций
• Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности теплоснабжающих организаций
• Основы гражданско-правовых отношений
• Устав организации
• Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации теплоснабжения
• Оценки качества предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя по информации с сервера информационно-логистической базы данных
• Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей теплоснабжающих организаций
• Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления тепловой энергии и теплоносителя с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя
• Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленных тепловой энергии и теплоносителя

Необходимые умения

• Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя
• Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя
• Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим представление тепловой энергии и теплоносителя
• Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя
• Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) тепловой энергии и теплоносителя

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций
• Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя
• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи
• Основы информатики и вычислительной техники
• Основы электроники
• Устав организации

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы
• Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности
• Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям
• Организация подбора кадров структурного подразделения
• Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения
• Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
• Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения

Необходимые умения

• Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций
• Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом
• Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники
• Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации
• Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций
• Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
• Основы трудового законодательства
• Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
• Положения по оплате труда и формам материального стимулирования
• Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики