Специалист по платежным услугам

Возможные наименования должностей, профессий

• Операционист
• Специалист по работе с клиентами

Требования к образованию и обучению

• Среднее профессиональное образование

Требования к опыту практической работы

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Проверка правильности оформления расчетных (платежных) документов
• Проверка достаточности средств на счете клиента
• Осуществление операций по зачислению или списанию денежных средств со счета клиента в автоматизированной системе

Необходимые умения

• Оформлять расчетные (платежные) документы
• Работать в автоматизированных системах информационного обеспечения профессиональной деятельности
• Анализировать и оценивать качество и достоверность представленной информации в расчетных (платежных) документах
• Вести картотеки клиентов и формировать реестр платежей клиентов
• Соблюдать график банковского платежного документооборота и график обслуживания клиентов по операциям
• Анализировать изменения законодательства Российской Федерации в сфере платежных услуг
• Формировать отчетные документы по платежным услугам

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг
• Бухгалтерский учет в банках
• Локальные акты и методические документы в области платежных услуг
• Специализированное программное обеспечение для осуществления расчетных операций

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Проведение идентификации клиента и его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев
• Проверка полноты и достоверности предоставленных данных и корректность оформления бланков
• Проверка наличия в отношении клиента, его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев сведений об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму
• Подготовка к подписанию договора банковского счета
• Формирование юридического досье клиента для открытия счета
• Регистрация клиента в автоматизированной системе для открытия счета
• Уведомление налоговых органов и органов контроля уплаты страховых взносов об открытии банковского счета
• Уведомление клиента об открытии банковского счета и его реквизитах
• Подготовка и предоставление клиентам выписок по их счетам
• Подготовка к закрытию банковского счета

Необходимые умения

• Устанавливать и развивать деловые отношения с клиентами по вопросу платежных услуг
• Презентовать платежные услуги клиентам и их представителям
• Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры с клиентами и их представителями
• Использовать специализированное программное обеспечение и программно-аппаратный комплекс для уведомления контролирующих органов и клиентов

Необходимые знания

• Основы психологии общения и ведения консультационной работы с клиентами
• Технологии ведения переговоров
• Основы делового этикета
• Порядок, процедуры и условия заключения и оформления договоров на предоставление разных видов платежных услуг
• Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Формирование ежедневных отчетов по платежным сервисам
• Подготовка материалов для формирования и ведения базы данных расчетных (платежных) документов
• Подготовка отчетной документации в программно-аппаратном комплексе
• Обеспечение безопасности хранения вверенных расчетных (платежных) документов

Необходимые умения

• Систематизировать информацию и расчетные (платежные) документы в программно-аппаратном комплексе для формирования отчетности
• Подготавливать отчетную документацию
• Использовать специализированное программное обеспечение и программно-аппаратный комплекс для работы с расчетной (платежной) документацией и соответствующей информацией

Необходимые знания

• Правила и порядок подписания и оформления отчетности по платежным услугам
• Локальные нормативные акты и методические документы в области платежных услуг
• Типичные ошибки, допускаемые при формировании отчетности по платежным услугам
• Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг
• Специализированное программное обеспечение для расчетного обслуживания клиентов
• Особенности делопроизводства при осуществлении платежных услуг
• Методы сбора, обработки и анализа информации по платежным услугам с применением современных средств связи, аппаратно-технических средств и компьютерных технологий

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Подготовка информации по запросу о совершенных расчетных операциях
• Консультация клиентов по платежным услугам, предоставляемых банком
• Подготовка отчетов о предоставлении информации клиентам и сотрудникам банка
• Работа с возражениями клиента, касающимися расчетных (платежных) документов, платежных услуг

Необходимые умения

• Вести мониторинг информации по вопросам платежных услуг
• Сравнивать показатели эффективности платежных услуг
• Оценивать достоверность, характер и содержание информационных сообщений по вопросу платежных услуг

Необходимые знания

• Основы психологии общения и ведения консультационной работы с клиентами
• Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг
• Локальные нормативные акты и методические документы в области платежных услуг
• Деловой этикет

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Возможные наименования должностей, профессий

• Руководитель отдела по платежным услугам
• Менеджер по платежным услугам
• Проектный менеджер

Требования к образованию и обучению

• Высшее образование

Требования к опыту практической работы

Особые условия допуска к работе

Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Трудовые действия

• Определение цели, задач, субъектов и результатов межфункционального взаимодействия для развития платежных услуг
• Планирование взаимодействия субъектов отношений для развития платежных услуг
• Оценивание эффективности взаимодействия для развития платежных услуг

Необходимые умения

• Работать с источниками данных по платежным услугам
• Выбирать модели расчета эффективности платежных услуг
• Собирать, анализировать, систематизировать сведения и данные, документировать полные и исчерпывающие требования к проектам и процессам платежных услуг, их ресурсному окружению
• Использовать технологии анализа эффективности платежных услуг
• Сравнивать показатели эффективности платежных услуг

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг
• Международная практика в осуществлении платежных услуг
• Методы и приемы анализа эффективности платежных услуг
• Алгоритм анализа эффективности платежных услуг
• Проектная методология

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Подготовка к внедрению платежных услуг
• Контроль соблюдения сроков внедрения платежных услуг
• Подготовка локальных нормативных актов для внедрения платежных услуг

Необходимые умения

• Осуществлять подбор платежных услуг
• Оценивать затраты на осуществление внедрения платежных услуг
• Определять порядок осуществления внедрения платежных услуг
• Планировать и проектировать фазы, этапы, операции жизненного цикла управления проектами и процессами организации платежных услуг
• Работать в системе управления проектами по платежным услугам, обеспечивать бесперебойную работу организационных, методических и информационных компонентов этой системы
• Извлекать данные о состоянии процессов и результатов деятельности организации по платежным услугам из информационных систем
• Подготавливать регламентные документы по внедрению платежных услуг

Необходимые знания

• Технология и методология внедрения банковских услуг
• Проектная методология
• Особенности делопроизводства платежных услуг
• Методы количественно-качественного анализа информации
• Способы применения технических средств сбора и обработки информации
• Технологии оказания платежных услуг

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики

Трудовые действия

• Координация проведения рекламных кампаний и промоакций для платежных услуг
• Оптимизация структуры дохода платежных услуг
• Работа с партнерами с целью внедрения, развития и продвижения платежных услуг

Необходимые умения

• Вести мониторинг информации по вопросам платежных услуг
• Устанавливать и развивать деловые отношения по вопросам развития платежных услуг
• Презентовать платежные услуги, перспективные направления их развития
• Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры по вопросам развития платежных услуг

Необходимые знания

• Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг
• Особенности рынка платежных услуг
• Текущее состояние рынка платежных услуг
• Методы планирования и организации проведения рекламных и информационных кампаний по платежным услугам
• Методы работы в кризисных ситуациях
• Основы социологии, психологии, менеджмента и маркетинга
• Основы эффективных межличностных коммуникаций
• Этика делового общения
• Отечественный и зарубежный опыт в области платежных услуг
• Методы сбора, обработки и анализа информации о платежных услугах с применением современных средств связи, аппаратно-технических средств и компьютерных технологий
• Современные информационные технологии, справочные и информационные системы в сфере права, бухгалтерского учета

Требования к опыту практической работы

Требований нет

Другие характеристики